在新冠肺炎疫情發(fā)生后，為實現(xiàn)更好的管控防治效果，人工智能等諸多技術(shù)手段正在助力抗擊疫情，彰顯著科技硬實力的力量。在這場全民參與，全科技保衛(wèi)的防控之戰(zhàn)中，聲紋識別技術(shù)將在哪些場景和環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用呢？

疫情防控時期，聲紋識別效用明顯

隨著人工智能對傳統(tǒng)行業(yè)的賦能改造效果越來越顯著，人們已習(xí)慣了應(yīng)用人臉識別或是指紋識別技術(shù)完成支付、出行認證、考勤打卡等行為。

但在疫情防控的特殊時期，口罩成為出門必需品，人臉識別技術(shù)難以發(fā)揮功能，而指紋識別，其手指接觸認證的方式，更是因為接觸傳播病毒的風(fēng)險而變得不安全起來。

相比之下，聲紋識別技術(shù)以其安全性與便捷性，成為身份認證方式強有力的武器。聲音通過空氣傳播途徑，不受口罩的影響，用戶也無需接觸設(shè)備終端，能有效避免疫情情況下的病毒傳染風(fēng)險。在人臉識別、指紋識別受限的情況下，聲紋識別能夠保障工作的正常開展，節(jié)省人力成本，提升各領(lǐng)域認證效率。

聲紋識別+醫(yī)療

聲紋識別最核心的功能，便是能在無接觸的情況下進行身份確認，在醫(yī)療領(lǐng)域，這一功能可以在掛號、繳費、醫(yī)保理賠、醫(yī)療器械權(quán)限、識別病人音灶等環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。

例如，以聲紋識別技術(shù)進行預(yù)約掛號，通過身份信息核對，可有效避免非法掛號行為；以聲音作為身份信息實現(xiàn)住院、繳費等流程一體化，能保障患者個人信息和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)跨省共診及跨省支付；通過聲紋驗證，可防止醫(yī)保冒用醫(yī)保欺詐等情況；以聲紋驗證為重要的醫(yī)療器械加上權(quán)限，避免誤操作及非相關(guān)人員誤用；更甚者，還可以用聲紋進行病人情緒及聲音病灶識別，以現(xiàn)代化手段實現(xiàn)望聞問切。

當然，在疫情期間，在醫(yī)院這類患者密度高、病毒傳播風(fēng)險大的場所，聲紋的最大效用當屬有效避免接觸、減少口罩摘戴、降低病毒傳播。

聲紋識別+出行

火車站與機場等公共交通場所的人臉識別身份驗證，已被廣泛應(yīng)用，群眾使用接受度也逐漸增高。但在如今特殊時期，人人以口罩遮面，網(wǎng)友戲稱：“戴口罩之后人臉識別認不出我了 ”。顯然，這種情況下聲紋識別技術(shù)依舊可以大顯身手。

此外，平時搭乘電梯不僅要刷卡啟動，還要按下樓層按鈕，在和電梯接觸的片刻可能給病毒入侵創(chuàng)造了時機，而加入聲紋識別的智能電梯系統(tǒng)，只需用戶說出樓層數(shù)字，系統(tǒng)便可根據(jù)聲紋的唯一性，自動識別用戶身份，判斷是否屬于該樓的住戶，并且將用戶帶到指定的樓層去。

聲紋識別+公共安全

在大安防場景下，視頻監(jiān)控面對戴口罩的人們或許顯得力不從心，但通過聲紋識別技術(shù)進行治安防控，仍能讓犯罪分子“現(xiàn)出原形”。

內(nèi)聲紋識別技術(shù)廠商快商通曾表示，在車站、機場、碼頭、酒店等公共安檢點和關(guān)鍵卡口，或在通信系統(tǒng)、安全監(jiān)測系統(tǒng)中嵌入快商通聲紋識別技術(shù)，通過聲紋生物特征與語音內(nèi)容的雙因子識別，可以有效對涉暴、涉恐、涉毒等重點人員進行鑒別和提示警報，通過通訊跟蹤和聲紋辨別技術(shù)進行預(yù)防和偵查追捕。

聲紋采集建庫是聲紋識別在公共安全領(lǐng)域大規(guī)模應(yīng)用的基礎(chǔ)，聲紋采集系統(tǒng)主要部署在公安各基層信息采集室中，用于對重點人員的聲紋信息進行采集，形成繼指紋、DNA庫后又一個生物特征庫。目前，公安部已公布了首批被認證的聲紋采集設(shè)備制造商，包括快商通、科大訊飛等廠商。

聲紋識別+企業(yè)服務(wù)

受疫情影響，國內(nèi)大部分企業(yè)延期復(fù)工，導(dǎo)致遠程辦公及視頻會議系統(tǒng)等線上服務(wù)產(chǎn)品需求成倍猛增。在此場景下，聲紋識別的功能在于提高會議效率、區(qū)別多人發(fā)言分開記錄、實現(xiàn)會議紀要實時發(fā)布。

借助聲紋識別技術(shù)，可取代人工完成會議紀要，如快商通智能雙錄系統(tǒng)，通過語音識別和聲紋識別技術(shù)的結(jié)合，將會議錄音通過語音識別技術(shù)識別說話內(nèi)容、通過聲紋識別技術(shù)標注每段話所對應(yīng)的說話人，不僅解決“說了什么”，更精準到“誰說了什么”，能大大提高工作效率。

聲紋+金融

網(wǎng)上支付、手機支付成為現(xiàn)代人購物付款的主流方式，其支付過程中身份認證環(huán)節(jié)也愈發(fā)重要。為防止盜刷等案件發(fā)生，將聲紋確認技術(shù)加入到交易支付中，通過動態(tài)聲紋密碼的方式進行客戶端身份認證，可有效提高個人資金和交易支付的安全。

此外，對于銀行、信貸、保險、證券等企業(yè)機構(gòu)，風(fēng)險控制已發(fā)展成為其核心工作。而聲紋識別，以其“非接觸式”、“遠程識別”的優(yōu)勢，使聲紋反欺詐模型在詐騙防范上可以發(fā)揮重要作用。只需要一個麥克風(fēng)或者電話和手機就可以采集用戶聲紋特征信息，完成身份認證。相比于指紋需要按壓，人臉需要特定設(shè)備掃描，聲紋識別技術(shù)可以更加方便地作為遠程身份確認技術(shù)。目前，聲紋反欺詐已經(jīng)在國內(nèi)多家大型金融機構(gòu)落地，平安集團、陽光保險集團、上海華瑞銀行等均部署了快商通“聲紋識別反欺詐解決方案”，在電話端實現(xiàn)遠距離、高精度的身份認證與身份反欺詐。只需要一通電話，幾秒鐘時間就能遠距離確定說話人的真實身份。

聲紋+娛樂

互聯(lián)網(wǎng)時代，層出不窮的娛樂方式讓我們這段“宅”在家的日子不再枯燥乏味，以手機、電腦為終端的各種娛樂軟件紛紛登場，聲紋識別的加入能讓更多音樂類休閑APP更加智能、人性化。

唱歌愛好者可以通過手機APP就能實現(xiàn)在家庭KTV，還能根據(jù)不同的曲風(fēng)調(diào)試出不同風(fēng)格的聲音效果，或者進行智能修音，通過與原唱的聲紋對比，自動把唱得不好的地方完美修正。

吉他愛好者打開智能吉他的APP，就能讓手中的吉他變成真實的智能機器，APP能基于聲音識別、弦識別，排除干擾的情況下，判斷彈奏者演奏中的錯誤，及時提醒彈奏者對錯誤進行練習(xí)。