根據BI Intelligence的調查結果，2014年至2019年間，物聯(lián)網（IoT）設備數(shù)量將增加一倍。數(shù)字技術已經模糊了線上和線下生活之間的界限。從全天候跟蹤健康狀況的可穿戴技術，到在上下班路上觀看喜歡的娛樂節(jié)目，同時可以遠程訪問家中的電氣設備——向移動設備的轉變改變了我們與周圍世界互動的方式。

了解物聯(lián)網技術如何在消費者中創(chuàng)建新習慣和行為，以及這對數(shù)字營銷人員意味著什么。

什么是物聯(lián)網？

物聯(lián)網（IoT）描述了具有傳感器或與互聯(lián)網連接的任何設備，并且還可以連接到具有相同功能的其他設備。在目前的市場中，作為物聯(lián)網一部分的設備似乎層出不窮，包括：

頭戴式耳機

智能手機

智能手表和Fitbit等可穿戴設備

洗衣機

咖啡壺

連網汽車

燈

像Alexa和Google Home這樣的數(shù)字家庭助理

Gartner預計，將有大約260億臺物聯(lián)網設備投入使用。我們對這些設備的使用不僅會改變我們的日常生活，而且各種物聯(lián)網應用將使組織能夠創(chuàng)建一系列全新的顛覆性商業(yè)模式。然而，重要的是要了解物聯(lián)網是如何顛覆數(shù)字營銷格局的，以及如何利用物聯(lián)網來設計數(shù)字化轉型策略。

物聯(lián)網對人及其行為的影響

物聯(lián)網和數(shù)字化顛覆趨勢都表明，物聯(lián)網技術有潛力改變我們所知的商業(yè)和營銷智能面貌。像大數(shù)據和顛覆性數(shù)字技術這樣的東西正在為新的數(shù)字營銷策略和技術的引入鋪平道路，因為引入這些策略和技術可以讓生活變得更輕松。

隨著我們進一步進入信息時代，物聯(lián)網技術的專業(yè)性和個人使用將進一步發(fā)展，并成為日常生活的一部分。與過去的技術進步類似，很難準確預測我們的日?；顒雍图夹g將如何交織在一起。但是，重要的是，數(shù)字營銷人員需要了解當前物聯(lián)網市場的運作模式、所涉及的風險以及大數(shù)據如何改變數(shù)字營銷行業(yè)。

物聯(lián)網設備將產生前所未有的數(shù)據量，這意味著我們計算和衡量這些設備影響的方式還需要改進。此外，開發(fā)人員和公司有責任很大限度地降低與海量數(shù)據存儲、跟蹤和分析相關的安全風險。

物聯(lián)網：顛覆數(shù)字營銷

盡管從現(xiàn)在開始將物聯(lián)網設備引入我們生活中越來越多的領域似乎是技術使用的自然發(fā)展，但這些設備的重要性正在改變行業(yè)及其運作方式，包括數(shù)字營銷。這就要求行業(yè)內的專業(yè)人士認真看待物聯(lián)網技術的必然性，因為它們不僅會影響消費者的行為，而且還會影響營銷平臺的運作方式。

優(yōu)秀的數(shù)字營銷人員會利用這個機會創(chuàng)建數(shù)字營銷策略，以利用物聯(lián)網技術的力量并適應整個行業(yè)的變化。為了很大限度地利用顛覆性的商業(yè)模式，數(shù)字營銷人員必須了解客戶將如何受到物聯(lián)網的影響，并利用這一數(shù)字轉型為他們帶來優(yōu)勢。

那么物聯(lián)網如何顛覆數(shù)字營銷？

1、大數(shù)據即將到來

隨著物聯(lián)網的出現(xiàn)，人們可以從不同的接觸點獲取更廣泛的數(shù)據。從數(shù)字營銷的角度來看，這有助于加深對客戶旅程的了解，例如，營銷人員能夠看到客戶對產品的興趣從何時開始，以及他們的購買旅程，直到購買為止。

在整個旅程中，數(shù)字營銷人員將有機會利用這些數(shù)據來發(fā)揮自己的優(yōu)勢。由于物聯(lián)網技術允許營銷人員看到客戶在購買旅程中的位置，因此他們可以產生更多的接觸點，以實現(xiàn)積極的客戶互動。隨著與客戶接觸的增加，營銷人員將能夠找到與他們交流并在更早階段（而不是在購買時）與品牌商建立聯(lián)系的新方式。

