最近一個(gè)月，機(jī)器人行業(yè)的大新聞不斷，可謂賺足人眼球。由騰訊領(lǐng)投的知名機(jī)器人企業(yè)優(yōu)必選宣布獲得8.2億美元C輪融資，刷新了此前商湯科技單輪融資6億美元的記錄，公司最新估值已經(jīng)達(dá)到50億美元，成為全球估值最高的AI創(chuàng)企；波士頓動(dòng)力公司展示的新版機(jī)器狗SpotMini，上下樓梯自如，會(huì)主動(dòng)避障，還可以自己開門。而機(jī)器人Atlas相較于兩年前的愣頭青，現(xiàn)在顯的靈活許多，能跑能跳，還能跨過障礙物，這兩個(gè)機(jī)器人解鎖的逆天技能太令人稱奇而在網(wǎng)絡(luò)爆紅。另外，波士頓動(dòng)力公司披露，SpotMini機(jī)器人正在生產(chǎn)前期，計(jì)劃明年投入商業(yè)生產(chǎn)。這一切跡象表明，在2017年已經(jīng)進(jìn)入冷靜期的消費(fèi)機(jī)器人市場，似乎開始逐漸回溫。

機(jī)器人從最頂端的用途劃分，可以有軍用機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人、商用機(jī)器人和消費(fèi)機(jī)器人。本文探討的是2C端的消費(fèi)機(jī)器人。理論上，消費(fèi)機(jī)器人按場景可以有家庭場景、隨身場景、辦公場景、汽車場景等。但目前而言，家庭以外的場景，還沒有發(fā)展的跡象，家庭智能機(jī)器人基本可以代表2C端的消費(fèi)機(jī)器人。

隨著人工智能產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入落地期，視聽覺語義理解、自然語言處理、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，情感識(shí)別算法等的技術(shù)發(fā)展，讓消費(fèi)級(jí)機(jī)器人產(chǎn)品逐漸走入消費(fèi)者視野。不過，資本的瘋狂追逐、產(chǎn)品的功能炫技、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的背書或許都無法讓這個(gè)行業(yè)，尤其是人形機(jī)器人、家庭管家機(jī)器人等細(xì)分領(lǐng)域形成爆點(diǎn)。正相反，人工智能產(chǎn)業(yè)泡沫或?qū)⒂上M(fèi)機(jī)器人行業(yè)引發(fā)。

1. 智能無人機(jī)、餐廳機(jī)器人等已初顯頹勢(shì)

2014年被成為“機(jī)器人元年”，異常熱鬧火爆，企業(yè)通過不同方式涉足機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的局面近乎瘋狂。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年底，有70余家上市公司并購或者投資了機(jī)器人、智能自動(dòng)化項(xiàng)目，而中國機(jī)器人相關(guān)企業(yè)的數(shù)量甚至超過了4000家。到2015年，這種局面達(dá)到頂峰，然后從2016年開始盛極而衰，資本走冷。

根據(jù)騰訊研究院&IT桔子聯(lián)合發(fā)布的《2017年中美人工智能創(chuàng)投現(xiàn)狀與趨勢(shì)研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，國內(nèi)智能機(jī)器人與無人機(jī)相關(guān)技術(shù)創(chuàng)業(yè)最為火爆，位居于第一梯隊(duì)。然而，資本的瘋狂涌入讓市面上大部分服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，進(jìn)入2017年后，許多倉促的入局者已經(jīng)漸漸失去了聲響，消費(fèi)機(jī)器人市場也逐漸進(jìn)入冷靜期。目前，智能無人機(jī)、餐廳機(jī)器人、虛擬助理、智能硬件等領(lǐng)域和行業(yè)已初顯頹勢(shì)。據(jù)初步估算，中美倒閉企業(yè)總數(shù)已超過50家，類似亞馬遜Alexa、Google Assistant的虛擬助理技術(shù)并未完全成熟，其安裝應(yīng)用的智能機(jī)器人消費(fèi)級(jí)市場還沒有被打開。

