傳美團(tuán)收單服務(wù)商最近不太平。

由于分潤(rùn)發(fā)放問(wèn)題、續(xù)簽政策調(diào)整以及商戶(hù)費(fèi)率調(diào)整等一系列問(wèn)題，美團(tuán)收單服務(wù)商的不滿(mǎn)情緒正在不斷蔓延。

不合理的收單政策

2018年上半年，美團(tuán)收單開(kāi)始向全社會(huì)招募服務(wù)商，雖然其服務(wù)商政策相對(duì)于其他聚合收單品牌并沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)，但是憑借其上市公司的品牌背書(shū)，仍然吸引了大批收單服務(wù)商加入。

“因?yàn)榭礈?zhǔn)了美團(tuán)的上市公司背景，想作為長(zhǎng)期的事業(yè)發(fā)展，前期吃點(diǎn)虧就不計(jì)較了，所以才成為美團(tuán)代理的?！币晃簧钲诿缊F(tuán)收單代理講述自身加入美團(tuán)收單代理體系的原因。

在分潤(rùn)方面，以微信支付為例，在美團(tuán)具有優(yōu)勢(shì)的餐飲行業(yè)，此前，微信支付費(fèi)率為0.2%，微信支付“綠洲計(jì)劃”補(bǔ)貼0.2%，美團(tuán)收單分成是美團(tuán)收取0.05%，服務(wù)商收取0.15%。而其他聚合收單機(jī)構(gòu)則分成是機(jī)構(gòu)收取0.02%，代理商收取0.18%。

也就是說(shuō)，在微信支付同樣的費(fèi)率下，美團(tuán)與代理商是1:3分成，而大多數(shù)是機(jī)構(gòu)與代理商1:9分成。

不僅如此，美團(tuán)收單還會(huì)設(shè)置一定的分潤(rùn)比例分級(jí)，如果沒(méi)有達(dá)到一定流水，不會(huì)100%發(fā)放分潤(rùn)。當(dāng)代理商每月流水低于1000萬(wàn)，則只會(huì)發(fā)放75%的分潤(rùn)，只有當(dāng)每月流水達(dá)到1億時(shí)，其分潤(rùn)才會(huì)達(dá)到100%。

除了分潤(rùn)上較為苛刻，美團(tuán)收單還有加盟費(fèi)與保證金的問(wèn)題。

首批代理商加入時(shí)，需要交納1萬(wàn)元的加盟費(fèi)，后批另行通知，加盟費(fèi)不退。此外，一旦解約不享受任何政策。

但不久之后，加盟政策進(jìn)行了較大更改。

所謂的加盟費(fèi)變成了業(yè)務(wù)管理費(fèi)（以下稱(chēng)為“管理費(fèi)”），每年收取1萬(wàn)，終止合作之后不退還，如進(jìn)行調(diào)整，年度調(diào)整幅度不高于50%。

加入業(yè)務(wù)保證金機(jī)制：3萬(wàn)元，需要業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)之后，才能返還保證金。

機(jī)具購(gòu)買(mǎi)要求：加盟商首次購(gòu)買(mǎi)不低于5萬(wàn)元機(jī)具，機(jī)具采購(gòu)后不進(jìn)行退換。

美團(tuán)仍然注明了一旦解約不享受任何政策的限制。

需要注意的是，美團(tuán)在各種政策和行文中多稱(chēng)代理政策為“智能支付渠道加盟商試點(diǎn)”。

整體來(lái)看，美團(tuán)收單的代理政策較為苛刻，但仍然有不少代理商加入其中。而今，一年時(shí)間已過(guò)，代理商都到了續(xù)簽的時(shí)期，許多問(wèn)題開(kāi)始凸顯。

收單政策大改，“合法而極度缺德”

“合法而極度缺德?！鄙鲜錾钲诿缊F(tuán)收單代理如此形容美團(tuán)收單的新代理商政策。

近期，美團(tuán)對(duì)收單代理商政策進(jìn)行了大幅的修改，所有的相關(guān)條例都合法合規(guī)，但不合情理，這引發(fā)了大批服務(wù)商的不滿(mǎn)。

