隨著科技的發(fā)展，人工智能技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)中。AI 作為一種革命性的技術(shù)，不僅改變了我們的生活方式，還在商業(yè)領(lǐng)域中扮演著越來越重要的角色。作為全球科技巨頭，微軟一直在 AI 領(lǐng)域深耕細(xì)作，推出了 Microsoft Azure OpenAI 和一系列 Copilot 智能應(yīng)用，成為了引領(lǐng) AI 風(fēng)潮的先鋒之作。

微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青在微軟高科技與泛制造業(yè) AI 創(chuàng)新論壇上指出：“通過駕馭技術(shù)的潮流，做回人的‘本分’，因?yàn)檫@一輪的技術(shù)進(jìn)步，可能引發(fā)的是一場(chǎng)文明躍遷（或退化）的浪潮，進(jìn)入的是一個(gè)全新的‘人機(jī)時(shí)代’?！?/span>

當(dāng)下，人工智能已經(jīng)成為推動(dòng)科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的顛覆性力量。沒有任何一家企業(yè)能夠拒絕 AI 帶來的發(fā)展機(jī)遇，于企業(yè)而言，AI 在企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展道路上所展示的賦能作用愈發(fā)顯現(xiàn)。2023年11月23日，以“領(lǐng) · AI 風(fēng)潮 創(chuàng) · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業(yè) AI 創(chuàng)新論壇在北京乘勢(shì)而來，與會(huì)嘉賓就 AI 賦能企業(yè)創(chuàng)新變革這一話題展開熱烈和深入探討。

新時(shí)代:

重新定義“人機(jī)時(shí)代”

AI 為企業(yè)賦能

數(shù)字化時(shí)代，是一個(gè)充滿無限可能的時(shí)代，也是無數(shù)新機(jī)遇涌現(xiàn)的時(shí)代。而人工智能作為一項(xiàng)顛覆性的技術(shù)，擁有著無比強(qiáng)大的潛力，從發(fā)展的角度來看，AI 不僅能夠幫助企業(yè)提升工作效率，還可以幫助企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，引領(lǐng)企業(yè)走向嶄新未來。

▲ 微軟中國(guó)首席技術(shù)官 韋青

作為企業(yè)，以更加開放的心態(tài)接納 AI，借助其帶來前所未有的新機(jī)遇，為企業(yè)賦能，讓企業(yè)煥發(fā)新生，成為 AI 時(shí)代發(fā)展的主旋律。然而，如何才能抓住 AI 為企業(yè)所帶來的新機(jī)遇，賦能企業(yè)發(fā)展，成為 CIO 們當(dāng)下最關(guān)注的熱點(diǎn)問題。微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青認(rèn)為，我們正在進(jìn)入一個(gè)全新的“人機(jī)時(shí)代”，微軟堅(jiān)信這個(gè)時(shí)代就叫 Copilot，因?yàn)闄C(jī)器已經(jīng)成為人的“助理”。

生無機(jī)巧姿，所貴唯實(shí)踐。微軟是在無人區(qū)里始終堅(jiān)持探索的持續(xù)實(shí)踐者。在這個(gè)技術(shù)巨變的時(shí)代，微軟希望基于對(duì)行業(yè)的理解，在業(yè)界的投入和奮斗探索，能夠幫助大家減少不確定性，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

AI 作為一種潮流，未來將會(huì)發(fā)展成什么樣？這是一個(gè)值得業(yè)界探討的問題。人類正在基于智能機(jī)器的能力突破對(duì)我們自身的認(rèn)知，Copilot 能夠幫助我們緩解壓力和負(fù)擔(dān)，讓人類實(shí)現(xiàn)自工業(yè)革命后的重大突破。微軟正是基于對(duì) AI 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的深刻理解，重構(gòu)所有生產(chǎn)力工具開發(fā)，明白了方法的方法，就能領(lǐng)悟微軟云、數(shù)據(jù)和 AI 產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展路徑和理念，最終，實(shí)現(xiàn)“予力全球每一人、每一組織，成就不凡”的愿景，重塑生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程，驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)向前。

當(dāng)前，我們處于 AI 時(shí)代，微軟稱之為軟件2.0時(shí)代，但不能忽視的一點(diǎn)是 AI 的基礎(chǔ)還是數(shù)字化。如果沒有掌握高質(zhì)量的私有數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)變成機(jī)器人操作的知識(shí)，據(jù)此作出決策和行動(dòng)，對(duì)于企業(yè)來說，這將是很大的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)想要加速進(jìn)入 AI 時(shí)代，就必須全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

