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云知聲AI數(shù)智客服登陸上海虹橋機(jī)場

云知聲 ? 來源: 云知聲 ? 2025-01-02 10:11 ? 次閱讀
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你好,幫我查詢下進(jìn)港航班。

你好,貴賓廳怎么走?

你好,能為我推薦下上海三日游攻略嗎?

你好,出機(jī)場后怎樣到達(dá)南京東路?

近日,走進(jìn)上海虹橋機(jī)場T2航站樓,你會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象:眾多旅客正簇?fù)碓谝慌_機(jī)器周圍,爭先恐后地向它提出各種問題。這位備受矚目的新伙伴,正是由云知聲與上海虹橋機(jī)場攜手打造的AI數(shù)智客服。

據(jù)悉,虹橋機(jī)場的這臺AI數(shù)智客服功能強(qiáng)大,不僅能夠通過語音指令和觸摸屏幕與旅客進(jìn)行交互,還能精準(zhǔn)理解旅客的需求,提供全方位的24小時服務(wù)。從航班查詢、實(shí)時追蹤到機(jī)場設(shè)施導(dǎo)航,再到城市生活圈的信息推薦,虹橋機(jī)場AI數(shù)智客服都能一一滿足,讓旅客的出行變得更加輕松和便捷。

AI智能問詢,智慧機(jī)場的全能助手

虹橋綜合交通樞紐集航空、高鐵、地鐵等多種交通方式于一體,為旅客提供便捷的換乘體驗(yàn)。作為樞紐的重要組成部分,虹橋機(jī)場年客流量超4000萬,始終位列全國機(jī)場排名前列。而在這樣一座規(guī)模龐大、人流如織的機(jī)場里,旅客們往往面臨著查找航班信息、了解周邊設(shè)施、規(guī)劃換乘路線等諸多挑戰(zhàn)。

而這些困擾被此次登陸虹橋機(jī)場的AI數(shù)智客服輕松解決了!它以科技力量重塑機(jī)場服務(wù)體驗(yàn),為旅客帶來五大貼心功能,讓每一次出行都變得輕松愉悅。

(1)航班查詢與實(shí)時追蹤:無需繁瑣查詢,僅需簡單對話,旅客即可迅速獲取航班的起降時間、狀態(tài)、值機(jī)柜臺及登機(jī)口等核心信息。通過實(shí)時動態(tài)追蹤,旅客能夠提前了解航班變動,從而合理規(guī)劃行程,輕松應(yīng)對潛在的延誤情況。

(2)機(jī)場設(shè)施導(dǎo)航:在龐大的機(jī)場中易迷路?無需擔(dān)憂!云知聲AI數(shù)智客服能夠提供精準(zhǔn)導(dǎo)航,無論是前往登機(jī)口、安檢口,還是尋找值機(jī)柜臺、貴賓廳,甚至是洗手間的具體位置,都能迅速為旅客指引方向,幫助旅客節(jié)省寶貴時間,確保旅途更加順暢無阻。

(3)機(jī)場問詢及城市生活圈服務(wù):從機(jī)場到城市,一站式服務(wù)無縫銜接。它不僅能提供機(jī)場內(nèi)信息,更通過山海大模型的接入,為旅客推薦周邊旅游景區(qū)、特色美食、餐飲酒店及風(fēng)土人情,個性化規(guī)劃游玩路線,讓旅途充滿驚喜。

(4)地面交通信息查詢:抵達(dá)虹橋機(jī)場后,它能為旅客提供行李提取指引和地面交通信息。無論是選擇機(jī)場大巴、出租車還是地鐵出行,旅客都能輕松查詢到相關(guān)信息,從而快速離開機(jī)場,直達(dá)目的地。

(5)緊急情況應(yīng)對:面對航班延誤、取消等突發(fā)狀況,它發(fā)布相關(guān)動態(tài)通知,解答旅客疑問,提供應(yīng)急處理建議。

