智能家居系統(tǒng)由于缺乏真正的生態(tài)系統(tǒng)互操作性而處處受到限制。為什么智能家居產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員不能更好地完善互操作性呢?標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議是解決方案的一部分，但仍有許多戰(zhàn)略、技術(shù)和操作障礙有待克服。

物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的碎片化無(wú)疑給產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)人員：消費(fèi)者、產(chǎn)品制造商和服務(wù)提供商帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)，從某個(gè)方面來(lái)說(shuō)，也可能是機(jī)遇。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，超出基本設(shè)備連接范圍的可用互操作性通常很難實(shí)現(xiàn)。這種缺乏直觀的跨產(chǎn)品功能和真正以客戶為中心的全家庭應(yīng)用程序體驗(yàn)，打擊了消費(fèi)者致力實(shí)現(xiàn)智慧家庭的積極性。

盡管許多產(chǎn)品供應(yīng)商在傳統(tǒng)上是通過(guò)使用諸如IFTTT 類型的應(yīng)用程序構(gòu)建接口來(lái)為設(shè)備功能添加算法，從而追求互操作性，但現(xiàn)在越來(lái)越多的公司在亞馬遜、蘋果、微軟和谷歌的帶動(dòng)下，通過(guò)構(gòu)建兼容的“平臺(tái)”來(lái)尋求共存之路。這些方法當(dāng)然有其優(yōu)點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)，這四家科技巨頭在北美大力推廣智能音箱設(shè)備，加速了相關(guān)消費(fèi)設(shè)備的采用，尤其是亞馬遜和谷歌。

然而，這些科技巨頭也面臨著一些協(xié)調(diào)方面的挑戰(zhàn)，包括缺乏可持續(xù)的商業(yè)模式，這些商業(yè)模式可共享客戶關(guān)系以及來(lái)自智能家居設(shè)備的數(shù)據(jù)。

當(dāng)更廣泛的互操作性成為一個(gè)關(guān)鍵的設(shè)計(jì)考慮因素而不僅僅是一個(gè)檢查列表項(xiàng)目時(shí)，以客戶為中心的智能家居應(yīng)用程序?qū)⑷〉谜嬲倪M(jìn)展。

01、零散的用戶體驗(yàn)

消費(fèi)者級(jí)的聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品種類繁多，涉及數(shù)十種設(shè)備類型和數(shù)百個(gè)品牌。雖說(shuō)設(shè)備制造商的這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者而言是有益的，但它也會(huì)導(dǎo)致相當(dāng)分散的市場(chǎng)和脫節(jié)的用戶體驗(yàn)。盡管有大量的產(chǎn)品可以與亞馬遜、谷歌以及蘋果、微軟和三星的語(yǔ)音助手兼容，但對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)全家庭智慧化的希冀仍然遙不可及。

消費(fèi)者所擁有的各種選擇可以通過(guò)一個(gè)描述靈活性程度的頻譜加以說(shuō)明。一方面是Clare Controls, Control4, Crestron, Nexia Home, Vera等公司的家庭物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，這些解決方案旨在為有限的設(shè)備提供良好的集成，它們的經(jīng)銷商安裝模式可能會(huì)使大多數(shù)設(shè)備超出預(yù)算。

另一方面，基于靈活平臺(tái)的系統(tǒng)有多種選擇，例如Homeseer或編碼密集型Home Assistant和OpenHAB平臺(tái)，這些都是早期被采用的領(lǐng)域。

目前市場(chǎng)上的主流替代方案介于這兩者之間。譬如說(shuō)以安全為中心的智能家居解決方案，這些解決方案通常帶有用于監(jiān)視和視頻存儲(chǔ)的訂閱服務(wù)，例如Vivint和Ring。它們提供了一種良好的集成體驗(yàn)，但通常只能提供有限的功能，并且無(wú)法添加其他品牌的設(shè)備。

另一個(gè)市場(chǎng)是采用一個(gè)相對(duì)開(kāi)放的基于樞紐的生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)兼容一系列品牌和設(shè)備，如Wink和三星的SmartThings。

