大模型爆火以后，AI手機(jī)、AI電腦、AI冰箱等各種AI+終端層出不窮。你是否幻想過(guò)未來(lái)AI家庭生活的樣子？結(jié)束了一天忙碌的工作，你可以在電視上跟遠(yuǎn)方的父母視頻通話，跟異地的朋友在電視上邊聊天邊看同款節(jié)目，亦或者暢玩各種體感游戲放松身心。

可喜的是，上述場(chǎng)景已從暢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，如何實(shí)現(xiàn)？答案是中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)愛(ài)家”業(yè)務(wù)。

5月21日，筆者受邀參加了以“移動(dòng)愛(ài)家 讓家更有AI”為主題的2024年北京移動(dòng)愛(ài)AI家生活計(jì)劃發(fā)布會(huì)。筆者獲悉，北京移動(dòng)將在產(chǎn)品、服務(wù)及品牌活動(dòng)三方面迭代升級(jí)，通過(guò)將千兆網(wǎng)絡(luò)、FTTR（愛(ài)家光網(wǎng)）、AI能力三者相結(jié)合，為用戶提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。

“移動(dòng)愛(ài)家”作為中國(guó)移動(dòng)第四大客戶品牌，已先后在河北、貴州、遼寧等多省市落地。“移動(dòng)愛(ài)家”此次落地北京，有何不同？能為首都人民帶來(lái)哪些新體驗(yàn)？中國(guó)移動(dòng)智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展如何？筆者將結(jié)合本次參會(huì)經(jīng)歷與大家一并分享。

北京移動(dòng)愛(ài)家生態(tài)聯(lián)盟正式發(fā)布

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三大需求，智慧家庭發(fā)展正當(dāng)時(shí)

近年來(lái)，隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)迅速發(fā)展，人們對(duì)于家庭的需求不再僅僅局限于傳統(tǒng)的居住功能，而是更多地傾向于追求安全、便捷、舒適和個(gè)性化的智慧生活方式。

可以預(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)智慧家庭將成為最具發(fā)展?jié)摿Φ南M(fèi)領(lǐng)域之一。

根據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院的《2023年全球及中國(guó)智能家居行業(yè)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)格局分析》來(lái)看，預(yù)計(jì)到2026年，我國(guó)智能家居的普及率將接近30%，設(shè)備出貨量將達(dá)到5億臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模有望突破萬(wàn)億元大關(guān)，市場(chǎng)前景廣闊。

值得關(guān)注的是，新的家居消費(fèi)需求正在涌現(xiàn)，為智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供源源不斷的養(yǎng)分。

場(chǎng)景一：家庭娛樂(lè)，高清智能電視配合豐富的在線內(nèi)容資源，例如老人愛(ài)看的抗戰(zhàn)片，年輕人正在追的綜藝，兒童癡迷的卡通動(dòng)畫，獲取“看學(xué)動(dòng)聽(tīng)玩 全家都想用”的精彩體驗(yàn)；

場(chǎng)景二：養(yǎng)老便利，隨著人口老齡化加劇，居家養(yǎng)老越來(lái)越受到重視。例如，通過(guò)智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控老人的身體狀況，緊急呼叫系統(tǒng)確保在突發(fā)情況下能夠迅速響應(yīng)；

場(chǎng)景三：居家安全，智慧家庭通過(guò)安裝智能門鎖、安防攝像頭、煙霧報(bào)警器等設(shè)備，結(jié)合AI分析技術(shù)，能夠有效預(yù)防盜竊、火災(zāi)等安全隱患，為家庭成員提供全天候的安全防護(hù)。

為了緊抓上述增長(zhǎng)點(diǎn)，不斷滿足用戶的新需求，運(yùn)營(yíng)商做了哪些工作？

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三大發(fā)布，移動(dòng)愛(ài)家惠及京城

近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在智慧家庭領(lǐng)域深耕細(xì)作，發(fā)力全家Wi-Fi服務(wù)、移動(dòng)看家、和家親等業(yè)務(wù)，并取得了驕人的成績(jī)。從去年年報(bào)來(lái)看，2023年中國(guó)移動(dòng)在家庭市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了1319億元的收入。其中，移動(dòng)愛(ài)家APP月活躍用戶數(shù)量達(dá)到3890萬(wàn)，顯示出不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

全球通、神州行、動(dòng)感地帶這些業(yè)務(wù)家喻戶曉，移動(dòng)愛(ài)家作為中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)新寵，誕生于2023年10月的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)。移動(dòng)愛(ài)家品牌圍繞高品質(zhì)家庭精品網(wǎng)絡(luò)、高質(zhì)量裝維服務(wù)、高效率平臺(tái)應(yīng)用等，向用戶展現(xiàn)了“全千兆+云生活”的智能生活新方式。

