EyeforTravel最新報告《Can Voice Change the Way We Travel?》建議了旅游業(yè)者最好為語音科技的擴大使用做好準備，因為盡管這些品牌處于初期采用階段，但語音科技已成為數(shù)碼生態(tài)系的重要組成成分，并以驚人的速度發(fā)展。

智能音響在過去2年中設(shè)備數(shù)量穩(wěn)步成長，表明市場對語音產(chǎn)品的興趣；更關(guān)鍵的是，個人智能助理正被更多平臺集成，與智能語音科技有關(guān)的設(shè)備市場已有數(shù)十億規(guī)模。

大陸語音查找設(shè)備市場正在迅猛成長，如百度與科大訊飛表示其設(shè)備用戶已透過語音設(shè)備提出每日數(shù)以億計的請求，使他們能大量搜集數(shù)據(jù)，進一步提高語音辨識準確度。越來越高的辨識準確度意謂該領(lǐng)域正迅速發(fā)展，以及該科技已能越來越完美地理解自然語言。

不過EyeforTravel報告對旅游品牌來說，重點不是能否完善地理解人聲的技術(shù)，而是在于是否能增加個性化體驗的能力，理解是一回事，但能否提出切實的答案是另一回事，而這需要性能一次又一次的突破。

Hotelbeds的銷售總監(jiān)Sam Turner表示，當人們透過語音的查找時，可沒有時間讓象是Siri、Echo或Home等讀出整個屏幕裝置能顯示的信息，因此語音科技需要直接提供人們最與其相關(guān)的個人化回應(yīng)，除此之外別無他法，否則語音科技根本無法工作。

與此同時，旅游業(yè)者正在尋找語音產(chǎn)品的各種用途，以讓旅客在旅程中能感到輕松，如倫敦Heathrow機場在航班顯示器與機場重要地點等設(shè)置智能音響，以回答旅客常見問題；Marriott、IHG 、Best Western與Kimpton等連鎖飯店集團，也是運用語音科技的先驅(qū)，在客人房內(nèi)配置智能音響來服務(wù)客人需求。

Lola Tech執(zhí)行長Paul English認為，未來的語音科技會對人們的語境上下文意有足夠的了解，并也了解用戶的個人化要求。更加個性化的服務(wù)需要旅游品牌在數(shù)據(jù)搜集、解讀與應(yīng)用方面采取更協(xié)調(diào)一致的行動，讓消費者僅透過語音進行全面查找仍有一段長遠之路要走。