最后，一種非常常見(jiàn)的方法是，將不同品牌的產(chǎn)品組裝成一個(gè)混合系統(tǒng)——帶有或不帶有它們指定的硬件集線器——然后安裝每個(gè)專門構(gòu)建的應(yīng)用程序，而不進(jìn)行任何有意義的集成。

02、智能家居互操作性的重要性

到目前為止，業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)似乎都集中在智能家居產(chǎn)品的兼容性上，包括通信標(biāo)準(zhǔn)(WiFi、Zigbee、Z-Wave等)以及支持此類協(xié)議組合的集線器。從這個(gè)角度來(lái)看，三星的SmartThings和Wink等生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)商做得很好，它們不斷擴(kuò)大支持的第三方設(shè)備的產(chǎn)品組合，并提供連接這些設(shè)備的方式，從而在集成智能家居時(shí)為消費(fèi)者提供更多選擇。

然而，除了基本集成和設(shè)備控制之外，還有更多的互操作性。異構(gòu)系統(tǒng)能夠跨設(shè)備使用并收集相關(guān)數(shù)據(jù)，譬如智能家居(無(wú)論是應(yīng)用程序還是揚(yáng)聲器)能夠獲得舒適性、自動(dòng)化和安全性所需的數(shù)據(jù)。

除了上述基于集線器的解決方案，為支持的設(shè)備提供不同程度的自動(dòng)化之外，消費(fèi)者經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們自己使用混合系統(tǒng)，通過(guò)IFTTT和Comcast擁有的Stringify等應(yīng)用程序增強(qiáng)了他們的家庭自動(dòng)化(前提是這些解決方案已由產(chǎn)品制造商集成)。這些應(yīng)用程序確實(shí)能夠創(chuàng)建更好的程序，允許用戶編排例程并配置“流程”。它們對(duì)個(gè)人的生活方式和需求有意義，特別是在沒(méi)有其他集成選項(xiàng)存在的情況下。

這種方法的缺點(diǎn)是，它是由用戶以完全零碎的方式開(kāi)發(fā)的;隨著自動(dòng)化算法和組件的增加，系統(tǒng)變得越麻煩、冗雜，會(huì)快速地消弭消費(fèi)者通過(guò)這種努力完成對(duì)集成的渴望。

03、語(yǔ)音激活的智能音箱和顯示器將會(huì)帶來(lái)怎么的便捷?

智能音箱被廣泛認(rèn)為是歷史上應(yīng)用速度最快的消費(fèi)類電子設(shè)備。在不到四年的時(shí)間里，他們?cè)诒泵赖氖袌?chǎng)滲透率達(dá)到了25%。預(yù)計(jì)在未來(lái)的幾個(gè)月里，這一比例有望達(dá)到50%。盡管智能音箱的用例有限，但有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)表明，一旦使用，這些支持語(yǔ)音的接口將有助于進(jìn)一步采用連接智能家居設(shè)備的技術(shù)。

專業(yè)分析公司Parks Associates的研究表明，相當(dāng)一部分消費(fèi)者開(kāi)始使用智能音箱、安全攝像頭、恒溫器、照明設(shè)備和其他連接設(shè)備。毫無(wú)疑問(wèn),亞馬遜和谷歌對(duì)智能音箱的滲透，增強(qiáng)了設(shè)備供應(yīng)商構(gòu)建設(shè)備功能(主要是語(yǔ)音技能)的動(dòng)機(jī)，并推動(dòng)消費(fèi)者通過(guò)“英特爾內(nèi)部”加入該項(xiàng)工作。但要注意的是,這些程序并不涉及集成的深度和質(zhì)量。就像上面提到的智能集線器一樣，可能設(shè)備的功能遠(yuǎn)不如預(yù)期。

此外，與兩家公司的流媒體設(shè)備和智能顯示器(亞馬遜的Fire TV Scrit 和 Show)，以及谷歌和家庭之間的互操作性，正通過(guò)安全攝像頭的訪問(wèn)，超越流媒體。專家們預(yù)計(jì)，支持屏幕的助手，以及具有集成語(yǔ)音功能的電視(如Bixby)和搭載三星設(shè)備的電視機(jī)，將越來(lái)越受歡迎。

