蘋果再次陷入了麻煩，這一次，「肇事」者還是電池……

據(jù)英國《金融時報》12月2日消息，一個名為「Euroconsumers」的消費者權(quán)益保護(hù)組織在歐洲四個國家提起針對蘋果的訴訟（12月2日在比利時和西班牙提起集體訴訟，計劃未來幾周在意大利和葡萄牙也提起訴訟），要求蘋果賠償約1．8億歐元。訴訟理由是蘋果涉嫌欺騙用戶下載更新（iOS系統(tǒng)），從而故意降低他們iPhone的運行速度，或者說降低其性能。

關(guān)注行業(yè)的人應(yīng)該會知道，這不是蘋果第一次陷入電池門。

圖片來自蘋果公司

2019年10月，一項集體訴訟在美國加州被提起，這項訴訟針對蘋果手機的iOS的電池管理工具，這個工具被認(rèn)為限制了部分蘋果手機設(shè)備的性能。

加州的集體訴訟達(dá)成了一項金額高達(dá)5億美元的擬議和解協(xié)議，蘋果被控故意操縱軟件更新，以誘使用戶購買更新的機型。2020年3月，蘋果同意了這項和解協(xié)議，但蘋果不承認(rèn)存在任何不當(dāng)行為，只表示希望避免曠日持久的訴訟。

Euroconsumers的政策和執(zhí)行負(fù)責(zé)人埃爾絲？布魯格曼（Els Bruggeman）表示：「蘋果推出更新是為了掩蓋電池問題，它知道這會降低手機的速度。」鑒于部分美國iPhone用戶取得了5億美元和解協(xié)議，他們在歐洲提起的訴訟，基礎(chǔ)是歐洲消費者「希望得到與美國消費者同樣的尊重」。

此前，2017年12月，蘋果就「電池門」為彌補電池性能不穩(wěn)定而降低舊手機運行速度一事，向客戶發(fā)表了一封道歉信。同時，為補就「電池門」帶來的聲譽損害，蘋果為iPhone 6及以后版本的用戶提供29美元的替換電池計劃，并在iOS系統(tǒng)中添加了更多的電池健康信息展示，以保障用戶在電池影響設(shè)備性能方面的知情權(quán)。

蘋果因「電池門」而遭遇的麻煩遠(yuǎn)不止加州的訴訟和此次在歐洲面對的訴訟。2020年2月，法國消費者監(jiān)管機構(gòu)以誤導(dǎo)消費者為由，對蘋果處以2500萬歐元罰款。2018年底，意大利競爭監(jiān)管機構(gòu)認(rèn)定蘋果的軟件升級導(dǎo)致「嚴(yán)重故障和性能顯著下降」，對蘋果處以1000萬歐元的最高罰款。

Arcas Law律所合伙人巴特？沃爾德斯（Bart Volders）在比利時代表原告，他表示，歐洲大陸整體而言不存在美國式的集體訴訟，但是單個的訴訟可能在整個歐洲引發(fā)「雪球效應(yīng)」。「經(jīng)驗表明，一旦一個歐洲國家采取主動，其他國家就會跟上」。

據(jù)悉，在歐洲提出的指控涵蓋了在這四個國家于2014年至2020年期間售出的300多萬臺iPhone手機涉及機型包括iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE。

在由代表蘋果的Gibson Dunn ＆ Crutcher律師事務(wù)所律師于8月6日發(fā)出的一封致Euroconsumers的信中，蘋果表示「永遠(yuǎn)不會……通過降低用戶體驗來驅(qū)使客戶升級」，聲稱這些指控「在事實和法律上都是錯誤的」。蘋果還發(fā)表聲明表示：「我們的目標(biāo)一直是創(chuàng)造消費者喜愛的產(chǎn)品，而讓iPhone盡可能耐用是該目標(biāo)的一個重要部分。」

Euroconsumers指控蘋果采取了不公平、具有誤導(dǎo)性的商業(yè)行為，要求每臺手機29歐元至89歐元的賠償金，平均每部約60歐元。這一賠償金數(shù)額根據(jù)蘋果公布的電池更換成本計算而來。

加州訴訟的擬議和解方案要求蘋果為每臺手機支付25美元，這個方案可能會在12月4日加州圣何塞舉行的最終聽證會上得到法官批準(zhǔn)。

中國市場有大量iPhone用戶，面對加州和歐洲針對蘋果「電池門」展開訴訟的相關(guān)媒體報道，一些中國網(wǎng)友表示希望中國也能成立類似的組織，尋求「電池門」給中國用戶帶來的損失。

理論上，中國與歐洲類似，也沒有美國式的集體訴訟制度，但中國的iPhone用戶若想要尋求「電池門」賠償，在法律方面或許可以從中國法律中的「共同訴訟」制度著手，中國的《民事訴訟法》第五十三條對此有相關(guān)的規(guī)定。

另一方面，若中國市場用戶對「電池門」發(fā)起足夠強度的維權(quán)行動，充分表達(dá)自己的不滿，作為注重維護(hù)用戶口碑的商業(yè)公司，蘋果也不得不做出一些回應(yīng)。

責(zé)任編輯：haq