4.模糊的現(xiàn)實(shí)

　　增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)是2016談得最多的進(jìn)展之一。我們看到，Pokeman Go 在2016年風(fēng)靡全球，同時(shí)也將混合現(xiàn)實(shí)帶到了大眾市場(chǎng)。2016年，Oculus Rift也終于發(fā)布。

　　2017年，隨著混合現(xiàn)實(shí)進(jìn)入主流，企業(yè)也將會(huì)從獨(dú)立的、分隔的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)轉(zhuǎn)移到聚焦利用并結(jié)合所有類(lèi)型的”現(xiàn)實(shí)“。他們會(huì)創(chuàng)造出單一的、綜合的和吸引人的體驗(yàn)平臺(tái)，打造模糊的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

　　2016年的進(jìn)展

　　在火了多年之后，VR終于進(jìn)入了大眾的視野?，F(xiàn)在，消費(fèi)者已經(jīng)可以獲得各種各樣的設(shè)備，從基于手機(jī)的系統(tǒng)，比如Gear VR、谷歌 Daydream 和 Cardboard，到全畫(huà)幅的、頭戴式設(shè)備，比如HTC Vive 和 Oculus Rift。此外，許多有趣的VR應(yīng)用也在涌現(xiàn)。

　　英國(guó)自閉癥協(xié)會(huì)讓用戶(hù)更好地理解自閉癥孩子是什么樣的。同時(shí)，Lockheed Martin 發(fā)布了 火星體驗(yàn)巴士，這是一輛沉浸式的校車(chē)，孩子們可以通過(guò)VR在車(chē)上體驗(yàn)火星表面的感覺(jué)。

　　不過(guò)，雖然在VR上取得了一些無(wú)法否認(rèn)的進(jìn)步，該技術(shù)本身的限制也阻礙了應(yīng)用。結(jié)果，一整年，人們對(duì)AR的興趣都在快速增長(zhǎng)。服裝設(shè)計(jì)師Rebecca Minkoff 在2016年的秀場(chǎng)上也把VR 和AR作為展示的一部分。但是，AR的應(yīng)用不僅受到消費(fèi)者市場(chǎng)的限制。在制造方面，一些激動(dòng)人心的創(chuàng)意，也遇到了天花板。

　　德國(guó)電梯制造商 thyssenkrupp 給電梯修復(fù)工人配備了微軟的 HoloLens來(lái)工作。不過(guò)，許多機(jī)構(gòu)的AR和VR 研究發(fā)展依然聚焦在興趣和應(yīng)用，拿VR來(lái)說(shuō)，他們只把VR作為一種用戶(hù)通過(guò)VR頭盔可以體驗(yàn)到的單一的體驗(yàn)。更糟糕的是，他們創(chuàng)造的許多體驗(yàn)在大型的情境下，缺乏一致性。

　　未來(lái)發(fā)展

　　接下來(lái)，將是VR 和AR 融合的混合現(xiàn)實(shí)的天下。一個(gè)典型的例子就是Magic Leap。通過(guò)半透明護(hù)目鏡來(lái)講VR在現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)。

　　未來(lái)，人如何與自己的計(jì)算機(jī)的交互，將會(huì)以VR和AR為中心，把體驗(yàn)無(wú)縫地鏈接到現(xiàn)實(shí)生活中。最近，中國(guó)的阿里巴巴也發(fā)布了一個(gè)虛擬的購(gòu)物體驗(yàn)，你可以在千里之外購(gòu)買(mǎi)紐約商店里面的東西。

　　2016年的報(bào)告中，我們提到，從單個(gè)應(yīng)用程序的偏離已經(jīng)變得非常明顯。Google Assistant 和 蘋(píng)果的Siri 能通過(guò)背景知識(shí)和有效的應(yīng)用，完成一些指令。2017年，更多的混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用會(huì)出現(xiàn)。我們相信，組織應(yīng)該利用這些應(yīng)用來(lái)創(chuàng)造單一的、綜合性的吸引人的體驗(yàn)。

　　FJORD建議

　　開(kāi)發(fā)者必須要?jiǎng)?chuàng)造單一的體驗(yàn)平臺(tái)，來(lái)建立綜合性的混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)。

　　每個(gè)應(yīng)用不再是單一的體驗(yàn)。反之，你應(yīng)該考慮與多個(gè)服務(wù)商的合作，建立一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)?，F(xiàn)在，使用AR和VR的方法——不管是通過(guò)手勢(shì)、眨眼還是聲音控制，都需要升級(jí)。由于用戶(hù)需要在虛擬的3D環(huán)境中進(jìn)行交互，新的用戶(hù)交互范式和設(shè)計(jì)也是必須的。