然而，目前，所有這些產(chǎn)品只提供了基本界面，整個(gè)智慧家庭系統(tǒng)需要真正的協(xié)調(diào)，而不僅僅是簡(jiǎn)單的控制。它們?cè)谔峁爸悄堋奔彝ハ到y(tǒng)所期望的集成和更好的體驗(yàn)方面存在不足。

04、“通用控制”應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

對(duì)于使用多個(gè)品牌設(shè)備的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在廣泛的跨生態(tài)系統(tǒng)互操作性方面的差距顯然已成為絆腳石，并且正在被越來(lái)越多的多功能應(yīng)用程序所解決，這些應(yīng)用程序旨在幫助消費(fèi)者解決每個(gè)設(shè)備品牌使用不同應(yīng)用程序的挑戰(zhàn)。像Gideon、Muzzley、Simple Commands、Yeti和Yonomi這樣的“通用控制”應(yīng)用程序的工作原理是：允許用戶將多個(gè)設(shè)備帳戶鏈接到一個(gè)應(yīng)用程序，然后使用該應(yīng)用程序來(lái)控制設(shè)備。在某種程度上，這就像人們用“通用遙控器”來(lái)遙控電視、錄像機(jī)、DVD播放機(jī)、高保真音響系統(tǒng)等設(shè)備。這些應(yīng)用程序在支持的生態(tài)系統(tǒng)和集成深度方面大有不同，但仍然發(fā)揮出了應(yīng)有的作用。

這種“通用”應(yīng)用程序的主要挑戰(zhàn)在于，只有一些產(chǎn)品制造商提供公開(kāi)可用的接口，因此得到了支持。即使存在這樣的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)人員也很難處理基本的文檔和API方法。結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)格式差異很大，增加了工程的復(fù)雜性。在大多數(shù)情況下，雖然付出了很大的努力和創(chuàng)造性，這些應(yīng)用程序還是無(wú)法為消費(fèi)者提供完整的房屋視圖和足夠的跨設(shè)備數(shù)據(jù)和自動(dòng)化。

關(guān)鍵問(wèn)題仍然是:為什么設(shè)備互操作性如此難以實(shí)現(xiàn)?

智能家居互操作是一個(gè)大問(wèn)題。那些將應(yīng)用程序級(jí)互操作性嵌入到產(chǎn)品策略中的公司將會(huì)收獲相應(yīng)的效益。但協(xié)調(diào)傳感器和設(shè)備在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)(尤其是通過(guò)云)提供家庭自動(dòng)化的能力有限，這就引出了一個(gè)問(wèn)題:為什么這些公司不能更好地促進(jìn)可用的互操作性?

05、設(shè)備應(yīng)用程序編程(API)的案例

在我們確定和解釋導(dǎo)致這種狀態(tài)的一些關(guān)鍵因素之前，應(yīng)該指出的是，連接家庭的設(shè)備在提供的控制程度以及它們提供的數(shù)據(jù)豐富性方面存在很大差異。一些設(shè)備類別，如傳感器(如運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療等)，報(bào)告基本狀態(tài)或定期發(fā)送數(shù)據(jù)，以表明它們處于在線狀態(tài)。由于它們不提供復(fù)雜的功能，在大多數(shù)情況下，傳感器與第三方智能家居集線器的通信級(jí)別可兼容就足夠了。

其他設(shè)備確實(shí)需要控制功能，無(wú)論是由集線器供應(yīng)商提供的專用應(yīng)用程序還是其它類型專用的應(yīng)用程序，都需要通過(guò)各種應(yīng)用程序公開(kāi)功能。此外，有一些產(chǎn)品，比如連接攝像頭和智能相機(jī)，它們依靠基于云的服務(wù)提供功能豐富的控制和分析應(yīng)用。對(duì)于提供移動(dòng)應(yīng)用程序、語(yǔ)音或其他自動(dòng)化控制的設(shè)備來(lái)說(shuō)，最重要的區(qū)別是它們依賴于某種形式的API。

