未來科技的指標(biāo)之一，應(yīng)該是我們能夠與科技對話，使之能有所回應(yīng)、采取行動；還記得《霹靂游俠（Knight Rider）》影集里的那臺霹靂車嗎？我們是從那么久以前就著迷于能與電腦像是與朋友那般自然地對話溝通。我們或許還要等上幾年才能與電子裝置進(jìn)行真正智慧的對話，但是以今日的科技，與電腦交談已經(jīng)是完全可行；著眼于當(dāng)紅的可穿戴式技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)（IoT），這類語音識別技術(shù)也成為不斷增加之連網(wǎng)裝置的指令輸入關(guān)鍵選項。

　　語音技術(shù)已經(jīng)發(fā)展了好一段時間，原本大多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)的客服專線，幾年前才開始運用于應(yīng)用程式中；現(xiàn)在我們能在應(yīng)用程式、游戲機(jī)、家庭自動化、機(jī)器人、可穿戴式裝置等應(yīng)用領(lǐng)域中看到它?！霸摷夹g(shù)將會無所不在，”美商Nuance Communications的首席人機(jī)互動與對話設(shè)計師Tanya Kraljic表示：“隨著語音識別技術(shù)的不斷演進(jìn)，人們將會理解，這是一種與科技互動的自然方法?！?/p>

　　總部位于美國麻州的Nuance是一家語音與影像應(yīng)用程式領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)商，并號稱其目標(biāo)是要重塑人類與科技之間的關(guān)系；其語音識別技術(shù)是蘋果（Apple）語音助手Siri的幕后推手，并催生了AccuWeather等知名應(yīng)用程式。Kraljic表示，她在四年來看到她所任職的公司之語音技術(shù)大幅躍進(jìn)，從只能簡單地透過聽寫的形式理解一組特定字詞，到能夠理解自然語言、讓使用者能真正與科技對話：“你能用自己的方式對系統(tǒng)說你的需要，不必?fù)?dān)心要如何表達(dá)，系統(tǒng)會理解你并采取行動?！?/p>

　　語音識別技術(shù)將無所不在

　　當(dāng)然，還有一些障礙需要克服；不過Kraljic相信，語音識別技術(shù)的下一次飛躍將會是一種會通知進(jìn)行對話，對使用者的過去、喜好以及個人更了解，并能使用感測器來取得更多環(huán)境資訊的智慧系統(tǒng)：“我們已經(jīng)在感知技術(shù)以及自然語言理解技術(shù)方面取得很不錯的進(jìn)展，現(xiàn)在我們需要拓展智慧功能的極限。”

　　Kraljic 指出，可穿戴式裝置將有助于促進(jìn)語音技術(shù)的發(fā)展，特別是因為很多該類裝置配備較小尺寸的螢?zāi)?、或是沒有螢?zāi)?，就會倚重語音形式的人機(jī)互動方案。 Google Glass與Motorola的Hint免持式耳機(jī)，就是采用語音作為主要輸入方式的兩個案例：“這類裝置的出現(xiàn)將語音識別使用體驗又往前推了幾步；”盡管對科技產(chǎn)品說話感覺還是有點怪，她認(rèn)為有一天社會風(fēng)氣會因為便利性以及使用價值等因素而有所改變。

　　編譯：Judith Cheng