　　1.重新思考混合現(xiàn)實(shí)的角色

　　2. 選擇能適應(yīng)你的目的的最佳技術(shù)

　　3. 重新思考你的品牌的維度

　　5. 重塑人的連接，加強(qiáng)創(chuàng)新

　　對(duì)于今天數(shù)字世界的任何組織來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)都在于如何最好地應(yīng)對(duì)和管理改變。這個(gè)問(wèn)題的答案是把用戶(hù)引導(dǎo)的創(chuàng)新帶入市場(chǎng)，并且以最快的速度。不過(guò)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。

　　雖然大企業(yè)通常都知道如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；窃诿艚菪陨蠀s比不過(guò)初創(chuàng)企業(yè)。而初創(chuàng)企業(yè)雖然敏捷，但是很少能成功地?cái)U(kuò)大規(guī)模。成功的關(guān)鍵在于，要理解數(shù)字創(chuàng)新提供了有效地解決這兩個(gè)難題的要素。

　　許多機(jī)構(gòu)開(kāi)始打破常規(guī)體系，建立空間來(lái)激發(fā)創(chuàng)造性思維。去年，我們強(qiáng)調(diào)了 內(nèi)部創(chuàng)新的重要性。今年，這一趨勢(shì)已經(jīng)快速轉(zhuǎn)變。2017年，機(jī)構(gòu)將會(huì)逐漸意識(shí)到，要更以人為中心重新建立連接。

　　FJORD建議

　　在整個(gè)組織內(nèi)擴(kuò)展創(chuàng)新的原則和實(shí)踐，現(xiàn)在是一個(gè)關(guān)鍵。這不僅需要CEO承諾，更要有一個(gè)清晰的計(jì)劃，讓每一個(gè)組織都可以改變自己的文化。

　　我們認(rèn)為，需要一個(gè)清晰的架構(gòu)。

　　1.人才是你的IP和API

　　2.從第一天就要想著擴(kuò)展

　　3. 重新審視你的工具
?

　　6. 短故事

　　現(xiàn)在每個(gè)人都是故事的講述者，接下來(lái)會(huì)是哪？

　　隨著品牌戰(zhàn)略官和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)商們不斷在宣傳講故事的宗旨，講故事已經(jīng)被融入到全球大量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中。2016年，人們關(guān)注的焦點(diǎn)從”講“故事轉(zhuǎn)到了”做“故事——根據(jù)品牌所做的，而不是所講的東西來(lái)寫(xiě)故事。

　　2017年，品牌的內(nèi)容將會(huì)進(jìn)一步升級(jí)，因?yàn)殡p向交流的消費(fèi)者變得前所未有的多。

　　品牌擁有者將會(huì)退讓?zhuān)Ｖ挂龑?dǎo)對(duì)話，為觀眾留出空間，讓他們塑造自己的故事。內(nèi)容被認(rèn)為會(huì)變得更加個(gè)性化，更加即時(shí)，其形式會(huì)以短故事和直播視頻為主。

　　由于內(nèi)容創(chuàng)造變得更加平民化，以及圖像的崛起，舊式的講故事型的品牌營(yíng)銷(xiāo)的日子已經(jīng)到頭了。2009年蘋(píng)果發(fā)布Iphone 3GS ，讓許多人具備了低分辨率視頻的拍攝能力。簡(jiǎn)單的視頻、圖像編輯和自出版的工具涌現(xiàn)，意味著任何一個(gè)人只要有一臺(tái)智能手機(jī)或者計(jì)算機(jī)，都能產(chǎn)生出具有吸引力的內(nèi)容。內(nèi)容為王。品牌成為了內(nèi)容的發(fā)布者。

　　2017年，隨著特朗普帶領(lǐng)的美國(guó)新一屆政府組成，以及英國(guó)退歐，世界將會(huì)繼續(xù)覺(jué)得分散。信息源的擴(kuò)散和普及將會(huì)加重這一現(xiàn)象，并且， 這一服務(wù)對(duì)需求的滿足將會(huì)要求信息的傳遞變得更加高效。

　　我們中越來(lái)越多的人會(huì)轉(zhuǎn)向社交媒體和聚合式網(wǎng)站，來(lái)尋求真相。但是，例如推薦引起和算法流的閉環(huán)系統(tǒng)，只會(huì)讓我們覺(jué)得全世界都同意自己的觀點(diǎn)。

