服裝零售商Wild Store在其位于荷蘭的兩家商店部署了基于RFID的解決方案，以便實(shí)現(xiàn)實(shí)體門店和在線銷售產(chǎn)品的自動(dòng)補(bǔ)貨功能。該方案由以色列RFKeeper公司提供，包含內(nèi)置于標(biāo)簽中的EPC UHF RFID inlay、貼在每個(gè)產(chǎn)品上的電子標(biāo)簽、臺(tái)式和手持閱讀器以及基于云的軟件。這套R(shí)FID系統(tǒng)可以提供庫(kù)存可靠性，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的自動(dòng)補(bǔ)貨。

Wild Store報(bào)告說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)能夠確保線上商城和實(shí)體門店內(nèi)的產(chǎn)品庫(kù)存是準(zhǔn)確的。該解決方案于今年5月上線，在其分銷中心以及丁特爾奧德市和胡芬市的兩家商店內(nèi)進(jìn)行試點(diǎn)。

員工使用手持閱讀器讀取商店內(nèi)所有標(biāo)記物品

Wild Store是一家家族服裝零售企業(yè)，在近一個(gè)世紀(jì)前以De Wildt Family Fashion的名義成立;如今，該公司仍歸De Wildt家族所有，并為男性、女性和兒童銷售服裝和鞋子。Wild Store在荷蘭的丁特爾奧德市和胡芬市銷售產(chǎn)品，并在奧登博斯市開(kāi)設(shè)了一處分銷中心，從供應(yīng)商那里進(jìn)貨，然后根據(jù)需要轉(zhuǎn)運(yùn)到商店。2013年，該零售商正式上線網(wǎng)上商城，開(kāi)啟現(xiàn)代化業(yè)務(wù)。

最近，Wild Store不僅希望其線上商城能夠確保商品庫(kù)存的準(zhǔn)確性(只展示其現(xiàn)有的產(chǎn)品)，同時(shí)也希望消費(fèi)者能夠在附近的實(shí)體門店內(nèi)購(gòu)買到想要的商品。Wild Store一直在預(yù)備部署一項(xiàng)自動(dòng)補(bǔ)貨計(jì)劃，既要確保商品不會(huì)缺貨，還要能夠確保顧客在線上購(gòu)買一件商品并想在線下實(shí)體門店取貨時(shí)，到店即可取走商品。

據(jù)公司創(chuàng)始人的曾孫、現(xiàn)任老板Arjan De Wildt所說(shuō)，為了能夠利用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)促成補(bǔ)貨訂單，Wild Store從2017年開(kāi)始研究RFID技術(shù)。他說(shuō):“我們對(duì)RFID產(chǎn)生興趣是因?yàn)槲覀冃枰c一些供應(yīng)商進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨的工作對(duì)接?！惫具€引進(jìn)了電子數(shù)據(jù)交換(EDI)系統(tǒng)，以確保貨物達(dá)到庫(kù)存最低值時(shí)自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貨。

然而，公司發(fā)現(xiàn)，補(bǔ)貨訂單并不總是準(zhǔn)確的。De Wildt表示:“我們經(jīng)歷過(guò)自動(dòng)補(bǔ)貨的商品尺寸或顏色不是我們所需要的，所以我開(kāi)始尋找另一種解決方案。”如果使用條形碼，那么員工需要每隔兩到三天就要對(duì)商店內(nèi)的所有商品進(jìn)行一次庫(kù)存盤點(diǎn)，因此公司每年只進(jìn)行一次盤點(diǎn)。

De Wildt回憶說(shuō)，這通常不足以保證庫(kù)存百分之百的準(zhǔn)確性，因?yàn)楫a(chǎn)品可能被盜或者丟失，公司發(fā)現(xiàn)，每年年底庫(kù)存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率只有79%到80%，這不足以進(jìn)行自動(dòng)補(bǔ)貨或在線購(gòu)買。于是他開(kāi)始尋找RFID供應(yīng)商。他表示最大的挑戰(zhàn)之一是需要在基于RFID的軟件與公司現(xiàn)有的銷售點(diǎn)(POS)和庫(kù)存管理系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接。

最終，該公司與RFKeeper達(dá)成合作，其軟件可以與Wild Store現(xiàn)有的庫(kù)存管理和POS系統(tǒng)集成。Wild Store使用硬標(biāo)簽作為其商品的電子商品防盜(EAS)標(biāo)簽。在商品銷售過(guò)程中，這些硬標(biāo)簽會(huì)從商品上移除，然后返運(yùn)回分銷中心重新附加到新產(chǎn)品上。

