99精品伊人亚洲|最近国产中文炮友|九草在线视频支援|AV网站大全最新|美女黄片免费观看|国产精品资源视频|精彩无码视频一区|91大神在线后入|伊人终合在线播放|久草综合久久中文

0
  • 聊天消息
  • 系統(tǒng)消息
  • 評論與回復(fù)
登錄后你可以
  • 下載海量資料
  • 學(xué)習(xí)在線課程
  • 觀看技術(shù)視頻
  • 寫文章/發(fā)帖/加入社區(qū)
會員中心
創(chuàng)作中心

完善資料讓更多小伙伴認識你,還能領(lǐng)取20積分哦,立即完善>

3天內(nèi)不再提示

IPsoft宣布其數(shù)字客戶服務(wù)代理Amelia可在Genesys AppFoundry上使用

倩倩 ? 來源:百度粉絲網(wǎng) ? 2020-09-11 10:35 ? 次閱讀
加入交流群
微信小助手二維碼

掃碼添加小助手

加入工程師交流群

IPsoft宣布其數(shù)字客戶服務(wù)代理Amelia現(xiàn)在可以從Genesys(云客戶體驗 和 聯(lián)絡(luò)中心解決方案的開發(fā)商)在Genesys AppFoundry上使用。

Amelia憑借其對話式AI功能,可以在沒有人工支持的情況下自行處理客戶最常見的請求,從而使組織能夠為客戶提供即時且可擴展的24/7支持,以更快地解決問題。Amelia的集成可通過業(yè)界領(lǐng)先的云聯(lián)絡(luò)中心平臺Genesys Cloud獲得,它具有強大的功能集和開放的API,可實現(xiàn)靈活性,可擴展性和快速創(chuàng)新。

Genesys和IPsoft的客戶包括西班牙最大的銀行之一Bankia。Bankia將Amelia部署為數(shù)字聯(lián)系中心代理,以擴展客戶服務(wù)并改善客戶體驗。自從Amelia在2020年1月上線以來,她每月已處理超過10,000個語音呼叫-隨著智能數(shù)字代理不斷從以前的交互中學(xué)習(xí),這一數(shù)字正在不斷增長。Amelia幫助Bankia客戶完成諸如信用卡管理(阻止/取消阻止)和在線銀行密碼重置之類的交易任務(wù)。她還與人工聯(lián)絡(luò)中心代理商合作,以幫助他們驗證客戶身份并進行調(diào)查。

IPsoft首席渠道官Scott Kohn表示: “我們很高興將Amelia帶入Genesys的客戶。在當(dāng)前的全球危機中,許多公司都在努力滿足客戶服務(wù)需求,而IPsoft的Amelia對于幫助組織大規(guī)模分流客戶呼叫并解決第一手詢問至關(guān)重要,從而確保僅在以下情況下將呼叫路由給人工代理必要。通過釋放代理人的時間并幫助他們發(fā)揮作用,Amelia可以幫助客戶服務(wù)提供商創(chuàng)造卓越的客戶體驗和快速解決問題的能力,同時積極推薦她通過觀察人工代理而學(xué)到的新解決方案。

Genesys ISV和技術(shù)聯(lián)盟高級總監(jiān)Juergen Tolksdorf表示: “為Genesys提供卓越的客戶體驗是我們的目標(biāo),這就是為什么我們真的很高興在AppFoundry上向我們的聯(lián)合客戶提供Amelia 。” “這種集成為AppFoundry客戶提供了一個獨特的機會,可以利用IPsoft的開創(chuàng)性認知數(shù)字同事,并以溝通,個性化和無縫的消費者體驗為核心,提供始終如一的出色品牌遭遇?!?/p>

阿梅利亞 反復(fù)認定為第三方分析機構(gòu),如市場領(lǐng)先的虛擬代理 Forrester的, 宏遠集團 和 卵子。 她具有理解意圖,切換上下文并以自然語言進行對話的能力,使她能夠像人工經(jīng)紀人一樣為客戶提供支持。借助Amelia,人類員工可以擺脫繁瑣和可重復(fù)的任務(wù),從而使他們能夠?qū)W⒂诟鼜?fù)雜的客戶要求和更高價值的工作。Amelia在提高客戶滿意度方面有著良好的記錄,可以促進更高的凈促銷員分數(shù)。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報投訴
  • API
    API
    +關(guān)注

    關(guān)注

    2

    文章

    1599

    瀏覽量

    63960
  • AI
    AI
    +關(guān)注

    關(guān)注

    88

    文章

    35041

    瀏覽量

    279088
  • 自然語言
    +關(guān)注

    關(guān)注

    1

    文章

    292

    瀏覽量

    13652
收藏 人收藏
加入交流群
微信小助手二維碼

掃碼添加小助手

加入工程師交流群

    評論

    相關(guān)推薦
    熱點推薦

    芯片代理商與現(xiàn)貨商價值解析

    商的價值和意義 芯片代理商是芯片原廠授權(quán)的合作伙伴,負責(zé)在特定區(qū)域或市場銷售、推廣和支持原廠的產(chǎn)品。核心價值和意義在于: 市場覆蓋與客戶觸達: 拓展渠道: 原廠(尤其是大型IDM或Fabless)難以
    發(fā)表于 06-24 09:13

    使用反向代理,企業(yè)的數(shù)據(jù)到底安不安全?

    ,用錯了是后門。 反向代理,究竟是什么? 反向代理,簡單來說,就是位于客戶端和服務(wù)器之間的一道“安全門”。當(dāng)用戶發(fā)起請求時,請求首先到達反向代理服務(wù)
    的頭像 發(fā)表于 05-29 11:11 ?171次閱讀
    使用反向<b class='flag-5'>代理</b>,企業(yè)的數(shù)據(jù)到底安不安全?

