在家里電視上就能交電費？”11月26日，帶著這個疑問，家住匯嘉園的王大爺到烏魯木齊分公司北京路營業(yè)廳領取了中國電信“繳費寶”購電盒子，營業(yè)廳工作人員詳細地為老人介紹了繳費盒子購電操作步驟?！岸焯炖渎坊?，在家里自己就能買電，真是很方便……”王大爺開心地說。

為幫助老年人群體暢享網絡提供的便利生活，中國電信新疆烏魯木齊分公司以開展2020年“敬老月”活動為契機，開展了一系列便民服務活動，提升服務水平，幫助老年人群體適應數字社會。

針對老年人冬季出門不方便、繳費難等生活難題，烏魯木齊分公司實時推出60歲以上的用戶免費贈送一臺中國電信“繳費寶”活動，并現場輔導、教會老人使用。老人通過“繳費寶”可足不出戶實現電視購電、購氣等繳費服務，電視遙控器的操作方式，更符合老年人的使用習慣，目前已向1352位老人贈送了“繳費寶”。

除此之外，全市中心營業(yè)廳常態(tài)化為老人免費提供智能機使用輔導、防網絡詐騙、通訊信息詐騙知識培訓，解決老年人“不會用、不敢用、不想用、不能用”智能手機的問題，通過防詐騙知識培訓提升老年人的使用信心。截至目前，已為3000位老人提供了輔導培訓服務。

據悉，烏魯木齊分公司通過“智慧社區(qū)”便民服務平臺，協助全市1100個社區(qū)對轄區(qū)老人常態(tài)化開展助餐、助醫(yī)、助潔、助行、助娛、心理慰藉、便民繳費、生命體征監(jiān)測、緊急呼叫等服務；同時，在全市14個中心營業(yè)廳常態(tài)化設立“父母專柜”，為60歲以上老人開設了綠色通道，60歲以上老人進廳無須等待，可通過“父母專柜”辦理相關業(yè)務，服務老人達5000余人次。
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