API的有趣之處在于，這些API是否用于通過(guò)日益流行的語(yǔ)音接口(Amazon的Alexa和谷歌的Assistant)來(lái)促進(jìn)基本自動(dòng)化，設(shè)備公司提供的開(kāi)放程度和標(biāo)準(zhǔn)差別很大。粗略地說(shuō)，這個(gè)行業(yè)似乎被分成了若干個(gè)個(gè)陣營(yíng)：首先是專注于API可用性的公司，它們提供或兼容了API;其次，是那些限制API使用的是一組戰(zhàn)略合作伙伴，這些公司對(duì)互操作性采取了一種更加自由的，以客戶為中心的方法。

設(shè)備在提供的控制程度上差異很大。公司嵌入應(yīng)用級(jí)互操作的產(chǎn)品將使產(chǎn)品的工作量、成本和復(fù)雜性都達(dá)到要求，并獲得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。

在我們的評(píng)估中，通過(guò)對(duì)該行業(yè)進(jìn)行更深入的研究，研究CES 2019上的各種要點(diǎn)，最后得出結(jié)論:后一種方法正變得越來(lái)越普遍，為開(kāi)放和集成設(shè)計(jì)產(chǎn)品(和支持服務(wù))的公司越來(lái)越多。無(wú)論一個(gè)設(shè)備品牌是公開(kāi)宣傳個(gè)人和公司開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序來(lái)支持新用例的API，還是提供成熟的開(kāi)發(fā)程序，趨勢(shì)都是明確的，這是一個(gè)非常積極的發(fā)展趨勢(shì)。

下圖提供了當(dāng)前北美流行的設(shè)備品牌，以及我們對(duì)它們互操作性的粗略評(píng)估

06、產(chǎn)品與商業(yè)戰(zhàn)略

無(wú)論設(shè)備是否需要硬件集線器來(lái)進(jìn)行本地訪問(wèn)或互聯(lián)網(wǎng)連接，直接連接到家庭WiFi，利用另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)(如蜂窩網(wǎng)絡(luò)、LoRa等)或通過(guò)這兩者的組合，用戶都需要一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)與產(chǎn)品進(jìn)行交互和操作。在某些情況下，例如基本的傳感器和連接的燈泡不需要專門的應(yīng)用程序，通過(guò)Zigbee或Z-Wave將它們與硬件集線器配對(duì)就足夠了。然而，在大多數(shù)情況下，供應(yīng)商確實(shí)提供了一款帶有自己品牌的應(yīng)用程序，該應(yīng)用程序?yàn)椴僮髟O(shè)備而優(yōu)化的，并展示了不同的功能和服務(wù)能力。

為iOS和Android這兩大智能手機(jī)平臺(tái)開(kāi)發(fā)功能齊全、直觀、視覺(jué)上吸引人的應(yīng)用程序并非易事。很明顯，這種投資以及持續(xù)的成本和維護(hù)應(yīng)用程序的努力，不僅對(duì)增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)值至關(guān)重要，而且也是品牌推廣更多產(chǎn)品和服務(wù)的重要支撐平臺(tái)。因此，許多公司對(duì)客戶體驗(yàn)采取了相當(dāng)保護(hù)性的立場(chǎng)，并對(duì)第三方應(yīng)用程序集成持謹(jǐn)慎態(tài)度。因?yàn)榈谌綉?yīng)用程序集成可能會(huì)破壞應(yīng)用程序的粘性，消除其應(yīng)用程序的吸引力，或者減少原本可以為運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等提供盈利的機(jī)會(huì)。

一些供應(yīng)商，即使可以使用Amazon Alexa、谷歌Assistant或IFTTT等主要外部接口進(jìn)行集成，也不會(huì)公開(kāi)構(gòu)建它們的API。當(dāng)設(shè)備或某些功能的持續(xù)使用是通過(guò)收取訂閱費(fèi)的服務(wù)交付時(shí)，公司完全控制客戶關(guān)系是尤為重要的。

