疫情之下的中國，無人配送機(jī)器人正在書寫新篇章。突如其來的疫情打亂了所有生活常態(tài)，卻也在倒逼中國各行各業(yè)突破創(chuàng)新，在這場與新冠肺炎病毒抗擊戰(zhàn)中，無人配送機(jī)器人被委以重任，與醫(yī)護(hù)人員并肩作戰(zhàn)，而擎朗機(jī)器人在這一賽道深耕十年，走在行業(yè)的最前列。

過去兩年，擎朗無人配送機(jī)器人已經(jīng)在行業(yè)“嶄露頭角”，目前，公司已經(jīng)走過從0到1的階段，餐飲配送機(jī)器人B端訂貨量已達(dá)近萬臺。對擎朗來說，如何攻克更多數(shù)據(jù)和更多場景是當(dāng)下首要任務(wù)。眾所周知，只有機(jī)器人更加完善，規(guī)模效益和領(lǐng)先優(yōu)勢才得以凸顯。無人配送機(jī)器人作為高端制造業(yè)，歸根到底拼的還是制造，生產(chǎn)能力、供應(yīng)鏈、品質(zhì)控制、服務(wù)體系等，擎朗智能在這方面有領(lǐng)先的優(yōu)勢。

疫情之下，擎朗智能正式從餐飲場景跨界醫(yī)療領(lǐng)域。1月25日，調(diào)配16臺送餐機(jī)器人為杭州市委黨校隔離點(diǎn)被觀察人員送餐、送物，降低送餐時交叉感染的可能性，成為無人配送機(jī)器人參與抗疫的標(biāo)桿案例，由送餐機(jī)器人送餐至各個房間，并且保持語音播報提醒人們?nèi)〔?。為配合醫(yī)療場景的需要，擎朗智能首創(chuàng)無接觸配送服務(wù)，取消點(diǎn)擊確認(rèn)流程，減少人機(jī)接觸，增加語音宣傳防疫知識等，真正做到免接觸、避免交叉感染。截至目前，公司已支援100+臺送餐機(jī)器人，服務(wù)全國10多個省市，涉及近百家醫(yī)院和隔離點(diǎn)。

2月下旬，餐飲行業(yè)逐漸復(fù)工后，擎朗智能與美團(tuán)達(dá)成深度合作，聯(lián)合落地首批“無接觸餐廳”，提供機(jī)器人無接觸配送服務(wù)。在云海肴、漢堡王“無接觸餐廳”示范店中，承擔(dān)運(yùn)送菜品職責(zé)的是擎朗智能的“送餐機(jī)器人”，機(jī)器人按照指定路線將菜品由后廚運(yùn)送到指定位置，傳菜全流程隔絕人與人的接觸，不但保證安全，而且送餐機(jī)器人無需消耗口罩等防護(hù)用品，還可以為餐廳減少額外開支。同時，漢堡王店內(nèi)還單獨(dú)設(shè)立了“無接觸取餐”騎手專區(qū)，將外賣小哥與顧客進(jìn)行分流，擎朗送餐機(jī)器人送達(dá)后，外賣小哥憑號碼領(lǐng)取訂單餐品。

此外，擎朗送餐機(jī)器人也在積極以“無接觸配送”助力餐飲百強(qiáng)品牌外婆家、新白鹿等積極恢復(fù)堂食，“無接觸配送”，顧名思義，就是顧客通過二維碼進(jìn)行點(diǎn)餐，之后送餐機(jī)器人會根據(jù)每桌的菜品配送，并有支付碼結(jié)賬，把無接觸貫徹到整個服務(wù)流程中，在就餐過程中全程做到零接觸取餐。

目前，疫情期間“上崗”的擎朗送餐機(jī)器人除了完成“點(diǎn)對點(diǎn)”的精準(zhǔn)配送，即A點(diǎn)到B點(diǎn)之間平層運(yùn)送，還具有巡航配送模式，自動全局規(guī)劃加上機(jī)器人智能調(diào)度系統(tǒng)，機(jī)器人之間能夠互相感知，相當(dāng)于給機(jī)器人一個排隊(duì)和交通規(guī)則，大大增加了同時可運(yùn)行的機(jī)器人數(shù)量和運(yùn)行效率，不會搶占位置，也不會堵車。

疫情之前，擎朗送餐機(jī)器人已跑通餐飲場景

這次疫情推動了無人配送機(jī)器人的爆發(fā)，而在疫情之前，擎朗無人配送機(jī)器人就已經(jīng)與100多餐飲品牌達(dá)成深度合作，為顧客日常送餐。

擎朗送餐機(jī)器人“花生”早在2016年就已開始在餐飲領(lǐng)域落地。自2018年量產(chǎn)下線以來，擎朗團(tuán)隊(duì)一直深耕餐飲、智慧酒店領(lǐng)域，為服務(wù)行業(yè)解決用工荒、管理難及人力成本高等問題，并于去年實(shí)現(xiàn)銷量領(lǐng)跑全球，足跡遍布全國400+個城市，并進(jìn)入美國、加拿大、西班牙、德國、意大利、韓國、新加坡等海外市場的亮眼成績。

過去一年，擎朗送餐機(jī)器人累計提供867086次送餐服務(wù)，同時，擎朗正在國內(nèi)外探索更多無人配送機(jī)器人大規(guī)模普及的商用模式。經(jīng)過十年不斷的研發(fā)與創(chuàng)新，擎朗智能已憑借諸多優(yōu)勢成為該領(lǐng)域頭部玩家。