Wild Store現(xiàn)在使用的是同一種硬標(biāo)簽，但內(nèi)置了RFKeeper的EPC UHF RFID標(biāo)簽。這些標(biāo)簽在到達(dá)分銷中心時(shí)會(huì)附加到所有服裝和鞋子上。由于RFID內(nèi)置于可重復(fù)使用的硬標(biāo)簽中，因此員工無(wú)需為每個(gè)商品的RFID標(biāo)簽付出額外的工作。RFKeeper的手持閱讀器可以用來(lái)掃描和調(diào)試標(biāo)簽信息，并將其與每個(gè)商品連接起來(lái)。當(dāng)工作人員讀取標(biāo)簽時(shí)，他們?cè)诿總€(gè)標(biāo)簽上寫下條形碼序列號(hào)，當(dāng)兩個(gè)ID被詢問(wèn)時(shí)，這就可以提供RFID編號(hào)和產(chǎn)品之間的連接。

在發(fā)貨時(shí)，固定的臺(tái)式閱讀器可以捕獲貨物的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，并將收集到的標(biāo)簽讀取數(shù)據(jù)傳輸?shù)絉FKeeper的軟件，軟件會(huì)分析這些數(shù)據(jù)信息并將其轉(zhuǎn)發(fā)到Wild Store自己的管理軟件中，然后更新庫(kù)存數(shù)據(jù)以顯示新出現(xiàn)的產(chǎn)品，并將新產(chǎn)品數(shù)據(jù)連接到需要運(yùn)送到的商店。接下來(lái)，顧客就可以在網(wǎng)站上查看和訂購(gòu)這些產(chǎn)品。

商店人員使用Nordic ID手持閱讀器掃描商店前面的所有標(biāo)記物品，通常每周一次或兩次。當(dāng)顧客結(jié)賬時(shí)，用于移除每個(gè)硬標(biāo)簽的拆卸器也會(huì)讀取所售產(chǎn)品的RFID標(biāo)簽，并將該產(chǎn)品數(shù)據(jù)與購(gòu)買信息相連接，同時(shí)Wild Store軟件會(huì)更新該產(chǎn)品的庫(kù)存數(shù)量。如果銷售信息顯示該產(chǎn)品的庫(kù)存已降到最低值，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向供應(yīng)商下達(dá)補(bǔ)貨訂單;同時(shí)，閱讀器會(huì)刪除RFID標(biāo)簽中的條形碼號(hào)，使硬標(biāo)簽可以重復(fù)使用。

Wild Store 90%的產(chǎn)品來(lái)自供應(yīng)商。到目前為止，供應(yīng)商還沒(méi)有給他們已生產(chǎn)的且要運(yùn)往Wild Store的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，盡管零售商希望看到這種變化。

商店還可以利用手持閱讀器來(lái)查找丟失的物品。例如，如果顧客尋求特定的尺寸、顏色或產(chǎn)品風(fēng)格，工作人員可以將該數(shù)據(jù)輸入手持設(shè)備，并在蓋革計(jì)數(shù)器模式下使用該數(shù)據(jù)來(lái)定位所需要的產(chǎn)品。

商店在使用手持閱讀器時(shí)，可以通過(guò)連接Wi-Fi實(shí)時(shí)訪問(wèn)和更新云端數(shù)據(jù)。De Wildt說(shuō)幾乎每次用手持設(shè)備查找丟失的物品時(shí)，都能在一分鐘內(nèi)找到。閱讀器的這一功能降低了銷售損失的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿绻麤](méi)有這一功能，顧客可能在店里買不到指定的現(xiàn)成商品。

De Wildt說(shuō)，自從5月份該解決方案投入使用以來(lái)，“這讓我們擁有了更完善的自動(dòng)補(bǔ)貨計(jì)劃，因?yàn)槲覀兛梢灾缼?kù)存產(chǎn)品里有合適的尺寸和顏色。另外，顧客在網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以獲得更準(zhǔn)確的商品數(shù)據(jù)和更明確的銷售地點(diǎn)。這樣我們就不會(huì)令他們失望。這些都是我們重要的利益來(lái)源?！?/p>

De Wildt表示，RFID解決方案令POS流程變得更快了，因?yàn)樵摲桨缚梢砸淮涡宰x取所有放在柜臺(tái)上的產(chǎn)品標(biāo)簽信息，而不需要逐個(gè)掃描。但De Wildt回憶說(shuō)最大的挑戰(zhàn)在于軟件系統(tǒng)之間的連接，他們?yōu)楣蚕頂?shù)據(jù)設(shè)置了一個(gè)FTP服務(wù)器，然后確保將信息收集到適當(dāng)?shù)念悇e中，以便與商店現(xiàn)有的軟件輕松共享。

展望未來(lái)，De Wildt的公司正在尋找RFID的新用例，“我認(rèn)為從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還有其他方面也可以利用RFID，例如自助結(jié)賬或集成RFID技術(shù)的智能鏡子。”