正如電力在過(guò)去一個(gè)世紀(jì)里改變了工業(yè)的運(yùn)行方式那樣，人工智能將在未來(lái)100年里大幅改變社會(huì)。AI正被整合應(yīng)用到家用機(jī)器人、機(jī)器人出租車(chē)以及心理健康聊天機(jī)器人中。一家創(chuàng)業(yè)公司正在利用AI技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)器人，讓它們更接近人類(lèi)的智能水平。AI本身已經(jīng)進(jìn)入到人們的日常生活中，比如為數(shù)字助理Siri和Alexa的大腦提供動(dòng)力。它讓消費(fèi)者能夠更準(zhǔn)確、更高效地在網(wǎng)上購(gòu)物和搜索，以及執(zhí)行其他人們認(rèn)為理所當(dāng)然的任務(wù)。

Coursera聯(lián)合創(chuàng)始人、斯坦福大學(xué)教授吳恩達(dá)(Andrew Ng)博士上周在硅谷舉行的AI前沿會(huì)議上發(fā)表主題演講時(shí)表示：“AI就像是一種新的電力。大約100年前，電力改變了每一個(gè)主要行業(yè)。AI已經(jīng)發(fā)展到同樣的水平，有能力在未來(lái)幾年改變所有主流行業(yè)?！眳嵌鬟_(dá)說(shuō)，盡管人們認(rèn)為AI是一種相當(dāng)新的技術(shù)，但它實(shí)際上已經(jīng)存在了幾十年。但它之所以現(xiàn)在才實(shí)現(xiàn)騰飛，這要?dú)w功于數(shù)據(jù)和計(jì)算能力的擴(kuò)展。

吳恩達(dá)表示，目前通過(guò)AI創(chuàng)造的大部分價(jià)值都是通過(guò)監(jiān)督學(xué)習(xí)完成的。但有兩大波的進(jìn)步：一波利用深度學(xué)習(xí)來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者是否會(huì)在算法獲得有關(guān)他的信息后點(diǎn)擊在線(xiàn)廣告。而當(dāng)輸出不再是一個(gè)數(shù)字或整數(shù)，而是語(yǔ)音識(shí)別、另一種語(yǔ)言或音頻的句子結(jié)構(gòu)時(shí)，第二波進(jìn)步就出現(xiàn)了。例如，在無(wú)人駕駛汽車(chē)中，圖像的輸入會(huì)形成其他在路上的車(chē)輛位置輸出。

微軟首席科學(xué)家黃學(xué)東(Xuedong Huang)表示，實(shí)際上，深度學(xué)習(xí)（即電腦從數(shù)據(jù)集學(xué)習(xí)到執(zhí)行功能，而不是執(zhí)行它被編程的特定任務(wù)）對(duì)實(shí)現(xiàn)與人類(lèi)相媲美的語(yǔ)音識(shí)別目標(biāo)是有幫助的。2016年，黃學(xué)東領(lǐng)導(dǎo)微軟團(tuán)隊(duì)取得了歷史性成就，當(dāng)時(shí)他們的系統(tǒng)記錄到5.9%的錯(cuò)誤率，這與人類(lèi)轉(zhuǎn)錄員的情況相同。黃學(xué)東在會(huì)議上說(shuō)：“多虧了深度學(xué)習(xí)，我們能夠在20年之后達(dá)到人類(lèi)的程度?！贝撕?，該團(tuán)隊(duì)將錯(cuò)誤率進(jìn)一步降低至5.1%。

數(shù)字助理的崛起

從2010年開(kāi)始，語(yǔ)音識(shí)別的質(zhì)量開(kāi)始改善，最終Siri和Alexa誕生了。吳恩達(dá)說(shuō)：“現(xiàn)在，你幾乎認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。亞馬遜Alexa總監(jiān)Ruhi Sarikaya說(shuō)，除此之外，預(yù)計(jì)語(yǔ)音將取代觸控輸入。提高準(zhǔn)確性的關(guān)鍵是理解上下文語(yǔ)境，例如，如果一個(gè)人問(wèn)Alexa晚餐應(yīng)該做什么，這位數(shù)字助理必須評(píng)估他的意圖。他是想讓Alexa去餐館預(yù)訂位置、點(diǎn)餐還是尋找食譜？如果他要求Alexa找到《饑餓游戲》（Hunger Games），他是想要聽(tīng)音樂(lè)、看視頻亦或是聽(tīng)有聲讀物？