從全國(guó)代理降為城市代理。早期代理商，加盟之后可以在全國(guó)開(kāi)展美團(tuán)收單業(yè)務(wù)。而在新政策后，全國(guó)代理則變成城市代理，只能局限于一個(gè)城市的收單。不僅如此，如果要續(xù)簽其他城市，則需要交每個(gè)城市相應(yīng)的管理費(fèi)。其政策大致按照城市體量進(jìn)行劃分，一二線城市采取2+1模式，而三四五線城市是1+1模式。也就是，較大城市管理費(fèi)2萬(wàn)，保證金1萬(wàn)。而中小城市管理費(fèi)1萬(wàn)，保證金1萬(wàn)。

值得一提的是，美團(tuán)收單代理每年交一次管理費(fèi)是支付行業(yè)首創(chuàng)，其他競(jìng)品并無(wú)此類(lèi)規(guī)定，最多在加盟之初有一定費(fèi)用，而不需要每年續(xù)費(fèi)。

此外，對(duì)于大城市來(lái)說(shuō)，管理費(fèi)從原來(lái)的1萬(wàn)，變成了現(xiàn)在的2萬(wàn)，漲幅為100%，與此前年度調(diào)整幅度不高于50%的說(shuō)明不符。

許多代理商會(huì)選擇發(fā)展下級(jí)代理，這使得一個(gè)一級(jí)代理商旗下，會(huì)有多個(gè)二級(jí)代理，收單業(yè)務(wù)輻射多個(gè)城市。而今，新政策要求下，多個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，就需要交相應(yīng)城市的管理費(fèi)和保證金，否則，不能在相應(yīng)城市新增商戶(hù)。

分潤(rùn)與保證金問(wèn)題。除了新政策變化，近期代理商的分潤(rùn)發(fā)放和退保證金也出現(xiàn)了問(wèn)題。美團(tuán)收單的分潤(rùn)發(fā)放政策是，每月第5個(gè)工作日美團(tuán)點(diǎn)評(píng)下發(fā)賬單，加盟商核對(duì)賬單無(wú)誤后開(kāi)具發(fā)票，美團(tuán)在收到發(fā)票后的15個(gè)工作日左右打款。

但近期分潤(rùn)發(fā)放出現(xiàn)了問(wèn)題。每一個(gè)代理商具有一個(gè)分潤(rùn)申請(qǐng)賬戶(hù)，在美團(tuán)平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)，而后發(fā)放分潤(rùn)。但按照上述流程要求，分潤(rùn)發(fā)放有延時(shí)，5月分潤(rùn)，6月申請(qǐng)，可能到7月才能收到5月的分潤(rùn)。為了避免麻煩，一些代理選擇多月申請(qǐng)一次。

但最近，部分代理商合同到期，代理商反饋，在合同到期之前，申請(qǐng)分潤(rùn)的相關(guān)賬戶(hù)被停用，無(wú)法通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)往月分潤(rùn)。只有續(xù)簽，才能繼續(xù)使用相應(yīng)賬戶(hù)，此外，合同到期之后，商戶(hù)仍然在產(chǎn)生資金流水，如果不續(xù)簽，代理商將失去這一部分分潤(rùn)。

針對(duì)合同到期問(wèn)題，美團(tuán)方面也推出了合同延期的補(bǔ)充協(xié)議，其中有一條是，合同延期仍然需要扣除管理費(fèi)，按照10000/12計(jì)算，每月833.33元。

值得一提的是，代理商都是一年一簽，尚沒(méi)有多年一簽的情況。

保證金方面，按照美團(tuán)要求，業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)之后，可以退換保證金。但移動(dòng)支付網(wǎng)從多個(gè)代理商了解到，目前尚沒(méi)有知悉有代理商退還了保證金。

美團(tuán)收單相關(guān)協(xié)議

有代理商還表示，去年6月份繳納了3萬(wàn)保證金，約定一年合同期內(nèi)拓展300家商戶(hù)即可退還，但其在去年9月已經(jīng)完成，到目前合同到期仍然沒(méi)有退還保證金。此外，在沒(méi)有退還上年度保證金的情況下，美團(tuán)方面仍然要求續(xù)約時(shí)重新繳納保證金。

美團(tuán)收單微信支付費(fèi)率上漲，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力下降。除了新政策改變較大，最近美團(tuán)退出“綠洲計(jì)劃”，上漲微信支付收單費(fèi)率的做法，也讓許多代理商有不滿(mǎn)情緒。原來(lái)美團(tuán)餐飲類(lèi)商戶(hù)的微信支付收單費(fèi)率為0.2%，現(xiàn)在為0.38%，其分成是微信支付收取0.2%，美團(tuán)0.05%，而代理商收取0.13%。