但是，需要注意的是，任何對客戶數(shù)據的使用都必須考慮隱私問題。歐盟制定的通用數(shù)據保護法規(guī)（EU GDPR）已于2018年5月25日生效。這些法規(guī)為存儲和處理數(shù)據的組織如何使用客戶數(shù)據制定了明確的指導方針，限制了數(shù)字營銷人員和調查公司可以使用數(shù)據的數(shù)量及用途。

2、市場調查將得到加強

雖然目前數(shù)據收集、處理和分析都相當復雜，但物聯(lián)網只會使數(shù)字營銷人員的市場調查變得更大、更好。正如上文所討論的，物聯(lián)網設備在家庭中的普及將使營銷人員有更多的數(shù)據可供分析。數(shù)據的激增將使營銷人員可以簡化流程，并以新的方式吸引利基受眾。

由于物聯(lián)網和云之間的聯(lián)系，營銷專業(yè)人員將能夠對其目標客戶不斷變化的需求進行更好的預測分析。

3、物聯(lián)網解鎖消費者生活方式信息

物聯(lián)網不僅可以獲得消費者在社交媒體等平臺上發(fā)布的信息，而且還可以獲得有關他們日常生活的信息。

考慮一下消費者日常使用的物聯(lián)網設備：咖啡機、恒溫器、家庭自動化系統(tǒng)和智能手表等。這些設備是消費者日常生活方式中不可或缺的一部分，從早上醒來到睡覺。對于數(shù)字營銷人員來說，獲取生活方式趨勢的數(shù)據意味著他們可以了解特定產品或服務的使用方式、時間以及為何被使用。

4、搜索引擎優(yōu)化行業(yè)將受到影響

根據Beth Kotz的說法，專門從事搜索引擎優(yōu)化的人員將經歷其行業(yè)的重大轉變，部分原因是隨著這些設備的日益先進，物聯(lián)網的重要性日益凸顯。

物聯(lián)網正在改變設備和機器對人類語言的處理方式，因為與打字輸入搜索網站的問題相比，人們說話時提出的問題更為自然?？梢宰约簢L試這種理論：下一次詢問Siri問題時，您會發(fā)現(xiàn)在和Siri說話時，您的語言比打字更為“人性化”。

諸如Apple的Siri，Amazon的Alexa和Google Home之類的AI技術的使用越來越頻繁，這意味著“搜索引擎努力理解用戶的意圖，而不是依賴于關鍵字”。不再僅根據關鍵字來對網頁進行排名，而是根據其內容中所包含的自然語言對網頁進行排名。對于營銷人員來說，這種從基于關鍵字的搜索引擎優(yōu)化到基于意圖的轉變將是物聯(lián)網領域的一個主要方面。

以道德的方式使用物聯(lián)網

作為數(shù)字營銷行業(yè)的專家，消費者的隱私對您來說至關重要，尤其是在我們進入一個消費者數(shù)據量激增的時代。盡管許多消費者對根據其獨特的喜好和需求定制產品或銷售渠道做出了積極的回應，但他們也重視在線和離線隱私。

數(shù)字營銷行業(yè)必須克服的主要挑戰(zhàn)是如何開發(fā)這些個性化的購買體驗，而又不會被認為具有侵入性。為了使您的數(shù)字營銷策略符合消費者期望，您必須展示高度的安全性，并確保您正在分析的消費者數(shù)據得到了有效保護。

就像隨著技術使用的增加，數(shù)據收集將發(fā)生變化一樣，營銷人員如何利用這些數(shù)據以及如何與消費者互動也必須做出改變，并且，數(shù)字營銷人員現(xiàn)在就必須開始為物聯(lián)網必然會帶來的重大變化做好準備。（來源物聯(lián)之家）首先可以從傳達一種信任感和對目標受眾的理解開始，并從今天開始與他們的需求和期望建立真誠的聯(lián)系。此外，與您的消費者保持一致，并將物聯(lián)網作為改善您數(shù)字營銷策略的重要機會。
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