電梯是很多市民生活中的“標(biāo)配”，電梯能否正常運(yùn)行，影響市民的生活質(zhì)量。

成都市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局近日在成華區(qū)召開“探索建立‘保險(xiǎn)+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)’機(jī)制現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)會(huì)”，宣布在全市范圍內(nèi)正式推廣這一新模式，以化解電梯維修難。

據(jù)介紹，成都市住宅小區(qū)大約有超過10萬臺(tái)電梯，目前全市已有51個(gè)小區(qū)的1006臺(tái)電梯簽約投保;投保后已有33個(gè)小區(qū)的電梯在發(fā)生故障后獲得了160筆及時(shí)賠付，通過保險(xiǎn)理賠實(shí)施了維修。

達(dá)到什么條件 可給電梯“買保險(xiǎn)”？

“小區(qū)電梯運(yùn)行已經(jīng)接近10年了，經(jīng)常出現(xiàn)故障，不僅影響業(yè)主的正常出行，給物管公司的管理也帶來極大的不便。”位于外雙楠晉陽路某小區(qū)的物管負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在物管公司和業(yè)委會(huì)的代表正在完成小區(qū)“電梯保險(xiǎn)”的業(yè)主表決程序，如果達(dá)到相關(guān)部門的規(guī)定，就會(huì)盡快落實(shí)此項(xiàng)工作。

“責(zé)任不明晰，維護(hù)不到位是首要問題?！睋?jù)相關(guān)人士介紹，電梯管理涉及的責(zé)任方復(fù)雜，包括業(yè)主、物業(yè)公司、電梯制造商、維保單位和維修單位等，而維修費(fèi)用高，表決難通過也是一大“癥結(jié)”。按照相關(guān)法律，維修資金籌集和使用需經(jīng)“雙2/3”以上業(yè)主表決同意，但由于業(yè)主意見往往難以統(tǒng)一，使用維修資金維修電梯的表決時(shí)間始終是橫亙?cè)陔娞菥S修過程中一道難以逾越的“障礙”。

據(jù)了解，成都市總結(jié)一年多來的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善“保險(xiǎn)+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維修模式，在電梯維修中探索出的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)即日起在全市全面推廣，進(jìn)一步有效發(fā)揮維修資金對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修保障作用，提升維修資金保障水平，切實(shí)滿足廣大群眾對(duì)便利、安全居住條件的迫切需求。

電梯維修 保險(xiǎn)理賠包含啥？

據(jù)了解，成都推行的“保險(xiǎn)+服務(wù)+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維修模式的保障內(nèi)容包含專項(xiàng)保障和全面保障兩類。

專項(xiàng)保障僅解決電梯的維修保障問題，電梯發(fā)生故障后，向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司受理并開展現(xiàn)場(chǎng)查勘，可以立即處理的故障，現(xiàn)場(chǎng)修復(fù);較為復(fù)雜的問題，則制定維修方案并經(jīng)公示后，由維保單位實(shí)施維修，同時(shí)由保險(xiǎn)公司支付資金完成理賠。

全面保障則涵蓋電梯安全所有環(huán)節(jié)，除解決電梯維修的保障問題外，還可以解決維保及乘梯人人身安全保障問題。由保險(xiǎn)公司指定的電梯維保公司為投保電梯提供日常保養(yǎng)維護(hù)，保險(xiǎn)公司通過“電梯風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)”，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督維保機(jī)構(gòu)維保工作的開展，如發(fā)生電梯需要維修的故障，由維保公司及時(shí)維修，保險(xiǎn)公司支付資金完成理賠。如電梯發(fā)生困人或造成人員傷亡事故，由保險(xiǎn)公司對(duì)相關(guān)受益人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

據(jù)了解，保險(xiǎn)合同開始履行后，由保險(xiǎn)公司為每臺(tái)投保電梯安裝專業(yè)監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常提出報(bào)警通知，維保公司可事先對(duì)電梯進(jìn)行異常排查，從而減少電梯“帶病工作”，降低電梯故障率，延長(zhǎng)電梯使用壽命。通過電梯轎廂內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在線監(jiān)控及云端存儲(chǔ)，為電梯故障及安全事件的事后責(zé)任追溯提供依據(jù)。同時(shí)對(duì)維保公司的維保過程進(jìn)行監(jiān)督。

“這個(gè)政策的推進(jìn)和落實(shí)，不僅解決了困擾群眾多年的電梯維修費(fèi)用高的問題，而且把電梯維修過程中所涉及的相關(guān)責(zé)任方都有明確的界定，再加上有保險(xiǎn)公司作為后盾，今后關(guān)于電梯的維修就更放心了?！奔易〕啥际刑岫浇指浇膹堢阏f。

電梯投保 保險(xiǎn)最高承擔(dān)多少維修費(fèi)？

據(jù)了解，使用維修資金購買“電梯維修險(xiǎn)”后，若電梯出現(xiàn)故障，報(bào)案、查勘、定損和賠付流程非常便捷。發(fā)現(xiàn)電梯故障后，直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案。保險(xiǎn)公司在15分鐘內(nèi)即可響應(yīng)，當(dāng)天便可開始維修。

使用維修資金購買“電梯維修險(xiǎn)”后，根據(jù)樓層不同，每臺(tái)電梯每年的“電梯維修險(xiǎn)”保費(fèi)為2000元至3000元不等，這樣平均每臺(tái)電梯每戶業(yè)主每年只需支付幾十元維修資金作為保費(fèi)，對(duì)業(yè)主來說，從過去的每臺(tái)電梯每年幾百、上千元，到現(xiàn)在僅幾十元，費(fèi)用更省了。而且一旦出現(xiàn)故障，每臺(tái)電梯由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)承擔(dān)的維修費(fèi)用最高可達(dá)15萬元。

“近幾年我們單元每年的電梯維修費(fèi)都是1萬多元，如果采用這種新模式，將大大減輕每戶業(yè)主支配維修資金的壓力?！奔易〕啥际绣\里東路的樊成陽告訴記者，對(duì)于一些房齡在10年左右的小區(qū)來說，電梯維護(hù)的成本都比較高，這個(gè)政策的推行很惠民。

由于保險(xiǎn)公司的介入，出于對(duì)自身賠付風(fēng)險(xiǎn)的考慮，尤其重視電梯日常維護(hù)。運(yùn)用科技手段，為參保電梯加裝電梯運(yùn)行監(jiān)控的專業(yè)設(shè)備，監(jiān)控電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，為業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、維保公司進(jìn)行故障預(yù)警和異常提示，重視數(shù)據(jù)收集、整理、分析，為住建行政主管部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門提供監(jiān)督管理所需的基礎(chǔ)信息，把風(fēng)險(xiǎn)隱患消除在前期，避免電梯故障越拖越嚴(yán)重。

“費(fèi)用低廉，保障充分，新模式厘清職責(zé)，降低故障率。”坊間專業(yè)人士認(rèn)為，對(duì)于多數(shù)住電梯公寓的消費(fèi)者來說，政府推行的這個(gè)舉措給他們帶來了極大的方便，希望政府相關(guān)部門和電梯維護(hù)相關(guān)責(zé)任各方及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完善群眾關(guān)心的問題，以及在執(zhí)行過程中可能會(huì)產(chǎn)生的其他問題，讓政策更好地發(fā)揮作用。