美團(tuán)費(fèi)率調(diào)整公告

在其他收單品牌微信支付費(fèi)率仍然是0.2%時(shí)，美團(tuán)收單采取0.38%費(fèi)率，代理商擔(dān)心失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，由于退出“綠洲計(jì)劃”是逐步實(shí)行，部分美團(tuán)商戶(hù)仍然是0.2%，但由于微信支付官方政策從7月1日進(jìn)行調(diào)整，目前僅補(bǔ)貼0.1%，只剩下0.1%由美團(tuán)和代理商進(jìn)行分成，而美團(tuán)方面不愿意犧牲自身利益，其收取的比例仍然是0.05%，服務(wù)商從原來(lái)的0.15%降維0.05%。

值得一提的是，在0.38%政策實(shí)施之后，美團(tuán)收單代理商能夠獲得0.13%的分潤(rùn)。而其他聚合支付品牌在微信支付費(fèi)率新政策實(shí)施后，代理商是從原來(lái)的0.18%降低為0.09%，聚合支付品牌本身分潤(rùn)也從0.02%降低為0.01%。

總而言之，其他聚合支付品牌選擇與代理商同甘共苦，而美團(tuán)則選擇保持自身利益不變。雖然在0.38%政策實(shí)施之后，美團(tuán)收單代理商分成更高，但多數(shù)不滿(mǎn)費(fèi)率提高失去市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，商戶(hù)流失將會(huì)嚴(yán)重。

值得一提的是，多位美團(tuán)收單代理商向移動(dòng)支付網(wǎng)透露，美團(tuán)收單新政策均是電話(huà)溝通，并無(wú)相關(guān)政策明文，催促代理商續(xù)約。

逃離美團(tuán)

據(jù)了解，目前多個(gè)美團(tuán)收單代理商正在續(xù)簽與不續(xù)簽之間猶豫。

如果續(xù)簽，不合理的政策將使得代理商未來(lái)盈利希望渺茫。如果不續(xù)簽，則過(guò)去一年拓展的商戶(hù)也將前功盡棄，代理商所拓展的商戶(hù)將交由美團(tuán)直營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

美團(tuán)收單協(xié)議相關(guān)內(nèi)容

有代理商表示，會(huì)續(xù)簽，但后來(lái)將商戶(hù)轉(zhuǎn)到其他聚合支付品牌。

月流水超過(guò)1億的某代理商則在猶豫，其1億流水為多個(gè)二級(jí)代理共同拼湊，如果續(xù)簽，其他多個(gè)二級(jí)代理，多個(gè)城市覆蓋，每個(gè)城市需繳納管理費(fèi)和保證金3萬(wàn)元，這將是一筆不少的支出。

“支付是一個(gè)前期投入巨大，后期需要持續(xù)維護(hù)的行業(yè)?！鄙鲜錾钲诘貐^(qū)美團(tuán)代理商表示，“所以前期基本賠本打市場(chǎng)，依靠后期持續(xù)流水分潤(rùn)實(shí)現(xiàn)盈利?！倍缊F(tuán)現(xiàn)在的政策，是在保持自身利益不變的情況下，持續(xù)剝削代理商。

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一般代理商會(huì)自發(fā)的進(jìn)行前期補(bǔ)貼，例如1000多元的智能POS，代理商會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送給商戶(hù)，以期待長(zhǎng)期分潤(rùn)獲利，而美團(tuán)方面則從代理商收取900元左右的機(jī)具費(fèi)用，根據(jù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，價(jià)格略有浮動(dòng)，因此目前美團(tuán)收單代理商續(xù)簽壓力較大。

支付行業(yè)是一個(gè)古老的行業(yè)，也是一個(gè)新興的行業(yè)。自遠(yuǎn)古時(shí)期貨幣誕生，支付便存在，在當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)達(dá)的時(shí)代，移動(dòng)支付又讓這一行業(yè)煥發(fā)生機(jī)。然而商戶(hù)服務(wù)始終是需要花費(fèi)較大人力物力的，法律之外，產(chǎn)業(yè)參與者之間彼此體諒與尊重才是可持續(xù)發(fā)展。