彼得·德魯克曾說，“動(dòng)蕩時(shí)代的最大風(fēng)險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是企圖以昨天的邏輯來應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩”。微軟作為一個(gè)企業(yè)級(jí)、平臺(tái)型企業(yè)，其每一個(gè)產(chǎn)品、每一個(gè)部門、每一個(gè)人都是有機(jī)的組成部分，微軟希望利用擁有內(nèi)嵌 AI 的新能力幫助客戶解決更多問題，利用微軟的整體大于局部的平臺(tái)型策略，賦能客戶創(chuàng)新。

新機(jī)遇:

AI 無處不在 Copilot 重構(gòu)一切

目前，AGI 已成為新一輪產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命的重要驅(qū)動(dòng)力。從 AI 話題全球出圈，到微軟為 “全線產(chǎn)品”注入 AI 能力，AI 技術(shù)正飛速發(fā)展，釋放出驚人的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，為企業(yè)發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇。

▲微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官 陶然

對(duì)企業(yè)而言，無論是 Azure OpenAI 還是 ChatGPT，新興技術(shù)帶來的價(jià)值和實(shí)踐是企業(yè)最為看重的問題。微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官陶然表示，過去10個(gè)月，微軟通過 Copilot 和 Azure OpenAI 技術(shù)，基本上把過去四十年的所有云服務(wù)和軟件產(chǎn)品全部重做了一遍。

微軟通過這一系列的實(shí)踐，將 AI 和每個(gè)企業(yè)降本增效，以及革命化的企業(yè)本身和AI轉(zhuǎn)型關(guān)聯(lián)起來，幫助企業(yè)搶抓 AI 風(fēng)潮。在這個(gè)過程中，微軟也深刻認(rèn)識(shí)到，無論 AI 市場(chǎng)如何火爆，客戶真正需要的是商業(yè)價(jià)值與投資回報(bào)。微軟冷靜思考背后的底層邏輯，是推動(dòng)大模型產(chǎn)品，在企業(yè)和行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景進(jìn)行落地，產(chǎn)生實(shí)效。

在 AI 的加持下，新一代 AI 智能化產(chǎn)品、智能化服務(wù)已經(jīng)非常具有顛覆性，重構(gòu)企業(yè)新的商業(yè)模式。如何針對(duì)企業(yè)級(jí)的場(chǎng)景進(jìn)行設(shè)計(jì)、部署、實(shí)施，提升效率，重新思考產(chǎn)品、服務(wù)和戰(zhàn)略的重構(gòu)和轉(zhuǎn)型？如何基于可信賴、安全、高可用的大模型服務(wù)，幫助企業(yè)打造新一代智能化產(chǎn)品和智能化服務(wù)？如何樹立信息安全觀和行業(yè)監(jiān)管觀，讓創(chuàng)新更加放心？AI 時(shí)代，在享受科技便捷的同時(shí)，企業(yè)必須找到應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的策略之法。

首先，大模型時(shí)代，AI 毫無疑問已發(fā)展成為我們的協(xié)同助手，如何利用 AI 為企業(yè)賦能是目前的關(guān)鍵。Microsoft Copilot 一整套解決方案和產(chǎn)品的最終的目標(biāo)，在安全可控隱私保護(hù)高可用的前提下，賦能每一個(gè)員工。微軟針對(duì)企業(yè)銷售、售后、客戶服務(wù)、軟件開發(fā)人員、安全人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家等業(yè)務(wù)部門人員角色，推出了 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Teams、Outlook、OneDrive 協(xié)同服務(wù)。Copilot 真正意義是可以為每個(gè)員工和每個(gè)場(chǎng)景提供 AI 的智能助理。

第二，AI 作為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略不僅要為員工提供生產(chǎn)力工具，還要幫助企業(yè)打造基于大模型的新產(chǎn)品、新功能和新能力。Microsoft Copilot 的所有產(chǎn)品，基于底層的 AI 基礎(chǔ)設(shè)施能力，能夠在全球范圍之內(nèi)提供充足的 GPU 算力，滿足企業(yè)大模型需求。甚至基于同一個(gè)底層架構(gòu)，也可以支持企業(yè)定制化的要求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的智能化。

第三，在安全管控方面，除了承諾以外，微軟還會(huì)將工具和整套解決方案給到企業(yè)，讓企業(yè)自己進(jìn)行數(shù)據(jù)全生命周期的治理和管控。從微軟能力來看，Microsoft Copilot 不僅幫助企業(yè)員工個(gè)人提升生產(chǎn)力和效率，也可以幫助企業(yè)重塑 AI 新產(chǎn)品和解決方案的能力和效率。

