作者：一號(hào)

編輯：美美

AI時(shí)代的社交王者，這塊“蛋糕”誰(shuí)都想吃下。

如果說(shuō)QQ是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的代表性社交產(chǎn)品，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信就是當(dāng)之無(wú)愧的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交王者。這一國(guó)內(nèi)社交產(chǎn)品巨頭的地位，讓其他社交產(chǎn)品垂涎欲滴，不少人都曾向微信發(fā)起過(guò)挑戰(zhàn)。

2019年1月15日，這個(gè)被羅永浩稱“今天是個(gè)特殊的日子，歷史會(huì)記住今天”的日子，字節(jié)跳動(dòng)的“多閃”，王欣的“馬桶MT”還有羅永浩的“聊天寶”，來(lái)自三個(gè)背景完全不同的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，組成了“三劍客”，向著騰訊發(fā)動(dòng)了高舉高打的“進(jìn)攻”。而現(xiàn)如今看來(lái)，它們?nèi)齻€(gè)無(wú)一例外都失敗了，有產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，“除非有新的介質(zhì)平臺(tái)出現(xiàn)，否則沒(méi)人能干得過(guò)微信”。

2023年，一個(gè)酷似社交應(yīng)用的AI聊天機(jī)器人ChatGPT掀起了全球AI熱潮。比爾蓋茨說(shuō)，“ChatGPT像互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明一樣重要，將會(huì)改變世界?！爆F(xiàn)在，那個(gè)新的介質(zhì)似乎已經(jīng)出現(xiàn)了，微信的地位或許能夠被動(dòng)搖。在AI技術(shù)的推動(dòng)下，社交領(lǐng)域正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻的變革。科技巨頭們紛紛投身于AI社交賽道，試圖在這個(gè)充滿潛力的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。

為何大廠紛紛愛(ài)上“AI社交”

AI技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是自然語(yǔ)言處理和生成式AI的進(jìn)步，為社交產(chǎn)品提升了新的可能性。AI能夠更自然地與人類進(jìn)行交流，提供更加個(gè)性化和情感化的互動(dòng)，從而滿足用戶日益增長(zhǎng)的社交需求。

同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的巨大潛力和增長(zhǎng)空間是大廠們?nèi)刖帧癆I社交賽道”的重要原因。隨著用戶對(duì)社交體驗(yàn)要求的提升，AI社交產(chǎn)品能夠帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更多元豐富的社交體驗(yàn)，通過(guò)創(chuàng)新的交互方式吸引和留住用戶，增加用戶粘性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

此外，大廠們擁有豐富的用戶數(shù)據(jù)和強(qiáng)大的算法研發(fā)能力，這使得它們能夠利用AI技術(shù)優(yōu)化社交體驗(yàn)，提供精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦和社交匹配，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，AI社交產(chǎn)品也為大廠提供了探索新商業(yè)模式的機(jī)會(huì)，如通過(guò)AI虛擬角色的付費(fèi)互動(dòng)等，為公司創(chuàng)造新的收入來(lái)源。

AI社交產(chǎn)品還是大廠展示技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力的重要平臺(tái)。在社交領(lǐng)域取得成功不僅能夠提升品牌形象，還能吸引投資者和用戶的關(guān)注，這對(duì)于追求長(zhǎng)期發(fā)展的大廠來(lái)說(shuō)具有重要意義。因此，大廠們紛紛投入資源，希望通過(guò)AI社交產(chǎn)品在這一領(lǐng)域取得突破。

AI如何結(jié)合社交尚不明朗

當(dāng)前，已經(jīng)有多家大廠入局AI社交賽道，推出了各自的產(chǎn)品。

百度推出的“萬(wàn)話”App和海外的“AI社交APP SynClub”利用AI技術(shù)提供情緒陪伴和社交互動(dòng)，旨在通過(guò)AI虛擬人與用戶進(jìn)行深入交流。Soul則通過(guò)其智能對(duì)話機(jī)器人“AI茍蛋”探索AI與社交的結(jié)合，為年輕用戶提供個(gè)性化的溝通體驗(yàn)。