但并不是所有的消費(fèi)者都喜歡被重復(fù)收取服務(wù)費(fèi)用的產(chǎn)品，而且，如果供應(yīng)商開(kāi)始對(duì)預(yù)期為產(chǎn)品關(guān)鍵元素的功能(包括集成)收費(fèi)，或者是，這些服務(wù)以前是免費(fèi)提供的，那么一些用戶就會(huì)十分不滿。此外，使用其他產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行防護(hù)可能不是一種可持續(xù)的方法，因?yàn)橹R(shí)淵博和有較強(qiáng)執(zhí)行力的用戶最終會(huì)找到克服這些限制的創(chuàng)造性方法，并常常會(huì)在網(wǎng)上分享他們的成就，比如與各種Facebook用戶組、Reddit或Sourceforge共享。

07、安全和隱私

品牌會(huì)盡全力保護(hù)企業(yè)來(lái)之不易的形象和客戶關(guān)系。因此，許多供應(yīng)商為避免安全和隱私風(fēng)險(xiǎn)而限制遠(yuǎn)程設(shè)備訪問(wèn)其應(yīng)用程序，或?qū)⒔涌谠O(shè)置為非常有限的一組嚴(yán)格控制的應(yīng)用程序。制造商不僅僅通過(guò)一個(gè)語(yǔ)音接口提供互操作性，甚至可能發(fā)布IFTTT頻道或Stringify流。

另一方面，廣泛的互操作性會(huì)帶來(lái)商業(yè)潛力，特別是通過(guò)云API進(jìn)行交付，保護(hù)和管理訪問(wèn)的適當(dāng)機(jī)制的成本。為此，設(shè)備和生態(tài)系統(tǒng)的制造商需要確保第三方訪問(wèn)得到適當(dāng)保護(hù)，以防止惡意使用。此外，訪問(wèn)服務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)該包含將合作伙伴活動(dòng)與其他接口隔離的機(jī)制，包括供應(yīng)商的本機(jī)應(yīng)用程序、語(yǔ)音接口和其他合作伙伴。

這確保了每個(gè)合作伙伴的活動(dòng)可以根據(jù)需要進(jìn)行跟蹤和限制，包括在不影響其他合作伙伴或客戶的服務(wù)的情況下關(guān)閉“網(wǎng)路安全破壞分子”的訪問(wèn)權(quán)限。第三方訪問(wèn)還必須在幾個(gè)方面尋求消費(fèi)者的同意，包括數(shù)據(jù)共享、安全和責(zé)任。

最后，現(xiàn)代用戶身份驗(yàn)證方法越來(lái)越多地利用一種名為OAUTH的框架，該框架可鏈接用戶的現(xiàn)有帳戶，包括社交媒體、電子郵件和家庭生態(tài)系統(tǒng)。OAUTH支持在第三方應(yīng)用程序和提供商的軟件平臺(tái)之間創(chuàng)建自動(dòng)可撤銷的安全令牌，消除了存儲(chǔ)和保護(hù)用戶憑據(jù)的需要，極大地提高了所有相關(guān)方的安全性。

08、技術(shù)能力

為了營(yíng)造用戶安全的訪問(wèn)環(huán)境，供應(yīng)商的軟件設(shè)計(jì)需要支持可伸縮和彈性服務(wù)的遠(yuǎn)程API。例如，公開(kāi)嵌入高效發(fā)布/訂閱消息服務(wù)的接口，而不是依賴于重復(fù)密集查詢的接口，可能會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。這類平臺(tái)有Amazon的簡(jiǎn)單通知服務(wù)、發(fā)射器、微軟的SignalR、PubNub等。

最終，該系統(tǒng)會(huì)支持越來(lái)越多的合作伙伴，并允許更多的用戶通過(guò)不同的應(yīng)用程序和界面進(jìn)行訪問(wèn)。設(shè)計(jì)這些系統(tǒng)，包括使其能夠支持可伸縮性和資源的有效的微服務(wù)，不是一項(xiàng)瑣碎的軟件工程工作，也不是一項(xiàng)輕率作出的業(yè)務(wù)決策，因?yàn)檫@涉及財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)問(wèn)題。