“走到客服機(jī)器前對話一下,附近的美食、交通全搞定,比以前方便太多了!”一位剛落地的游客小姐姐贊嘆道。

山海大模型賦能,煥發(fā)交通新活力

此次云知聲AI數(shù)智客服登陸上海虹橋機(jī)場,不僅深度促進(jìn)了空鐵一體化服務(wù)的進(jìn)步,更為旅客帶來了前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。它顯著優(yōu)化了機(jī)場資源的配置效率,有力提升了機(jī)場的整體服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率。 而它之所以能提供如此高效、便捷的服務(wù),得益于山海大模型的強(qiáng)大賦能。該模型憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和廣泛的應(yīng)用場景實(shí)踐,不僅在通用能力上達(dá)到了國際領(lǐng)先水準(zhǔn),更在專業(yè)能力上表現(xiàn)卓越,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。山海大模型為AI數(shù)智客服注入了強(qiáng)大的自然語言處理能力,使其能夠精準(zhǔn)捕捉旅客意圖,實(shí)現(xiàn)高效的人機(jī)互動。同時,云知聲AI數(shù)智客服還融合了多模態(tài)交互技術(shù),集成了語音、觸控等多種操作方式,讓旅客可以根據(jù)自己的需求和習(xí)慣,通過語音指令或觸摸屏幕輕松獲取所需信息,享受便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

目前,云知聲AI數(shù)智客服已在多個場所成功部署,為用戶帶來了便捷、高效、個性化的服務(wù)。在廈門機(jī)場,AI數(shù)智客服在T3和T4航站樓亮相,成為廣大旅客的貼心助手。在福州長樂機(jī)場,元翔福州空港旅客體驗(yàn)客服數(shù)智人,更是成為了國內(nèi)民航領(lǐng)域首個由 AI 大模型支撐的數(shù)字化客服應(yīng)用。

全景智慧交通,共創(chuàng)出行美好時代

隨著云知聲AI數(shù)智客服在更多交通樞紐的廣泛應(yīng)用,智慧交通的概念將更加深入人心。云知聲以山海大模型為核心,數(shù)據(jù)和創(chuàng)新為兩大引擎,構(gòu)建起覆蓋軌道交通、公交交通、航空交通、交通樞紐、道路交通等多個細(xì)分場景的智慧大交通全景圖,全方位、多維度賦能交通產(chǎn)業(yè),驅(qū)動城市交通向智能化、高效化方向邁進(jìn),引領(lǐng)未來交通出行新體驗(yàn)。

云知聲還精心構(gòu)筑了一套“1+2+N”的創(chuàng)新架構(gòu)體系,全方位打造智能化交通解決方案。其中,“1”代表的Atlas云知聲山海智算平臺為智慧交通業(yè)務(wù)提供了堅實(shí)的算力支撐;“2”則聚焦于企業(yè)級大模型服務(wù),通過“獸牙Agent智能體平臺”和“獸牙大模型訓(xùn)練推理平臺”,實(shí)現(xiàn)了大模型應(yīng)用的快速搭建與優(yōu)化;而“N”則涵蓋了豐富多樣的行業(yè)場景大模型應(yīng)用產(chǎn)品與服務(wù),為軌道交通、民航交通等重點(diǎn)領(lǐng)域提供了全方位的智能化服務(wù)。

憑借這一創(chuàng)新體系和技術(shù)優(yōu)勢,云知聲在智慧交通領(lǐng)域不斷取得新的突破與成就。未來,公司將繼續(xù)致力于推動智慧交通的發(fā)展,為旅客提供更加智能化的出行體驗(yàn),共同開創(chuàng)智慧出行的新未來。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報投訴
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原文標(biāo)題:云知聲AI數(shù)智客服登陸上海虹橋機(jī)場,開啟智慧空港新時代

文章出處:【微信號:云知聲,微信公眾號:云知聲】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

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