圖源：Tech星球

騰訊在AI社交領(lǐng)域的嘗試體現(xiàn)在其“未伴”APP，該應(yīng)用結(jié)合AI bot和AI Agent，旨在優(yōu)化社交場(chǎng)景中的對(duì)話質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)。字節(jié)跳動(dòng)的“抖音心晴”則定位為情緒關(guān)懷機(jī)器人，通過(guò)AI對(duì)話為用戶提供心理慰藉，美團(tuán)的“AI社交APP WOW”支持語(yǔ)音聊天，用戶可以創(chuàng)建角色進(jìn)行互動(dòng)，但產(chǎn)品尚在初級(jí)階段，商業(yè)化路徑尚不明確。同時(shí)快手的“AI小快”在評(píng)論區(qū)提供娛樂(lè)互動(dòng)和內(nèi)容創(chuàng)作輔助。

此外，一些AI社交產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)上也引起了爭(zhēng)議。例如，新浪推出的自動(dòng)回帖AI機(jī)器人“羅伯特”因其“胡說(shuō)八道”的回復(fù)風(fēng)格而受到關(guān)注，雖然吸引了大量用戶互動(dòng)，但也引發(fā)了關(guān)于AI社交機(jī)器人在社交環(huán)境中合理性的討論。

總的來(lái)說(shuō)，盡管AI社交產(chǎn)品的發(fā)展前景廣闊，但目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品形式多樣，且尚未有一個(gè)產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)中脫穎而出。用戶體驗(yàn)、用戶留存和商業(yè)模式的探索仍然是AI社交產(chǎn)品面臨的主要挑戰(zhàn)。

每月流量1.6億，Characater.ai為何成功？

如果要說(shuō)目前全球最受歡迎的AI社交產(chǎn)品，那應(yīng)該是Characater.ai。

一項(xiàng)由Writerbuddy進(jìn)行的AI行業(yè)50款訪問(wèn)量最大的AI工具的行業(yè)分析數(shù)據(jù)顯示，除ChatGPT這一獨(dú)占60%流量的bug級(jí)存在外，Characater.ai是目前海外最成功的C端應(yīng)用之一。在2023年6月，它的訪問(wèn)量達(dá)到了2.8億，用戶平均每次停留28分鐘，相比之下，ChatGPT只有8分鐘。

Character.ai在AI社交領(lǐng)域的成功，很大程度上得益于其創(chuàng)新的用戶互動(dòng)體驗(yàn)。該平臺(tái)通過(guò)提供與各種虛擬角色的深入對(duì)話，讓用戶感受到了與真人交流的樂(lè)趣。這些角色不僅涵蓋了動(dòng)漫、游戲人物，還包括歷史名人等，滿足了用戶多樣化的興趣。

Character.ai的AI技術(shù)先進(jìn)，能夠處理復(fù)雜的對(duì)話邏輯，使得與AI角色的互動(dòng)流暢自然，仿佛在與真人交流。這種高質(zhì)量的對(duì)話體驗(yàn)極大地提升了用戶的參與度和平臺(tái)的粘性。

此外，Character.ai還建立了一個(gè)活躍的社區(qū)，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)建和分享自己的AI角色。這種用戶生成內(nèi)容（UGC）的模式不僅激發(fā)了用戶的創(chuàng)造力，也進(jìn)一步增強(qiáng)了平臺(tái)的吸引力。用戶可以在平臺(tái)上與自己創(chuàng)造的角色進(jìn)行互動(dòng)，或者與其他用戶分享的角色進(jìn)行對(duì)話，這種參與感和創(chuàng)造性的發(fā)揮是Character.ai成功的關(guān)鍵因素之一。

Character.ai的市場(chǎng)定位也非常精準(zhǔn)，它專注于年輕用戶群體，這個(gè)群體對(duì)二次元文化和虛擬社交有著天然的親和力。通過(guò)滿足這一特定用戶群體的需求，Character.ai成功地在AI社交領(lǐng)域建立了自己的品牌和影響力。它的成功也反映了AI技術(shù)在社交互動(dòng)中的潛力，以及在特定市場(chǎng)細(xì)分中，通過(guò)精準(zhǔn)定位和技術(shù)創(chuàng)新可以實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的可能性。

AI社交賽道的未來(lái)充滿挑戰(zhàn)，但也充滿機(jī)遇。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)的深入探索，我們有理由相信，AI社交將為用戶帶來(lái)更加豐富和安全的社交體驗(yàn)，同時(shí)也為大廠們開辟新的增長(zhǎng)空間。

審核編輯 黃宇