對(duì)于許多當(dāng)今許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，家務(wù)都是“無(wú)可奈何”的必需品，無(wú)論是地面清潔還是三餐后清潔碗筷餐具，更不要說(shuō)哪些總是洗不完的衣服。在做家務(wù)的過(guò)程中，難免有新手對(duì)清潔劑的使用量不太清楚，對(duì)此，近日LG電子推出了一項(xiàng)全新服務(wù)，來(lái)滿足消費(fèi)者的這一痛點(diǎn)。

這項(xiàng)服務(wù)名為“Proactive Customer Care”，意思為主動(dòng)面向消費(fèi)者的服務(wù)。從字面意思上來(lái)看，這項(xiàng)服務(wù)是在消費(fèi)者使用電器產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題前主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。例如在使用洗衣機(jī)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)放入的洗衣液量過(guò)多，那么LG的相關(guān)程序?qū)?huì)機(jī)進(jìn)行提示，避免衣物無(wú)法完全清潔干凈。

據(jù)了解，LG電子的這項(xiàng)智能功能將會(huì)首先登陸歐洲市場(chǎng)，隨后在明年進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的LG產(chǎn)品中。Proactive Customer Care服務(wù)將會(huì)應(yīng)用于LG旗下的滾筒洗衣機(jī)，以及冰箱產(chǎn)品中，通過(guò)這項(xiàng)功能，家電產(chǎn)品能夠更好的察覺(jué)到內(nèi)部的問(wèn)題，并對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能夠解決一些常見(jiàn)的家電問(wèn)題，例如冰箱內(nèi)溫度穩(wěn)定性等。

這項(xiàng)服務(wù)最大的能力其實(shí)在于其對(duì)家電使用壽命延長(zhǎng)的貢獻(xiàn)，雖然我們家庭都會(huì)有許多家電產(chǎn)品，但你所使用的方式或許存在一定誤區(qū)。此時(shí)LG的Proactive Customer Care就能找到因?yàn)殄e(cuò)誤使用而導(dǎo)致的問(wèn)題，在找到故障時(shí)將會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行提示。例如冰箱內(nèi)食材放置過(guò)于密集，導(dǎo)致制冷下過(guò)下降，此時(shí)用戶就會(huì)收到相關(guān)提示。通過(guò)這樣的方式，用戶能夠掌握良好的家電使用習(xí)慣。

實(shí)際上，這也是LG ThinQ應(yīng)用程序的一大組成部分，這以平臺(tái)在2018年的CES展會(huì)中正式發(fā)布，旨在為用戶提供更便捷易用的使用服務(wù)。如果這項(xiàng)功能上線，相信有不少用戶要重新“學(xué)習(xí)”家電的正確使用方式了。