“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客?！?/p>

——彼得·德魯克。 零售業(yè)作為全球最大的消費(fèi)行業(yè)之一，正步入新發(fā)展周期，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)訴求強(qiáng)烈，基礎(chǔ)設(shè)施的彈性、平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和智能化能力，將直接決定零售企業(yè)在未來(lái)行業(yè)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在數(shù)字化浪潮中，AI以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理、分析和預(yù)測(cè)能力，正逐漸成為推動(dòng)各行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵力量。AI賦能零售領(lǐng)域，重新打通“人貨場(chǎng)”的任督二脈，智慧門店、無(wú)人便利店、 AI 購(gòu)物體驗(yàn)等新物種層出不窮，不僅提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也大幅優(yōu)化了商家的運(yùn)營(yíng)模式。

“AI+零售”

重塑零售行業(yè)新格局

從機(jī)器學(xué)習(xí)到自然語(yǔ)言處理，再到計(jì)算機(jī)視覺(jué)，AI在零售研、產(chǎn)、供、銷、服、管等環(huán)節(jié)，發(fā)揮多種作用，全流程增強(qiáng)零售業(yè)務(wù)的智能化水平，以下是“AI+零售”幾大核心應(yīng)用場(chǎng)景：

1個(gè)性化推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷

AI的應(yīng)用使得零售商能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析，分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為、瀏覽記錄和偏好，為商家提供更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略，并在個(gè)性化推薦、定制化服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)突破，還能幫助商家挖掘出潛在消費(fèi)者，推出個(gè)性化廣告和促銷活動(dòng)，有效地吸引和留存用戶。

2智能客服與語(yǔ)音助手

通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，AI語(yǔ)音助手、聊天機(jī)器人等能處理大量的消費(fèi)者咨詢和售后服務(wù)工作，其7x24小時(shí)全天候運(yùn)作，且響應(yīng)速度更快、準(zhǔn)確率更高、互動(dòng)更加高效，正在改變零售企業(yè)與客戶互動(dòng)的方式。

3智能倉(cāng)儲(chǔ)與供應(yīng)鏈管理

AI技術(shù)通過(guò)深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行需求預(yù)測(cè)和供應(yīng)鏈優(yōu)化，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存、銷售趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，幫助零售商提前規(guī)劃庫(kù)存、優(yōu)化采購(gòu)、調(diào)度物流，避免不必要的資源浪費(fèi)。利用機(jī)器人和智能算法對(duì)商品進(jìn)行存儲(chǔ)、揀選和配送，大大提高倉(cāng)儲(chǔ)效率和準(zhǔn)確性。

4智能支付與無(wú)人零售

通過(guò)自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，AI語(yǔ)音助手、聊天機(jī)器人等能處理大量的消費(fèi)者咨詢和售后服務(wù)工作，其7x24小時(shí)全天候運(yùn)作，且響應(yīng)速度更快、準(zhǔn)確率更高、互動(dòng)更加高效，正在改變零售企業(yè)與客戶互動(dòng)的方式。

AI技術(shù)還推動(dòng)了無(wú)人零售的發(fā)展，尤其是在支付和結(jié)算環(huán)節(jié)。商家通過(guò)部署AI智能監(jiān)控設(shè)備、商品識(shí)別系統(tǒng)等技術(shù)，讓消費(fèi)者可以自助購(gòu)物，無(wú)需人工收銀員?；贏I技術(shù)的無(wú)人零售店，通過(guò)AI識(shí)別消費(fèi)者選購(gòu)的商品，在消費(fèi)者離店時(shí)自動(dòng)結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了“拿了就走”的購(gòu)物體驗(yàn)，極大地提高購(gòu)物效率。

除了提升運(yùn)營(yíng)效率和優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，AI技術(shù)還在零售行業(yè)中發(fā)揮著保障安全的作用。例如，基于視頻監(jiān)控的AI人臉識(shí)別，識(shí)別可疑人員，防止盜竊；實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者的購(gòu)物行為，防止欺詐，保障消費(fèi)者和商家的利益。

由此可見(jiàn)，人工智能正深刻影響著零售行業(yè)的各個(gè)層面，AI技術(shù)無(wú)疑是新零售生態(tài)系統(tǒng)的核心驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)整個(gè)零售行業(yè)的智能化發(fā)展。

“AI+零售”

凝聚更大勢(shì)能

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，AI將進(jìn)一步推動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并帶來(lái)更加智能、便捷和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。未來(lái)的零售生態(tài)將不再是單一的線上或線下，而是更加融合、多元化的全渠道模式，零售企業(yè)將在這一新生態(tài)中獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

人工智能對(duì)零售行業(yè)的意義，不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)關(guān)注度高的創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，更是通過(guò)數(shù)字化與智能化實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。如今，一些頭部零售企業(yè)已經(jīng)率先加碼 AI ，在智慧零售新時(shí)代構(gòu)建起領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。例如，7-Eleven 便利店的AI客服機(jī)器人，能夠回答常見(jiàn)問(wèn)題并追蹤客戶訂單，幫助人工客服減少了60%的來(lái)電處理工作。

AI的應(yīng)用帶來(lái)了數(shù)據(jù)爆炸性增長(zhǎng)，對(duì)存儲(chǔ)容量、存儲(chǔ)性能都提出了更高的要求，尤其在AI相關(guān)的數(shù)據(jù)中心，不僅僅需要存儲(chǔ)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，還需要保證數(shù)據(jù)的可持續(xù)性應(yīng)用。東芝機(jī)械硬盤以大容量、高可靠性等優(yōu)勢(shì)，成為賦能眾多企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)新革命的優(yōu)選。

如近新推出的企業(yè)級(jí)MG10-D系列硬盤，通過(guò)全新尖端設(shè)計(jì)，更卓越的性能和能效，致力于滿足企業(yè)級(jí)服務(wù)器和存儲(chǔ)解決方案日益增長(zhǎng)的應(yīng)用需求。

SAS和SATA接口均提供2TB、4TB、6TB、8TB、10TB等容量選項(xiàng)；SATA接口還提供1TB容量選擇。

用于7*24小時(shí)全天候企業(yè)級(jí)應(yīng)用，能夠無(wú)縫融入到現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施中，降低總體擁有成本；

可靠性高，額定工作負(fù)載為550TB，AFR（年化故障率）為0.44%，平均無(wú)故障時(shí)間(MTTF)達(dá)200萬(wàn)小時(shí)；

同時(shí)提供即時(shí)清理擦除（SIE）和自加密驅(qū)動(dòng)器（SED）選項(xiàng)，確保數(shù)據(jù)安全無(wú)憂。

對(duì)于零售商而言，積極擁抱AI技術(shù)、進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用，將是未來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。2025年，東芝硬盤也將全面發(fā)力，凝聚新勢(shì)能，推動(dòng)“AI+零售”的演進(jìn)，帶來(lái)更專業(yè)、更符合時(shí)代需求的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方案，助跑智能賽道！