2. 消費(fèi)機(jī)器人行業(yè)頹敗的原因

資本逐利，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

隨著發(fā)展機(jī)器人產(chǎn)業(yè)被上升為國家戰(zhàn)略，高額補(bǔ)貼的利好政策和可觀的前景引無數(shù)資本進(jìn)入這一行業(yè)。然而機(jī)器人行業(yè)不同于互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)行業(yè)，投資大、見效慢而且風(fēng)險(xiǎn)高，無法幾個(gè)月就進(jìn)行一次迭代，只能一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。機(jī)器人是一個(gè)綜合性、多元化的平臺(tái)，若想機(jī)器人替代人工完成適應(yīng)性作業(yè)，需要大量的數(shù)據(jù)運(yùn)算和指令分析，而傳感器、測力度等技術(shù)也需要協(xié)同發(fā)展才有可能實(shí)現(xiàn)。由于配套技術(shù)的瓶頸，中國制造出的機(jī)器人更像是玩具一樣，能充分應(yīng)用的領(lǐng)域很窄。

站在資本角度，其最終目的是獲得商業(yè)價(jià)值，因而顯得“短視”。統(tǒng)計(jì)國內(nèi)自2011年成立的消費(fèi)機(jī)器人創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品，除了少數(shù)明確定位為編程機(jī)器人和打斗娛樂機(jī)器人，大部分產(chǎn)品兼具娛樂、早教、編程、管家等多項(xiàng)功能，使市場上家庭智能機(jī)器人功能堆疊，扎堆競爭。

對(duì)很多廠商而言，其目的就是要做一款桌面機(jī)器人，接入虛擬助手技術(shù)。外觀無非是平板、輪子、手臂等機(jī)械組合。為了打動(dòng)用戶，軟件層面會(huì)有海量的教育內(nèi)容、視頻通話等等。在消費(fèi)者眼里，此類產(chǎn)品琳瑯滿目，各式各樣，能夠?qū)崿F(xiàn)很多所謂的“高科技”功能，產(chǎn)品從幾百元到幾千元價(jià)位不等；而在開發(fā)者眼里，這些不過都是成熟方案的選型堆疊。就像拼積木一樣，從外形、移動(dòng)性、到屏幕、攝像頭，看誰能拼出一個(gè)爆款出來。這類產(chǎn)品魚龍混雜，其本質(zhì)就是智能化的早教機(jī)，或者智能化的玩具，只不過戴上了機(jī)器人的帽子。因此，目前市面上的一大批“機(jī)器人”并不能稱之為機(jī)器人，更多的是濫竽充數(shù)、騙取利潤。而真正的機(jī)器人產(chǎn)品門檻非常高，所以落實(shí)、制定標(biāo)準(zhǔn)才是當(dāng)務(wù)之急。

市場規(guī)模預(yù)期過高，競爭激烈

如果僅從媒體報(bào)道分析，大家?guī)缀鯚o法建立機(jī)器人行業(yè)的正確認(rèn)知，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上充斥著鼓吹、唱衰的各種言論。“消費(fèi)機(jī)器人的時(shí)代到了：一個(gè)萬億美元的大市場”，“消費(fèi)級(jí)機(jī)器人混戰(zhàn)，教育及陪伴型或率先進(jìn)入家庭”……這背后的根本原因，在于大家談?wù)摰牟皇且粋€(gè)概念：機(jī)器人行業(yè)確實(shí)是萬億市場規(guī)模，但家庭消費(fèi)機(jī)器人卻并不是。

早在2014年，一些專家曾預(yù)測“中國將成為全球機(jī)器人及智能裝備產(chǎn)業(yè)最大的市場，由機(jī)器人帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)，將會(huì)開啟一個(gè)萬億級(jí)新藍(lán)海”。而根據(jù)同年國際咨詢公司BCG發(fā)布的機(jī)器人報(bào)告顯示，到2025年，整個(gè)機(jī)器人市場換算成人民幣也是千億規(guī)模。對(duì)于消費(fèi)機(jī)器人領(lǐng)域而言，在2015年也只是25億美金。BCG特意注明，這里的消費(fèi)機(jī)器人指的是娛樂、清潔、教育等機(jī)器人，其中占據(jù)最大份額的是掃地機(jī)器人。