谷歌的研究科學(xué)家迪勒克·哈卡尼-圖爾（Dilek Hakkani-Tur）表示，數(shù)字助理的下一步研究將是一項(xiàng)更先進(jìn)的任務(wù)，即理解“超越文字的意義”。舉例來(lái)說(shuō)，如果用戶(hù)使用“今天晚些時(shí)候”這樣的短語(yǔ)，可能意味著晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)之間，或者下午3點(diǎn)到5點(diǎn)開(kāi)會(huì)。哈卡尼-圖爾說(shuō)，下一階段還需要更復(fù)雜、更生動(dòng)的對(duì)話(huà)、多領(lǐng)域任務(wù)以及超越領(lǐng)域界限的互動(dòng)。此外，數(shù)字助理應(yīng)該能夠做更多事情，比如輕松閱讀和總結(jié)電子郵件。

語(yǔ)音識(shí)別之后，就是“計(jì)算機(jī)視覺(jué)”，即計(jì)算機(jī)識(shí)別圖像并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)的能力。隨著許多人上傳圖片和視頻，將元數(shù)據(jù)添加到所有內(nèi)容中變得很麻煩，這就需要一種將它們分類(lèi)的方法。Facebook人工智能研究院可視化識(shí)別技術(shù)專(zhuān)家Manohar PaluriLumos說(shuō)，F(xiàn)acebook開(kāi)發(fā)了一種能夠理解和大規(guī)模分類(lèi)視頻的AI，名為L(zhǎng)umos。Facebook利用Lumos進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，例如，收集煙花圖像和視頻。該平臺(tái)還可以利用人們的姿勢(shì)來(lái)識(shí)別視頻，比如將人們?cè)谏嘲l(fā)周?chē)β档膱?chǎng)景歸類(lèi)為“即將外出閑逛”。

谷歌視頻理解主管拉胡爾·蘇山卡爾（Rahul Sukthankar）補(bǔ)充說(shuō)，關(guān)鍵是要確定上傳視頻的主要語(yǔ)義內(nèi)容。為了幫助計(jì)算機(jī)正確識(shí)別視頻中的內(nèi)容，蘇山卡爾的團(tuán)隊(duì)在YouTube上挖掘了AI可以學(xué)習(xí)的類(lèi)似內(nèi)容，比如針對(duì)非專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的特定幀率。蘇山卡爾補(bǔ)充說(shuō)，未來(lái)研究的一個(gè)重要方向是使用視頻對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行訓(xùn)練。所以，如果機(jī)器人看到一個(gè)人把麥片倒進(jìn)碗里的多個(gè)角度視頻，它應(yīng)該能通過(guò)觀(guān)察視頻來(lái)學(xué)習(xí)。

阿里巴巴用AI來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。例如，淘寶電商網(wǎng)站上的購(gòu)物者可以上傳自己想買(mǎi)的產(chǎn)品照片，比如街上某個(gè)陌生人的時(shí)髦手袋，網(wǎng)站會(huì)提供最接近照片的手袋。阿里巴巴還使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）/虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)，讓人們可以在Costco這樣的商店里瀏覽和購(gòu)物。在Youku視頻網(wǎng)站上，阿里巴巴正在開(kāi)發(fā)一種方法，將虛擬3D物體插入用戶(hù)上傳的視頻中，以此來(lái)增加收入。這是因?yàn)樵S多視頻網(wǎng)站都在致力于增強(qiáng)盈利能力。阿里巴巴AI首席科學(xué)家任曉峰（Xiaofeng Ren）說(shuō)：“YouTube仍然在虧損?！?/p>

羅西（Rosie）和家庭機(jī)器人

盡管AI技術(shù)在不斷進(jìn)步進(jìn)步，但它仍然無(wú)法與人類(lèi)的大腦相匹配。Vicarious是一家旨在通過(guò)開(kāi)發(fā)相當(dāng)于人類(lèi)智能水平的機(jī)器人來(lái)縮小AI與人類(lèi)智商差距的創(chuàng)業(yè)公司。其聯(lián)合創(chuàng)始人狄麗普·喬治（Dileep George）說(shuō)，這些組件都是用于組裝智能機(jī)器人的。他說(shuō)：“我們有廉價(jià)的馬達(dá)、傳感器、電池、塑料以及處理器……我們?yōu)槭裁床荒軗碛辛_西呢？”他指的是20世紀(jì)60年代太空時(shí)代卡通片《杰森一家》（The Jetsons）中的多用途機(jī)器人女傭。喬治說(shuō)，目前AI的水平就像他所說(shuō)的“老大腦”，類(lèi)似于老鼠的認(rèn)知能力。而“新大腦”更發(fā)達(dá)，比如在靈長(zhǎng)類(lèi)和鯨魚(yú)身上看到的東西。