如何才能讓京城客戶直觀感受到移動(dòng)愛(ài)家業(yè)務(wù)帶來(lái)的變化？在本次發(fā)布會(huì)上，筆者看到北京移動(dòng)在產(chǎn)品、服務(wù)和品牌活動(dòng)方面發(fā)布了諸多措施，誠(chéng)意滿滿。

其一，在產(chǎn)品方面，北京移動(dòng)推出了北京移動(dòng)AI家計(jì)劃，包含愛(ài)家光網(wǎng)AI和愛(ài)家光網(wǎng)算力兩大套裝。其中，愛(ài)家光網(wǎng)AI套裝以AI看家設(shè)備和千兆寬帶為核心，能深度優(yōu)化家庭網(wǎng)絡(luò)和安全監(jiān)控場(chǎng)景，將極致速率、極致時(shí)延、無(wú)縫漫游等千兆寬帶的聯(lián)接性能帶入每個(gè)家庭的每個(gè)房間，月租費(fèi)用169元/月，堪稱“性價(jià)比王者”。

此外，愛(ài)家光網(wǎng)算力套裝則是北京移動(dòng)在全國(guó)首次結(jié)合移動(dòng)愛(ài)家算力主機(jī)推出的產(chǎn)品。該套裝的區(qū)別是新加入了AI家算力主機(jī)，該主機(jī)作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)通信與互動(dòng)能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品，集合體感游戲、機(jī)頂盒、可視電話、智能音箱等功能為一體，可以將家庭打造成一個(gè)娛樂(lè)城。

其二，在服務(wù)方面，北京移動(dòng)引入客服大模型，通過(guò)AI智能化客服輔助人工客服判定客戶意向，提升回復(fù)準(zhǔn)確率和及時(shí)率。同時(shí)，自主排障、視頻客服及遠(yuǎn)程服務(wù)、智家工程師上門等支持，將為客戶打造線上、線下多維度的智能化服務(wù)。

其三，在品牌活動(dòng)方面，北京移動(dòng)與合作伙伴共同啟動(dòng)了“愛(ài)家聚樂(lè)部”開營(yíng)儀式。一方面，北京移動(dòng)在線上推出商超類、家政類代金券及視頻會(huì)員等專項(xiàng)福利。另一方面，北京移動(dòng)在線下通過(guò)開展運(yùn)動(dòng)類、親子類等多種類型的愛(ài)家聚樂(lè)部活動(dòng)，拉近與客戶的距離。

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五大能力，筑牢“愛(ài)家”底座

獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)。北京移動(dòng)深耕智慧家庭業(yè)務(wù)，少不了Know-how的同路人。筆者關(guān)注到，在過(guò)去幾年，中國(guó)移動(dòng)與華為頻頻攜手，不斷推出新產(chǎn)品和新服務(wù)。例如2020年，全光網(wǎng)邁向2.0時(shí)代；2022年，千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)；2023年，云寬帶尊享套餐發(fā)布。

在打造智慧家庭方面，華為有多年的技術(shù)沉淀和場(chǎng)景創(chuàng)新，深厚的存儲(chǔ)、算力、交互等能力。華為將如何助力北京移動(dòng)開啟愛(ài)家生活新篇章？華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線總裁高治國(guó)在會(huì)上發(fā)布了全屋光中樞—iFTTR星光F50，以及家庭業(yè)務(wù)入口—AI家主機(jī)，以兩款明星產(chǎn)品組合，以家庭網(wǎng)絡(luò)和家庭算力的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)五種能力筑牢“愛(ài)家”底座。

能力一：無(wú)處不在的家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋，極致速率超2500Mbps

F50在聯(lián)接能力上十分強(qiáng)大。作為業(yè)界首款Wi-Fi 7 FTTR新品，F(xiàn)50通過(guò)光+Wi-Fi融合架構(gòu)再升級(jí)，為用戶提供超2000M極致Wi-Fi速率，實(shí)現(xiàn)全屋無(wú)死角覆蓋，高清電影秒下載；實(shí)現(xiàn)10毫秒、零丟包快速切換無(wú)感漫游，確保在不同房間之間的視頻、游戲切換不掉線；并支持多達(dá)256個(gè)設(shè)備并發(fā)，全家智能設(shè)備高速聯(lián)網(wǎng)，告別卡頓延遲。