　　FJORD建議

　　傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)已死，成功將取決于你是否把人放在你所做的事情的中心位置。一個(gè)以人為中心的方法對(duì)于創(chuàng)造具有吸引力的內(nèi)容來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的框架。

　　記得，一個(gè)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目需要時(shí)間來(lái)轉(zhuǎn)化成金錢(qián)。所以，要給你的內(nèi)容時(shí)間，讓它實(shí)現(xiàn)自己預(yù)期的ROI。

　　1.。 重新調(diào)整市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，著眼于”做“故事

　　2. 適應(yīng)你的客戶(hù)的”新常態(tài)“，把你的品牌當(dāng)成是一種”活物“

　　3. 豐富你的內(nèi)容
?

　　7. 意外的結(jié)果：以用戶(hù)為中心

　　各個(gè)領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)利用數(shù)字技術(shù)變得越來(lái)越用戶(hù)為中心了。

　　但是最近，關(guān)于Airbnb所謂本地租賃市場(chǎng)的辯論，關(guān)于美國(guó)總統(tǒng)選舉的假新聞的影響，還有社交媒體在金卡戴珊的500萬(wàn)美元珠寶盜竊案中社交媒體的角色，這些都突顯了用戶(hù)為中心思想所導(dǎo)致的意料之外的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)商業(yè)用數(shù)字技術(shù)給用戶(hù)他們想要的，用戶(hù)為中心的思想和技術(shù)互補(bǔ)。兩者都在一定程度上是很出色的。但是考慮到他們的副作用就不能這樣說(shuō)了。

　　2017年，用戶(hù)和媒體會(huì)只多不少地質(zhì)疑深深影響他們生活的組織機(jī)構(gòu)的行為，迫使網(wǎng)絡(luò)倫理道德提上法律日程。機(jī)構(gòu)會(huì)更緊密地關(guān)注不僅僅他們的客戶(hù)體驗(yàn)和員工體驗(yàn)還有他們的社交體驗(yàn)，以防他們的行為帶來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)的后果。

　　FJORD建議：

　　我們相信組織機(jī)構(gòu)沒(méi)有努力的思考他們的商業(yè)決策和其影響——不僅僅是用戶(hù)和員工體驗(yàn)而是整個(gè)社會(huì)體驗(yàn)。也就是說(shuō)社交體驗(yàn)。

　　為了防止他們行為引起的無(wú)法預(yù)料的后果，組織機(jī)構(gòu)必須描繪更大的藍(lán)圖。

　　1. 思考社會(huì)體驗(yàn)

　　組織已經(jīng)考慮了用戶(hù)體驗(yàn)和員工體驗(yàn)?，F(xiàn)在他們需要開(kāi)始社會(huì)體驗(yàn)了。他們必須問(wèn)自己：他們的行為對(duì)社會(huì)和環(huán)境造成了什么樣的影響，哪里有隱藏的消耗，哪里最可能暴露。

　　2. 優(yōu)化多樣性

　　考慮到你為之設(shè)計(jì)的各種各樣的人越來(lái)越緊密，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)僅僅是設(shè)計(jì)者和編程者從未有過(guò)的產(chǎn)品。鑒于此，保證團(tuán)隊(duì)的多樣性也很重要。你要自動(dòng)設(shè)計(jì)。引入進(jìn)開(kāi)發(fā)過(guò)程的觀點(diǎn)越多越好，并且你可以避免更多的無(wú)法預(yù)料的后果。

　　3. 讓人們成為你所做一切的中心

　　問(wèn)問(wèn)人們可以和應(yīng)該繼續(xù)做哪些無(wú)法自動(dòng)化的事？組織機(jī)構(gòu)必須找到方法保持并促進(jìn)請(qǐng)工作，并確定人類(lèi)的價(jià)值觀是數(shù)字服務(wù)的核心。擁抱社會(huì)體驗(yàn)，就像擁抱用戶(hù)和員工體驗(yàn)，意味著接受你的道德準(zhǔn)則。

　　4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展

　　曾經(jīng)人們?cè)趯W(xué)校、在學(xué)徒制、在大學(xué)學(xué)習(xí)。現(xiàn)在，這還不夠。不停的學(xué)習(xí)和發(fā)展對(duì)跟著日益變化的世界很重要。最好的雇主會(huì)尋找對(duì)學(xué)習(xí)即刻的雇員，并且最好的雇員會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)并發(fā)展技能。

　　8. 沙漏品牌：不要被困在中間