喬治說(shuō)，當(dāng)較小的輸入被改變時(shí)，“老大腦”會(huì)感到困惑。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)可以玩電子游戲的機(jī)器人，當(dāng)顏色變得更亮?xí)r，就會(huì)出錯(cuò)。他說(shuō)：“今天的AI還沒(méi)有準(zhǔn)備好！” Vicarious利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)讓機(jī)器人更接近人類(lèi)的認(rèn)知能力。在同樣的測(cè)試中，盡管亮度發(fā)生了變化，但有擁有Vicarious AI的機(jī)器人始終能夠堅(jiān)持玩這個(gè)游戲。另一個(gè)讓“老大腦”混淆的東西是把兩個(gè)物體放在一起。人們可以看到兩件東西疊加在一起，比如咖啡杯在照片中遮住了一個(gè)花瓶，機(jī)器人常會(huì)把它誤認(rèn)為是一個(gè)身份不明的物體。Vicarious的目標(biāo)就是解決這類(lèi)問(wèn)題，且Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）也是它的投資者。

作為機(jī)器人伴侶和視頻攝影師，Kuri的情況有所不同。Kuri的開(kāi)發(fā)公司Mayfield Robotics首席技術(shù)官Kaijen Hsiao表示，在機(jī)器人的左眼后面有一個(gè)攝像頭，可以在高清格式下收集視頻。Kuri有深度傳感器來(lái)繪制房屋地圖，并使用圖像來(lái)改善導(dǎo)航。她也有寵物和人類(lèi)檢測(cè)功能，這樣當(dāng)他們出現(xiàn)在周?chē)臅r(shí)候，Kuri就可以展露微笑或做出反應(yīng)。Kuri也擁有識(shí)別能力，所以即使燈光發(fā)生了變化，她也能記得自己曾去過(guò)的地方，比如白天或晚上的廚房?！八查g選擇”是這個(gè)機(jī)器人的另一項(xiàng)功能，它可以讓Kuri識(shí)別她記錄的類(lèi)似視頻，比如爸爸在客廳逗弄嬰兒等，同時(shí)還能清除多余的視頻。

Kaijen Hsiao解釋稱(chēng)：“Kuri的工作就是給你的家庭帶來(lái)生活氣息。它還能提供娛樂(lè)服務(wù)，比如播放音樂(lè)、播客、有聲讀物等。你可以在任何地方查看你的家。” Kuri是這個(gè)家庭的錄像制作人，它在屋子里四處走動(dòng)。Kuri使用了愿景和深度學(xué)習(xí)算法，Kaijen Hsiao說(shuō)：“Kuri最大的特點(diǎn)是有自己的個(gè)性，可以作為可愛(ài)的伴侶?！盞uri將于12月份上市，售價(jià)799美元。

商業(yè)對(duì)AI回應(yīng)

麥肯錫全球研究所主席兼董事詹姆斯·曼伊卡（James Manyika）認(rèn)為，美國(guó)和中國(guó)在AI領(lǐng)域的投資居于世界領(lǐng)先地位。去年，北美地區(qū)的AI投資從150億美元到230億美元不等，而亞洲（主要是中國(guó)）的投資額為80億美元至120億美元，歐洲則僅有30億美元至40億美元，處于落后狀態(tài)。科技巨頭是AI領(lǐng)域的主要投資者，其資金規(guī)模在90億美元至300億美元之間，另外還有60億至200億美元，投資方包括風(fēng)險(xiǎn)資本家和私人股本公司。

他們把錢(qián)投到哪里去了？機(jī)器學(xué)習(xí)占投資總額的56%，計(jì)算機(jī)視覺(jué)位居其次，占28%。自然語(yǔ)言占7%，無(wú)人駕駛汽車(chē)占6%，其余部分則被虛擬助理瓜分。不過(guò)，曼伊卡表示，盡管投資不斷增加，但AI的實(shí)際應(yīng)用仍然有限，即使是那些知道其能力的公司也是如此。大約40%的公司都在考慮部署AI，40%的公司進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，只有20%的公司在某些領(lǐng)域采用了AI。

之所以保持沉默，是因?yàn)?1%的受訪(fǎng)企業(yè)認(rèn)為自己的投資回報(bào)不高，30%的受訪(fǎng)企業(yè)表示，它們的商業(yè)價(jià)值還不夠充分，其他公司則表示，它們沒(méi)有掌握AI技能。然而，麥肯錫認(rèn)為，AI可以將其他分析的影響提高一倍以上，并有可能大幅提升企業(yè)業(yè)績(jī)。

有些公司能做到這一點(diǎn)，比如在AI領(lǐng)域領(lǐng)先的行業(yè)包括電信和科技公司、金融機(jī)構(gòu)以及汽車(chē)制造商。曼伊卡說(shuō)，這些早期采用者往往是更大的、數(shù)字化成熟的公司，它們將AI融入到核心活動(dòng)中，專(zhuān)注于增長(zhǎng)和創(chuàng)新，而不是節(jié)省成本，并需要首席執(zhí)行官的力挺。最慢的采用者是醫(yī)療保艦旅游、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、教育以及建筑行業(yè)的公司。然而，專(zhuān)家表示，隨著AI的普及，企業(yè)大規(guī)模采用AI也只是時(shí)間問(wèn)題。