能力二：本地存儲(chǔ)與云儲(chǔ)存協(xié)同，使能大屏相冊(cè)與手機(jī)相冊(cè)協(xié)同

F50通過(guò)內(nèi)置存儲(chǔ)和算力，融合了全光家庭存儲(chǔ)應(yīng)用，可以為用戶提供手機(jī)、全光家庭存儲(chǔ)和移動(dòng)云盤三位一體的端云融合存儲(chǔ)新方案。類手機(jī)相冊(cè)操作界面，配置簡(jiǎn)單，易上手；專屬帶寬保障，提供在家超千兆，離家超百兆的極速傳輸，實(shí)現(xiàn)照片、視頻秒拍秒傳；同時(shí)支持iFTTR本地存儲(chǔ)和移動(dòng)云盤融合協(xié)同，用戶數(shù)據(jù)雙備份，隱私數(shù)據(jù)本地保存。為用戶提供更快、更優(yōu)、更安全的家庭全光存儲(chǔ)新選擇，使能大屏相冊(cè)與手機(jī)相冊(cè)協(xié)同。

能力三：超高清雙VIVID，助力超高清視頻體驗(yàn)

AI家主機(jī)支持中國(guó)超高清雙VIVID標(biāo)準(zhǔn)。在視頻方面，HDR Vivid使AI家主機(jī)呈現(xiàn)出的影像更真實(shí)，更富有感染力；在音頻方面，Audio Vivid讓三維聲音在空間更沉浸，用戶可以感受到從遠(yuǎn)而近的鳥叫聲，捕捉聲音的軌跡。

能力四：電視大屏實(shí)時(shí)視頻通話，親情溝通讓愛(ài)不再遙遠(yuǎn)

AI家主機(jī)提供親情通話能力，實(shí)現(xiàn)大小屏全場(chǎng)景VoLTE直連，無(wú)需下載app，泛終端100%觸達(dá)。同時(shí)，AI家主機(jī)可以提供同聚分享能力，觀影的同時(shí)與親朋好友即時(shí)互動(dòng)，內(nèi)容精準(zhǔn)同步，客廳大空間5m遠(yuǎn)場(chǎng)拾音，觀影聊天兩不誤。

能力五：AI視覺(jué)互動(dòng)健身，優(yōu)質(zhì)互動(dòng)游戲運(yùn)動(dòng)內(nèi)容進(jìn)大屏

AI家主機(jī)使用業(yè)內(nèi)頂級(jí)健身魔鏡FITURE的專業(yè)的家庭互動(dòng)健身優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)真正意義上的線上健身房和學(xué)生體質(zhì)提升中心。同時(shí)，AI家主機(jī)通過(guò)攝像頭的視覺(jué)感知+算力+骨骼識(shí)別算法，提升互動(dòng)類應(yīng)用準(zhǔn)確率，讓健身、游戲的體驗(yàn)實(shí)時(shí)參與感更強(qiáng)。

筆者觀察：

樹立移動(dòng)愛(ài)家北京樣板

萬(wàn)物互聯(lián)，家是起點(diǎn)。筆者看到，北京移動(dòng)在智慧家庭方面持續(xù)發(fā)力，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品以及體驗(yàn)升級(jí)，本次發(fā)布的移動(dòng)愛(ài)家業(yè)務(wù)更是為全國(guó)樹立起了“北京樣板”。

從用戶角度來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次發(fā)布的兩大套餐和明星產(chǎn)品，為用戶創(chuàng)造了更安全的家庭環(huán)境以及豐富的娛樂(lè)體驗(yàn)，讓智慧家庭的諸多美好暢想飛入尋常百姓家。

特別是AI家主機(jī)讓人覺(jué)得眼前一亮。一方面，小體積大智慧。AI家主機(jī)僅有11cm高，但是卻集機(jī)頂盒、攝像頭、智能音箱、體感游戲、可視電話、投屏器六大功能于一身，NPU算力高達(dá)1.2Tops，是業(yè)內(nèi)首個(gè)通信與互動(dòng)能力結(jié)合的家庭算力智能終端產(chǎn)品。

另一方面，打破系統(tǒng)間的壁壘。傳統(tǒng)電視系統(tǒng)各自封閉，而AI家主機(jī)基于鴻蒙系統(tǒng)打造而成。只要給家里的電視插上小巧便攜、資費(fèi)實(shí)惠的AI家主機(jī)，就能享受到豐富多樣的新功能，真正實(shí)現(xiàn)電視系統(tǒng)間的界限消融。

從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，北京移動(dòng)探索智慧家庭業(yè)務(wù)與用戶生活場(chǎng)景，以及Wi-Fi 7、全屋光網(wǎng)絡(luò)等前沿成果的深度融合，實(shí)踐出全鏈條創(chuàng)新范例。中國(guó)移動(dòng)可以把7億手機(jī)VoLTE用戶和4億大屏用戶連接起來(lái)，大幅提升運(yùn)營(yíng)商的ARPU值，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

面向未來(lái)，筆者希望北京移動(dòng)攜手華為等伙伴，依托移動(dòng)愛(ài)家業(yè)務(wù)，構(gòu)建起既有家又有AI的“智慧家庭生態(tài)新未來(lái)”，讓京城客戶盡享數(shù)智生活便利。

審核編輯：劉清