據(jù)報(bào)道，美國(guó)著名暢銷(xiāo)書(shū)作家馬爾科姆·格拉德威爾指出，隨著人工智能逐漸向勞動(dòng)力市場(chǎng)滲透，同時(shí)越來(lái)越多的機(jī)器人開(kāi)始走上工作崗位，要想確保自己在公司中是“不可或缺”的員工，一條明路是：擅長(zhǎng)做那些機(jī)器人不擅長(zhǎng)做的事情。

他表示，總的來(lái)說(shuō)，“關(guān)于人工智能，我并不是大驚小怪的人。我碰巧認(rèn)為，現(xiàn)在有很多事情是我們需要人類(lèi)來(lái)完成但是還沒(méi)有完成的事情，其中牽扯到和他們溝通，與他們產(chǎn)生共鳴，并幫助他們走出困境。某些領(lǐng)域的工作崗位被機(jī)器人或人工智能取代了，并不代表世界末日到來(lái)?！?/p>

多數(shù)美國(guó)人似乎同意格拉德威爾的觀點(diǎn)。根據(jù)蓋普洛2017年公布的民調(diào)結(jié)果，大約50%的美國(guó)員工并不擔(dān)心未來(lái)五年或二十年內(nèi)自己的工作會(huì)被機(jī)器人取代。

研究公司CB Insights發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)五年至十年，人工智能預(yù)計(jì)將讓多達(dá)1000萬(wàn)美國(guó)服務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作崗位面臨被取代的高風(fēng)險(xiǎn)。但是，美國(guó)人并不是很擔(dān)心一些不利于自己職場(chǎng)生涯的挫折，比如說(shuō)自己所從事的工作被外包，或者被裁員。

2016年，皮尤研究中心曾發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示，65%的美國(guó)人預(yù)期，在未來(lái)的50年內(nèi)，機(jī)器人和人工智能將會(huì)替代人類(lèi)完成如今大多數(shù)依靠人工完成的工作。然而，當(dāng)問(wèn)及對(duì)他們自己工作的影響時(shí)，他們表示并不那么擔(dān)心。80%的受調(diào)者認(rèn)為，自己的崗位在未來(lái)50年內(nèi)還不會(huì)被取代。

談及人工智能在淘汰人類(lèi)工作的過(guò)程中所扮演的角色，格拉德威爾提出了一個(gè)重要問(wèn)題：會(huì)被人工智能取代的工作是藍(lán)領(lǐng)工作，還是白領(lǐng)工作？

他補(bǔ)充稱(chēng)，他一直“聽(tīng)到一些非常有趣的預(yù)測(cè)，這些預(yù)測(cè)更多地集中在認(rèn)知復(fù)雜的工作取代上”。格拉德威爾舉了無(wú)人駕駛卡車(chē)的例子。他說(shuō)：“無(wú)人駕駛汽車(chē)不會(huì)讓卡車(chē)司機(jī)失業(yè)，因?yàn)榭ㄜ?chē)司機(jī)的工作遠(yuǎn)不止是駕駛卡車(chē)。他們要做一大堆需要人類(lèi)勞動(dòng)動(dòng)力來(lái)完成的個(gè)人工作任務(wù)?！?/p>

格拉德威爾還指出，雖然人工智能能處理“駕駛卡車(chē)”那部分工作，但是“你仍需要人類(lèi)勞動(dòng)力來(lái)檢查貨物”并“確?？ㄜ?chē)正在正確地運(yùn)作”。

白領(lǐng)的工作其實(shí)更容易被取代

另一方面，諸如律師之類(lèi)的白領(lǐng)工作，實(shí)際上可能更有被人工智能取代的危險(xiǎn)?！氨娝苤蓭熜枰龅奈募阉鞴ぷ?，對(duì)人工智能來(lái)說(shuō)似乎很簡(jiǎn)單?！?/p>

之前在國(guó)外擔(dān)任過(guò)蘋(píng)果、微軟和谷歌高管的著名投資人李開(kāi)復(fù)，同意格拉德威爾的說(shuō)法。在接受采訪時(shí)，身為創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官的李開(kāi)復(fù)曾表示，未來(lái)的十年間或?qū)⒂谐^(guò)半數(shù)的人類(lèi)工作被人工智能接替，可以說(shuō)是史上最快的顛覆階段，“白領(lǐng)的工作其實(shí)更容易被取代，因?yàn)樗鼈兗兇馐嵌糠治鲞^(guò)程。記者、交易員、電話營(yíng)銷(xiāo)、電話銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)以及分析師，都可以被軟件取代。”

他補(bǔ)充稱(chēng)，“至于藍(lán)領(lǐng)工作，有些需要手眼協(xié)調(diào)，而機(jī)器做這些工作還不夠好?！?/p>

盡管包括全球頂尖電動(dòng)汽車(chē)制造商特斯拉公司首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克在內(nèi)的一些科技大佬對(duì)自動(dòng)化的影響深表?yè)?dān)憂，但是，像Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格、亞馬遜首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯、億萬(wàn)富翁投資大鱷馬克·庫(kù)班以及前谷歌高管埃里克·施密特這樣有影響力的科技大佬，和格拉德威爾一樣，更樂(lè)觀地認(rèn)為，人工智能可以與人類(lèi)在工作中和平共處。

據(jù)報(bào)道，有硅谷鋼鐵俠之稱(chēng)的馬斯克，可能是最為人所知的人工智能悲觀論者。從2014年起，她就不斷對(duì)外宣稱(chēng)人工智能威脅論，諸如“我們需要萬(wàn)分警惕人工智能，它們比核武器更加危險(xiǎn)”、“人工智能可能引發(fā)第三次世界大戰(zhàn)”、“人工智能是人類(lèi)文明的最大威脅”、以及“人工智能是一個(gè)不朽的獨(dú)裁者，人類(lèi)永遠(yuǎn)都無(wú)法擺脫他們的統(tǒng)治”等等言論層出不窮。

作為人工智能的積極支持者，扎克伯格則多次表示，“人類(lèi)總是畏懼人工智能在未來(lái)會(huì)失控而傷害人類(lèi)，但同時(shí)我們也應(yīng)該看到另一方面人工智能真的能夠挽救人類(lèi)的生命。”