近期，捷孚凱（GfK）同樣發(fā)布最新報(bào)告顯示，中國消費(fèi)級(jí)機(jī)器人2018年零售規(guī)模將超100億元，其中最主流產(chǎn)品為掃地機(jī)器人、智能音箱、民用無人機(jī)、智能服務(wù)機(jī)器人這四大品類，銷量最好的依舊是掃地機(jī)器人，占近50億元的零售規(guī)模，而屬于智能服務(wù)機(jī)器人的份額，只有10億元級(jí)別。

中國消費(fèi)級(jí)機(jī)器人零售規(guī)模（2018年智能服務(wù)機(jī)器人只有10億元規(guī)模） 圖片來源：智東西

因此，從頭到尾，家庭智能服務(wù)機(jī)器人都是一個(gè)真實(shí)的市場。只是比較小罷了。它在全球的市場規(guī)模大概是10億美金。比起玩具市場來說，也只是一個(gè)百分之一的零頭而已。大量的創(chuàng)業(yè)者涌入這個(gè)小口，讓市場急劇升溫，在前后僅一年的時(shí)間里藍(lán)海廝殺成紅海，很多初創(chuàng)***。

產(chǎn)品缺乏落地應(yīng)用，價(jià)格昂貴

目前，專注于研發(fā)人形機(jī)器人、家庭管家機(jī)器人的公司不少，且吸引了巨額資本注入，但是該領(lǐng)域最應(yīng)該讓投資人、從業(yè)者謹(jǐn)慎小心。雖然騰訊在前，全賽道投資優(yōu)必選、樂聚、Ganker，但也無濟(jì)于事，因?yàn)橘Y本無法催生一個(gè)根本不存在的行業(yè)。

在2017年，小米、天貓音箱的價(jià)格戰(zhàn)，讓語音助手加速地走進(jìn)千家萬戶。隨著科大訊飛低價(jià)版小阿爾法蛋的推出，家庭機(jī)器人正式進(jìn)入百元價(jià)位進(jìn)行廝殺，讓千元市場高處不勝寒。不出兩年，百元價(jià)位更成熟的家庭兒童設(shè)備就會(huì)走向市場。當(dāng)亞馬遜、小米、阿里基于音箱，以差異化產(chǎn)品殺入這個(gè)細(xì)分市場，誰會(huì)去買千元以上、形態(tài)冗余的機(jī)器人？畢竟除了會(huì)走路，其他功能都能由音箱+屏幕/攝像頭系列實(shí)現(xiàn)。

機(jī)器人產(chǎn)品切忌脫離實(shí)際落地應(yīng)用的自嗨。日本推出的新型仿人型機(jī)器人，它的主要作用是拿吸管、遞杯子、扶人坐上輪椅，售價(jià)合成人民幣約為130萬，服務(wù)對(duì)象是養(yǎng)老院或者療養(yǎng)院內(nèi)的殘疾人。盡管能夠拿吸管的功能看起來確實(shí)很厲害，但是對(duì)于殘疾人到底有多大作用，是大家值得深思的問題。至于像索菲亞那種仿真機(jī)器人，已被AI大神Yann Le Cun怒噴為一場徹頭徹尾的騙局，除了能夠制造噱頭再無其他。

知乎上很多人對(duì)這個(gè)問題感興趣：研究人形機(jī)器人的意義是什么？未來是什么？

其中最高贊回答：對(duì)于科研機(jī)構(gòu)而言，人形機(jī)器人并非目前機(jī)器人領(lǐng)域“執(zhí)著的研究方向”，而是一種展示研發(fā)機(jī)器人成果的樣本；對(duì)于工業(yè)公司而言，會(huì)更傾向于制作非常像人的機(jī)器人，因?yàn)榭蛻魰?huì)喜歡。