    2025阿里云代理政策:火傘云帶來專屬優(yōu)惠

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這一框架下,阿里云旗艦級代理商火傘云成為焦點,通過完善的服務(wù)體系和強大的技術(shù)支持能力,為企業(yè)提供高效、經(jīng)濟的云路徑,尤其是
    的頭像 發(fā)表于 01-09 14:44 ?683次閱讀

    選擇SOLIDWORKS正版代理商:確保投資安全與服務(wù)質(zhì)量

    數(shù)字化設(shè)計和制造領(lǐng)域,選擇一個可靠的SOLIDWORKS正版代理商是確保軟件投資安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對于許多企業(yè)來說,找到合適的合作伙伴不僅意味著獲取正版軟件,還涉及到技術(shù)支持、培訓(xùn)資源以及長期
    的頭像 發(fā)表于 12-25 14:21 ?544次閱讀

    阿里云代理有哪些?

    阿里云作為全球領(lǐng)先的云計算服務(wù)商,提供多種級別的代理商合作伙伴,以便更好地服務(wù)企業(yè)客戶。不同級別的阿里云代理商在
    的頭像 發(fā)表于 12-06 15:44 ?841次閱讀

    IP在線代理指南:選擇、使用與優(yōu)化技巧

    數(shù)字時代,IP在線代理成為了我們訪問全球互聯(lián)網(wǎng)資源的重要工具。通過選擇合適的代理服務(wù)器,我們不僅能夠突破地域限制,還能提高訪問速度,保護個人隱私。然而,如何正確選擇、使用和優(yōu)化IP在線代理
    的頭像 發(fā)表于 11-16 16:41 ?1239次閱讀

    Python中代理服務(wù)器的配置與應(yīng)用

    在網(wǎng)絡(luò)通信中,代理服務(wù)器作為一種重要的網(wǎng)絡(luò)中間件,充當(dāng)著客戶端和目標(biāo)服務(wù)器之間的中間人角色。它能夠接收來自客戶端的請求,并將這些請求轉(zhuǎn)發(fā)給目標(biāo)服務(wù)
    的頭像 發(fā)表于 11-12 07:13 ?550次閱讀

    如何代理OLED拼接屏?需要注意哪些問題?

    不小的投資。因此,代理oled拼接屏成為了一種不錯的選擇。代理oled拼接屏的好處:1. 價格優(yōu)惠:代理商可以通過與廠家的合作,獲得更優(yōu)惠的價格,從而將價格優(yōu)惠地轉(zhuǎn)移給客戶。2.
    的頭像 發(fā)表于 11-01 11:14 ?431次閱讀
    如何<b class='flag-5'>代理</b>OLED拼接屏?需要注意哪些問題?

    微軟從11月起將允許客戶構(gòu)建自主人工智能代理

    微軟宣布了一項重大進展,自下個月起,將開放給客戶構(gòu)建自主人工智能代理的能力,此舉標(biāo)志著微軟在把握快速增長的AI技術(shù)趨勢方面邁出了關(guān)鍵步伐,同時也回應(yīng)了投資者對
    的頭像 發(fā)表于 10-25 16:06 ?616次閱讀

    恒訊科技分析:代理服務(wù)器的類型有哪些?

    代理是最好的代理解決方案。高度匿名的代理也不會顯示自己是代表我們工作的代理。這確保我們的數(shù)字曲目被覆蓋,使其成為可用的最安全的
    的頭像 發(fā)表于 10-23 15:08 ?558次閱讀
    恒訊科技分析:<b class='flag-5'>代理服務(wù)</b>器的類型有哪些?

    喜訊!華秋電子宣布完成新一輪3.1億元融資

    高速發(fā)展 本輪融資不僅體現(xiàn)了各投資方對華秋電子業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展前景的高度認可,也將為公司在推動產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)效率提升及高質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新提供強大動力。 華秋電子創(chuàng)始人陳遂伯表示:“產(chǎn)業(yè)
    發(fā)表于 10-10 09:19

    代理服務(wù)器的常見問題有哪些,作為用戶應(yīng)該如何解決?

    代理服務(wù)器是一種網(wǎng)絡(luò)實體,它充當(dāng)客戶端和服務(wù)器之間的中間人,可以用于多種目的,如匿名瀏覽、緩存網(wǎng)頁、負載均衡、提供額外的安全層等。
    的頭像 發(fā)表于 09-14 08:01 ?1973次閱讀
    <b class='flag-5'>代理服務(wù)</b>器的常見問題有哪些,作為用戶應(yīng)該如何解決?

    代理服務(wù)器用戶名,主要作用是什么?

    代理服務(wù)器用戶名是指用于訪問和控制代理服務(wù)器的身份驗證信息之一。用戶名通常由代理服務(wù)器的管理員或服務(wù)提供商設(shè)定,用于確保只有授權(quán)用戶能夠訪問和使用
    的頭像 發(fā)表于 09-13 09:48 ?501次閱讀

    esp_iot_sdk_v0.9.6_b1客戶端斷開連接導(dǎo)致WDT重置怎么解決?

    客戶端斷開連接,服務(wù)器一定不會掛起。實際,由于客戶端啟動了連接,因此客戶端理所當(dāng)然地應(yīng)該能夠斷開連接,而不會對
    發(fā)表于 07-18 06:33

    如果ESP的TCP客戶端與服務(wù)器斷開連接,如何啟用自動重連?

    ESP - TCP 客戶端 嵌入式 Linux 服務(wù)器 - TCP 服務(wù)器 如果ESP的TCP客戶端與
    發(fā)表于 07-17 06:25