日前，OpenAI發(fā)布三款語音模型，首次提出"開發(fā)者可控制語音情緒"的概念，引發(fā)行業(yè)對(duì)語音交互未來形態(tài)的討論。然而，國(guó)內(nèi)外測(cè)評(píng)顯示，其生成的中文語音仍顯生硬，與國(guó)內(nèi)技術(shù)存在明顯差距。這背后揭示了一個(gè)更深層的命題：情緒化語音的核心不在于文本轉(zhuǎn)譯技術(shù)，而在于聲學(xué)底層能力的突破。

我們通過與GPT-4O-Mini-TTS對(duì)比測(cè)試發(fā)現(xiàn)，聲智開發(fā)的語音Agent在中文語境中的情緒表達(dá)十分突出，并能根據(jù)文字在一定程度上自主判斷情緒模式，而GPT-4O-Mini-TTS僅能機(jī)械切換預(yù)設(shè)的"溫柔"模式。這種差異源于聲學(xué)技術(shù)對(duì)聲音物理本質(zhì)的解構(gòu)能力——從聲音分類、聲紋識(shí)別再到噪聲抑制，每一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)都在重塑人機(jī)交互的深度。

聲學(xué)：讓機(jī)器學(xué)會(huì)"用聲音擁抱人類"

在智能音箱時(shí)代，聲智科技已攻克遠(yuǎn)場(chǎng)喚醒、噪聲抑制、回聲消除三大技術(shù)難關(guān)，讓機(jī)器首次在復(fù)雜聲場(chǎng)中準(zhǔn)確捕捉人類指令。進(jìn)入語音Agent時(shí)代，我們正在構(gòu)建更底層的聲學(xué)能力框架，在情緒識(shí)別與對(duì)話上將表現(xiàn)更為出色。

這些技術(shù)突破使聲智語音Agent在居家場(chǎng)景能模擬母親哄睡時(shí)的氣聲發(fā)音，在人類低沉的聲音中尋找需要情緒按摩的入口，讓機(jī)器真正理解"聲音"的物理本質(zhì)，而不僅是"語音"的文字含義。

當(dāng)OpenAI與Meta爭(zhēng)相布局語音入口時(shí)，聲智科技已站在更高維度思考人機(jī)交互的本質(zhì)。我們相信，真正的突破不會(huì)來自對(duì)情緒標(biāo)簽的簡(jiǎn)單調(diào)用，而必須回歸聲學(xué)本源。

聲智科技將發(fā)布全球首個(gè)原生自由交互Voice Agent，它不僅能聽懂你的言語，更能從聲音的震顫中感知你的疲憊，從環(huán)境的回聲里讀懂你的孤獨(dú)。這或許就是聲學(xué)技術(shù)帶給人類最溫暖的禮物：讓冷硬的機(jī)器，終于學(xué)會(huì)用"聲音"給予我們一個(gè)無形的擁抱。

從Voice Agent到Omni Agent

——聲智定義交互新范式

從上文的分析可以看出，將“情緒”引入語音交互的必要性不辨自明，但需要跳出“語音”(即voice-powered Agent)本身，在聲學(xué)領(lǐng)域，探尋聲音分類、聲紋識(shí)別、情緒識(shí)別的更大可能性。

1、對(duì)聲學(xué)和硬件入口的探索

未來的語音Agent將不僅依賴語音，還需要通過分析聲音的頻譜、音調(diào)變化、反射回聲、環(huán)境噪聲等因素，獲取更多的情境信息。這些聲音背后的數(shù)據(jù)將為AI的決策提供更加準(zhǔn)確的反饋，幫助AI實(shí)現(xiàn)情感表達(dá)的精準(zhǔn)控制。

2、情感與環(huán)境的增強(qiáng)感知

未來對(duì)話式交互的入口并非“voice”，而是“sound”，在人類的語音語言外，原始的聲音環(huán)境能傳達(dá)更多輔助AI進(jìn)行判斷和反饋的內(nèi)容，而對(duì)此類聲音信息的收集、分析、處理能力也將成為AI具備像人一樣傳遞情緒并進(jìn)行自然對(duì)話的基礎(chǔ)。AI可以根據(jù)用戶的情緒波動(dòng)靈活調(diào)整對(duì)話內(nèi)容與語氣，使對(duì)話更具連貫性和自然感。例如，在家庭場(chǎng)景中AI語氣更溫暖，在工作場(chǎng)景中則顯得更冷靜。

3、從Voice Agent到 Omni Agent

未來的語音Agent不止于“聲音”，而應(yīng)關(guān)注跨越多種感官反饋，如視覺、觸覺甚至氣味。AI可以通過手勢(shì)、眼動(dòng)等方式與用戶互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全感官的綜合體驗(yàn)。這將大大提升語音交互的沉浸感，使AI不僅能“聽懂”語言，還能通過視覺和觸覺反饋提供更加豐富的互動(dòng)。

4、AI與人類共情的未來展望

AI情感化交互的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“共情”，讓AI不僅能理解用戶的指令，還能理解用戶的情感狀態(tài)，給予關(guān)懷的回應(yīng)。通過這種方式，AI將真正成為用戶的“情感伙伴”，提高長(zhǎng)時(shí)間交互的質(zhì)量和親密感。

作為全球使用人數(shù)最多的語言，中文的聲調(diào)變化、語氣助詞、方言體系蘊(yùn)含著獨(dú)特的情感表達(dá)邏輯：北京話兒化音中的親昵感、江浙方言句尾上揚(yáng)表達(dá)的委婉拒絕、粵語九聲六調(diào)承載的文化語境……這種深度本土化能力，結(jié)合我們?cè)?a target="_blank">智能硬件領(lǐng)域積累的設(shè)備適配經(jīng)驗(yàn)，正推動(dòng)聲智語音Agent在多個(gè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞亍?/p>

聲學(xué)革命正在進(jìn)行，你準(zhǔn)備好迎接真正的共情時(shí)代了嗎?