這個(gè)問題與答案從某種角度印證了人類對(duì)于擁有智力的仿人類機(jī)器的好奇心，以及對(duì)機(jī)器人的人類形態(tài)是否多余的質(zhì)疑。英國的一家制造機(jī)器人表演者的公司負(fù)責(zé)人在接受采訪、遇到同樣問題時(shí)回答，人形機(jī)器人將被用作娛樂和商業(yè)場所，但不會(huì)承擔(dān)主要任務(wù)，畢竟大多數(shù)人工智能可以不需要身體就工作。

3. 回歸用戶對(duì)消費(fèi)機(jī)器人的底層需求才能殺出一條血路

面對(duì)狹小的市場、海量的競爭，只有忘記機(jī)器人本體，從用戶實(shí)際需求出發(fā)，才能突出重圍。

拋開產(chǎn)品的亂象，消費(fèi)者底層的需求是數(shù)十年不變的。無論是狹義的情感陪伴機(jī)器人，還是廣義的掃地機(jī)器人，底層的需求無非就是三個(gè)：教育、娛樂和效率；對(duì)應(yīng)的底層價(jià)值，分別就是獲得教育，開心娛樂和提升效率。

教育價(jià)值，指的兒童早教工具的價(jià)值。

在教育機(jī)器人市場，機(jī)器人與編程教育的結(jié)合、軟件與硬件的交互，已經(jīng)成為編程教育的主流產(chǎn)品形式。在這個(gè)領(lǐng)域里，樂高的EV3是一個(gè)先行者，微軟、谷歌、蘋果等大公司已把編程教育作為其長期生態(tài)體系中不容忽視的一環(huán)，國內(nèi)的makeblcok，也是價(jià)值本位的典范。

娛樂價(jià)值，是指玩具帶給人的娛樂價(jià)值。

隨著互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展，整個(gè)玩具市場也進(jìn)行迅猛地智能化迭代。2017年，索尼推出了創(chuàng)新玩具toio，讓人眼前一亮；任天堂針對(duì)switch開發(fā)了紙殼套件labo，更是刷爆了朋友圈，2017年，樂高在全球銷售呈現(xiàn)疲態(tài)，但在國內(nèi)迎來是持續(xù)兩位數(shù)增長……智能玩具，至少是機(jī)器人夢(mèng)想踏空時(shí)，娛樂價(jià)值最好的安身之所。

工具價(jià)值，便是讓機(jī)器脫下科幻的外衣，回歸機(jī)器的工具屬性的本質(zhì)。

若琪從一代科幻式的家庭機(jī)器人，到2代轉(zhuǎn)做智能音箱，小魚在家從分身魚到屏幕音箱，都是紅海脫離、價(jià)值回歸的體現(xiàn)。摒棄虛幻的外衣，回歸工具的本質(zhì)，也是回歸價(jià)值的本質(zhì)。

家庭服務(wù)機(jī)器人想獲得最實(shí)際的落地應(yīng)用場景，不妨從智能家居角度出發(fā)，利用AI讓智能服務(wù)機(jī)器人完成智能化家居控制（門窗管理、照明管理、門禁聯(lián)動(dòng)、節(jié)能管理等）、家電控制（電視、音響、電飯煲、空調(diào)、熱水器等控制）和安防保護(hù)（防盜監(jiān)控、防煤氣泄漏、緊急報(bào)警等），從而成為智能家居的控制終端之一，不失為一個(gè)價(jià)值回歸的可靠選擇。

在筆者看來，人類之所以不遺余力的進(jìn)行機(jī)器人研究，最主要的方向并不在于要將其娛樂化、消費(fèi)化，其首先需求是實(shí)現(xiàn)機(jī)器人工具價(jià)值，讓它代替人類去做一些或無意義、或具危險(xiǎn)性、或可起到輔助意義的事情，如安防機(jī)器人、高空作業(yè)機(jī)器人、水下機(jī)器人等。因此，就目前而言，單純的面對(duì)教育、娛樂方向的消費(fèi)機(jī)器人市場不會(huì)很大，且整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊、競爭激烈，對(duì)于資本方和從業(yè)者而言，入行有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。唯有回歸用戶真實(shí)需求，踏實(shí)做產(chǎn)品，才有可能在這一輪AI浪潮中，不被溢出的泡沫所吞噬。