多年來(lái)，隨著聯(lián)網(wǎng)家庭和移動(dòng)設(shè)備的普及，云服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了變化，相關(guān)技術(shù)也隨之發(fā)展，從而改變了最佳實(shí)踐。幾年前較先進(jìn)的某些解決方案現(xiàn)已不再具有經(jīng)濟(jì)可行性。曾經(jīng)使用虛擬機(jī)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)多層體系結(jié)構(gòu)讓位于容器技術(shù)，盡管它仍然適用于許多應(yīng)用程序，但由于加速落地了無(wú)服務(wù)器計(jì)算，它的光芒越來(lái)越暗淡。

對(duì)于那些沒(méi)有能力或愿景構(gòu)建精細(xì)軟件實(shí)踐的企業(yè)來(lái)說(shuō)，與物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)專家合作可能是比較可行的，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)專家將提供作為服務(wù)所需的許多功能，如設(shè)備固件、功能齊全的應(yīng)用程序、API等。市場(chǎng)上有無(wú)數(shù)的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其中大多數(shù)都以工業(yè)或M2M為核心。近年來(lái)，已經(jīng)推出消費(fèi)者級(jí)聯(lián)網(wǎng)家居品牌的公司似乎越來(lái)越多。如Ayla Networks、EVRYTHNG、Greenwave Systems、iDevices、meShare、Prodea、Tuya和Yonomi。

在選擇采用哪種技術(shù)方法之前，設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)考慮其長(zhǎng)期戰(zhàn)略影響。一方面，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)向替代接口，如語(yǔ)音和人工智能的作用。另一方面，互操作性促進(jìn)的商業(yè)機(jī)會(huì)可以跨越家庭空間到相鄰的行業(yè)，包括家庭安全、通信、公用事業(yè)、保險(xiǎn)等等。

在選擇軟件堆棧、云服務(wù)提供商或物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)時(shí)，合作品牌應(yīng)該考慮軟件工程復(fù)雜性、供應(yīng)商鎖定風(fēng)險(xiǎn)以及為相關(guān)產(chǎn)品的預(yù)期生命周期消耗IT資源的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)方面。

09、操作的靈活性

并非所有在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)營(yíng)的公司都是生來(lái)平等的。在這個(gè)領(lǐng)域的公司受益于構(gòu)建軟件操作的靈活性，這些操作利用現(xiàn)代云技術(shù)，并針對(duì)新業(yè)務(wù)所需的靈活性進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)補(bǔ)充現(xiàn)有產(chǎn)品組合而進(jìn)入互聯(lián)家庭領(lǐng)域的老牌品牌面臨各種各樣的限制。其中的許多人與外部應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員和專門的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)供應(yīng)商合作。無(wú)論這些決定是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力、快速行動(dòng)的需要，還是在不影響當(dāng)前業(yè)務(wù)的情況下進(jìn)行創(chuàng)新的愿景，對(duì)一些公司來(lái)說(shuō)，它們?nèi)匀挥幸饬x。

不管是什么原因，依賴外部技術(shù)供應(yīng)商的產(chǎn)品公司最終會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的技術(shù)和業(yè)務(wù)靈活性受到了限制，這就要求他們?cè)趯ふ液献骱蛣?chuàng)新機(jī)會(huì)時(shí)更加挑剔。

另一個(gè)阻礙各種聯(lián)網(wǎng)智能家居產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)象是，設(shè)備(及其配套應(yīng)用程序)的推出缺乏足夠的整合計(jì)劃、靈活的商業(yè)模式或增值服務(wù)和收入流的開(kāi)發(fā)，無(wú)法抵消運(yùn)營(yíng)成本。在某些情況下，知名品牌和設(shè)備創(chuàng)新者在各自的眾籌活動(dòng)中都取得了成功，但他們發(fā)現(xiàn)自己很難維持設(shè)備所需的所有軟件和服務(wù)組件，他們可能會(huì)在這些不斷累積的成本負(fù)擔(dān)下垮掉。

