直覺(jué)化交互

　　人-計(jì)算機(jī)交互的3個(gè)核心要素是：人、計(jì)算機(jī)以及兩者之間的界面［2］ 。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，人機(jī)之間的交互日益頻繁，形式也在不斷發(fā)生著變化。人機(jī)交互中的“人”不再只是實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家或者研究員。人機(jī)交互中的“機(jī)”也不再僅限于辦公桌面上的電腦。人機(jī)交互界面就是在交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中與人進(jìn)行溝通的部分，包括了系統(tǒng)中任何對(duì)用戶可見(jiàn)的部分。由于界面設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)用戶可見(jiàn)的所有東西，所以界面設(shè)計(jì)就延伸到了整個(gè)交互系統(tǒng)［3］ 。正是由于人機(jī)交互中前后兩個(gè)對(duì)象不斷的發(fā)展和變化使得直覺(jué)化的人機(jī)交互界面成為了交互設(shè)計(jì)的研究重點(diǎn)?！吨腥A大百科全書(shū)》中對(duì)直覺(jué)的定義是：一種不經(jīng)過(guò)分析、推理的認(rèn)識(shí)過(guò)程而直接快速地進(jìn)行判斷的認(rèn)識(shí)能力。近代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為直覺(jué)是一種再認(rèn)識(shí)的過(guò)程，是在過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從長(zhǎng)時(shí)記憶中提取具有可解決問(wèn)題的答案的過(guò)程。Norman認(rèn)為直覺(jué)化交互界面是無(wú)需用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)的交互界面。Blackler等人的研究指出，直覺(jué)是基于已往經(jīng)驗(yàn)的無(wú)意識(shí)的反應(yīng) ［4］ 。由此可以得知直覺(jué)化的人機(jī)交互界面應(yīng)該是基于以往經(jīng)驗(yàn)和無(wú)意識(shí)的。直覺(jué)化的人機(jī)交互界面要求設(shè)計(jì)師利用用戶以往的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)界面。Donald Norman 在 20 世紀(jì) 80 年代末研究日常物品的設(shè)計(jì)時(shí)提出了物理對(duì)象的“啟示性”。啟示是事物被感覺(jué)到的特性和實(shí)際特性，主要確定事物使用方式的基本特性［5］ 。例如帶把手的門(mén)暗示著拉，不帶把手的門(mén)暗示著推。如果具有明顯的啟示性，那么用戶就可以很容易地知道如何與產(chǎn)品進(jìn)行交互。在人機(jī)交互界面中隱喻設(shè)計(jì)也是一個(gè)常用的方法。隱喻界面依賴與用戶在界面視覺(jué)提醒與功能之間建立的直覺(jué)聯(lián)系，而不必了解軟件的運(yùn)行機(jī)制［6］ 。常用的隱喻一般指的是視覺(jué)隱喻，用來(lái)描繪事物目的和特征的圖片，用戶識(shí)別隱喻的圖像通過(guò)外延理解事物的目的。 2 可猜測(cè)性與一致性啟示性和隱喻設(shè)計(jì)提升了人機(jī)交互界面直覺(jué)化程度，但也存在很多的局限性。首先，設(shè)計(jì)師與用戶之間的經(jīng)驗(yàn)是否匹配。如果設(shè)計(jì)師和用戶之間的文化背景不同，那么設(shè)計(jì)就很容易失敗，即使擁有相同的文化背景，也有可能存在誤解。其次，用戶的經(jīng)驗(yàn)很難進(jìn)行提取和量化，往往只能進(jìn)行定性研究和描述。 Wobbrock 等人提出可猜測(cè)性和一致性作為衡量用戶經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)，并結(jié)合用戶定義法對(duì)手寫(xiě)筆輸入符號(hào)的可猜測(cè)性進(jìn)行了研究［7］ 。輸入符號(hào)可猜測(cè)性是指輸入符號(hào)的認(rèn)知質(zhì)量，即用戶在沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)這些符號(hào)的前提下，僅通過(guò)這些符號(hào)本身的特征就能夠知道其所代表的任務(wù)或目標(biāo)。而一致性則綜合體現(xiàn)了輸入符號(hào)的認(rèn)知質(zhì)量及用戶群體對(duì)輸入符號(hào)認(rèn)知的分散水平。后來(lái)，Wobbrock又把該方法拓展到了大屏觸摸交互研究［8］ 。Ruiz等人利用用戶定義法研究了智能手機(jī)手勢(shì)交互的可猜測(cè)性［9］ 。Chaklam 等人利用該方法研究了視頻游戲當(dāng)中的體感交互［10］ 。Najaf 等人探討了文化差異對(duì)人機(jī)交互界面當(dāng)中交互手勢(shì)可猜測(cè)性的影響［11］ ?？刹聹y(cè)性是輸入的基礎(chǔ)。用戶通過(guò)關(guān)鍵字、標(biāo)簽、按鈕、手勢(shì)等輸入符號(hào)與系統(tǒng)進(jìn)行交互，不論用戶對(duì)他們是否了解，他們都會(huì)在最初就嘗試使用輸入命令、點(diǎn)擊按鈕或比劃手勢(shì)來(lái)完成任務(wù)。但用戶通常知道想要輸入的目標(biāo)任務(wù)卻不知道應(yīng)該使用哪種輸入符號(hào)，因此提升人機(jī)交互界面的可猜測(cè)性十分重要。 Wobbrock等人通過(guò)研究提出了一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)輸入可猜測(cè)性最大化的方法。該方法讓任何人都可以設(shè)計(jì)出一套具有高度可猜測(cè)性的輸入方式，或者對(duì)一個(gè)已有輸入方式進(jìn)行評(píng)估。