勒克萊爾在巴黎采用照明燈連接網(wǎng)絡(luò)。目的是連接購(gòu)物車(chē)的行程并分析顧客的購(gòu)物行為。這一想法同樣得到了其他零售商如家樂(lè)福的認(rèn)同。

2016年4月：勒克萊爾在巴黎建立了一個(gè)1450平方米的超市，擁有先進(jìn)的物流，因?yàn)槲挥?9區(qū)的這個(gè)超市沒(méi)有后備商店。換句話(huà)說(shuō)，超市需要準(zhǔn)確了解顧客的需求。因此，在開(kāi)業(yè)一年后，該店配備了LiFi（光保真）來(lái)追蹤購(gòu)物手推車(chē)。部署工作將于2017年9月完成，部署工作由光通信專(zhuān)家Oledcomm完成，這項(xiàng)工作通過(guò)在手推車(chē)手柄上安裝LiFi接收器。這個(gè)裝置將接收商店里的LED發(fā)出的信號(hào)。

由于所有的燈都有固定的地理定位，該系統(tǒng)將能夠精確地跟蹤顧客在超市的購(gòu)物路線(xiàn)，并將這些信息與收據(jù)聯(lián)系起來(lái)。Oledcomm公司首席執(zhí)行官Benjamin Azoulay說(shuō)：“購(gòu)物車(chē)的優(yōu)勢(shì)在于它是匿名的。這些信息將被發(fā)送到LiFi云端，商店將能夠從這些數(shù)據(jù)中得出各種結(jié)論，如在結(jié)賬時(shí)花費(fèi)時(shí)間的熱區(qū)和冷區(qū)。除了購(gòu)物車(chē)跟蹤，該項(xiàng)目還在開(kāi)發(fā)一個(gè)智能手機(jī)應(yīng)用程序，以提供客戶(hù)服務(wù)，如定位客戶(hù)需要的產(chǎn)品。

有待發(fā)現(xiàn)的商業(yè)模式

E. 勒克萊爾并不是唯一使用LiFi技術(shù)的超市。從2016年6月到12月，家樂(lè)福Euralille的顧客可以從接待臺(tái)領(lǐng)取一個(gè)能夠連接到手推車(chē)的平板電腦。有了這個(gè)工具，他們就有機(jī)會(huì)從目錄中找到店內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)，并收到有優(yōu)惠商品的地理定位，而廣告商則可以將廣告 ”推 “到屏幕上。據(jù)將媒體空間貨幣化的Mediaperformances的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)élise Maingueneau說(shuō)，”客戶(hù)很快就掌握了這個(gè)工具，并發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式很有意義，盡管必須把平板電腦拿到接待臺(tái)是一個(gè)小障礙。

至于預(yù)期的服務(wù)，用戶(hù)希望能夠接入他們的購(gòu)物清單，收到個(gè)性化的通知，或在傳統(tǒng)部門(mén)預(yù)訂產(chǎn)品，并在他們的訂單準(zhǔn)備好時(shí)收到超市的通知。零售商正在關(guān)注聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物車(chē)，但真正的問(wèn)題是使用的設(shè)備，而不是技術(shù)，“élise Maingueneau說(shuō)，”以及關(guān)于關(guān)于這個(gè)模式需要要找到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)模式。

歐尚也有這樣的愿景。在測(cè)試了wiiGO這個(gè)跟隨顧客的購(gòu)物車(chē)后，北方的零售商也對(duì)聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物車(chē)感興趣。我們希望為我們的客戶(hù)帶來(lái)附加價(jià)值，“歐尚國(guó)際和法國(guó)零售業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新總監(jiān)Denis Vanbeselaere說(shuō)。通過(guò)wiiGo，我們驗(yàn)證了消費(fèi)者對(duì)這種類(lèi)型設(shè)備的渴望。我們正在與設(shè)計(jì)師合作開(kāi)發(fā)一個(gè)新的、更先進(jìn)的版本，我們將測(cè)試其他類(lèi)型的聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物車(chē)。

至于技術(shù)，這位經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：”Beacon、LiFi、磁共振，所有的室內(nèi)地理定位技術(shù)都讓我們感興趣，它們各有優(yōu)勢(shì)，成本各不相同。我們更相信技術(shù)的耦合性，但我們需要在商店里進(jìn)行測(cè)試，以驗(yàn)證這些方案。

審核編輯：符乾江