近年來(lái)，行業(yè)的成熟帶來(lái)了這一領(lǐng)域的范式轉(zhuǎn)變。例如，Arlo和Ring提供的視頻、高級(jí)分析和安全等服務(wù)計(jì)劃，已被塑造成聯(lián)網(wǎng)相機(jī)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，為運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)創(chuàng)造了關(guān)鍵的收入來(lái)源。在其他情況下，從致力于智能家居自動(dòng)化的Facebook用戶群的討論來(lái)看，為支持某些集成而收取象征性的訂閱費(fèi)的決定(比如張伯倫的決定，盡管最初遭到了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反對(duì))似乎正在獲得認(rèn)可。

10、開(kāi)發(fā)人員支持

“與之合作”的口號(hào)說(shuō)明了與領(lǐng)先品牌的聯(lián)系，并提供了非常理想的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售。因此，供應(yīng)商應(yīng)該尋求促進(jìn)互操作性機(jī)會(huì)，提供互補(bǔ)解決方案，無(wú)論是提供額外價(jià)值的附加產(chǎn)品，還是能夠以增強(qiáng)產(chǎn)品核心價(jià)值的方式分層的服務(wù)產(chǎn)品。為此，設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)鼓勵(lì)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員和其他服務(wù)提供商以最簡(jiǎn)明的方式注冊(cè)，以便他們可以快速組裝利用這些設(shè)備的解決方案。當(dāng)然，這假定服務(wù)是以一種可擴(kuò)展的、財(cái)務(wù)上可伸縮的方式設(shè)計(jì)的。

無(wú)論這些接口是帶有基本標(biāo)準(zhǔn)的API，還是帶有代碼示例和故障診斷信息的成熟的軟件開(kāi)發(fā)工具包(SDK)，程序員都必須研究如何在不給企業(yè)帶來(lái)過(guò)多負(fù)擔(dān)的情況下維持開(kāi)發(fā)人員關(guān)系。

開(kāi)發(fā)人員的支持以及對(duì)服務(wù)的訪問(wèn)應(yīng)該受到既定期望的限制。例如，包括在線社區(qū)在內(nèi)的自助服務(wù)支持將減少服務(wù)的工作人員，并且應(yīng)該限制API調(diào)用的數(shù)量和頻率以及這些調(diào)用產(chǎn)生的流量。透明和易于遵循的程序，包括API使用的定價(jià)、合作伙伴利益和其他標(biāo)準(zhǔn)，這也是一個(gè)公司在構(gòu)建合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)方面具有成熟立場(chǎng)的標(biāo)志。

11、結(jié)語(yǔ)

行業(yè)研究表明，近一半的美國(guó)家庭擁有智能家居設(shè)備，毫無(wú)疑問(wèn)，聯(lián)網(wǎng)家居產(chǎn)品的加速普及，尤其是在北美，正在成為主流。

互聯(lián)智能家居技術(shù)的長(zhǎng)期成功在于克服了當(dāng)前市場(chǎng)的碎片化，由此產(chǎn)生更好的用戶體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供可以依賴的服務(wù)功能。依賴于不同品牌之間互操作性的直觀、智能和自動(dòng)化功能，需要超越每個(gè)設(shè)備或傳感器提供的離散功能，并體現(xiàn)人們對(duì)該技術(shù)的期望。整個(gè)家庭的智能和控制是實(shí)現(xiàn)智能家居多方面好處的關(guān)鍵，這些好處強(qiáng)調(diào)了集成智能家居構(gòu)建智慧家庭的愿景，涵蓋了直觀的安全、舒適和效率。

為此，業(yè)界應(yīng)努力采用最佳有效的方法進(jìn)行API和數(shù)據(jù)交換，并輔之以更好的標(biāo)準(zhǔn)，以便進(jìn)行價(jià)值交換。無(wú)論是API調(diào)用的貨幣化，還是有價(jià)值的數(shù)據(jù)設(shè)備和傳感器的可靠消費(fèi)。

將應(yīng)用程序級(jí)互操作性嵌入到產(chǎn)品和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵承租者中的公司，不僅可以滿足合作伙伴所需的技術(shù)、成本和復(fù)雜性，而且可以獲得優(yōu)越的市場(chǎng)地位。這不僅有助于它們通過(guò)合作關(guān)系獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，還將增強(qiáng)它們抵御大型科技公司日益占主導(dǎo)地位的能力。