▲埃森哲大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部董事總經(jīng)理

微軟業(yè)務(wù)主管 蕭兆琳

面對(duì)人工智能火爆的環(huán)境，全球商業(yè)模式也正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革，AI 和數(shù)據(jù)重塑業(yè)務(wù)成為時(shí)代發(fā)展的新常態(tài)，因此，企業(yè)的最佳選擇是擁抱 AI 賦能。埃森哲大中華區(qū)技術(shù)服務(wù)事業(yè)部董事總經(jīng)理、微軟業(yè)務(wù)主管蕭兆琳認(rèn)為，AI 時(shí)代來臨，企業(yè)面臨三大機(jī)遇，一是 AI 技術(shù)對(duì)企業(yè)的每個(gè)角色將會(huì)做出重大改變；二是催生一種新的工作方式；三是為企業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值。在 Copilot 時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)很好的契機(jī)，對(duì)企業(yè)而言，要抓住跨越現(xiàn)有數(shù)據(jù)能力的契機(jī)，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)，就不可能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。

新模式:

融入企業(yè)應(yīng)用 驅(qū)動(dòng)模式創(chuàng)新

人工智能時(shí)代，人工智能已經(jīng)成為技術(shù)決策人員和業(yè)務(wù)決策人員共同探討的熱門話題?；仡櫼苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的歷史，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，生成式 AI 用一年走完了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三年的歷史，人工智能未來將會(huì)影響企業(yè)的商業(yè)價(jià)值、商業(yè)模式或者技術(shù)架構(gòu)使用方法等，而微軟，更加希望Copilot 能夠融入到企業(yè)所有應(yīng)用中，并且以新形式驅(qū)動(dòng)新的交互模式，重塑企業(yè)應(yīng)用。

▲微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術(shù)官 尹靖

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，要提前思考如何將生成式 AI 技術(shù)結(jié)合到企業(yè)中去，并在實(shí)踐中應(yīng)用。但是，個(gè)人的提效并不等于企業(yè)的提效，企業(yè)應(yīng)該如何基于人工智能應(yīng)用實(shí)踐提效呢？微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術(shù)官尹靖指出，有效的 AI 應(yīng)用的前提是企業(yè)有非常好的數(shù)字化基礎(chǔ)，而不能只是將知識(shí)庫(kù)扔給大模型。只有企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)有效的打通對(duì)接，在一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生良好的數(shù)字化基礎(chǔ)。比如，營(yíng)銷助手，如果企業(yè)內(nèi)部沒有客戶分群，沒有算法基礎(chǔ)，聊天機(jī)器人就沒有辦法和客戶產(chǎn)生良好的溝通，難以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。

尹靖總結(jié)了大模型在企業(yè)實(shí)踐過程中存在的四大誤區(qū)。一是大模型能力不等于企業(yè)能力。大模型能力是基于通用知識(shí)做抽象總結(jié)再擴(kuò)展，并不等于企業(yè)能力；二是大模型業(yè)務(wù)場(chǎng)景不等于聊天。對(duì)于業(yè)務(wù)而言，聊天只是一種交互形式，需要將聊天和系統(tǒng)連接起來才會(huì)產(chǎn)生價(jià)值；三是AI 應(yīng)用不等于 AI 平臺(tái)。此前，數(shù)字化就是做數(shù)據(jù)變現(xiàn)；生成式 AI 的當(dāng)下，是將企業(yè)隱性的知識(shí)通過生成更多有價(jià)值內(nèi)容方式，最終實(shí)現(xiàn)提高效率的目標(biāo)。四是忽略大模型與機(jī)器學(xué)習(xí)的關(guān)系。

寫在最后

2023年，幾乎每個(gè)產(chǎn)業(yè)都在經(jīng)歷著顛覆性變革，AI 技術(shù)的飛速發(fā)展帶來了近乎全新的創(chuàng)新，正在重塑每一個(gè)人的工作與生活方式。2023年11月23日，由微軟中國(guó)主辦的以“領(lǐng) · AI 風(fēng)潮 創(chuàng) · 無限可能”為主題的微軟高科技與泛制造業(yè)AI創(chuàng)新論壇在北京完美收官，近百位來自頭部企業(yè) CIO、數(shù)智化領(lǐng)軍者共同見證——AI 正在助力千行百業(yè)，想象正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

如果希望了解更多微軟AI相關(guān)內(nèi)容及白皮書，歡迎點(diǎn)擊“閱讀原文”，立即下載最新資訊。

關(guān)注微軟科技視頻號(hào)

了解更多科技前沿資訊