國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布了2019 年企業(yè)必須了解的十大科技趨勢(shì)。根據(jù) Gartner 的定義，這些科技趨勢(shì)是處于「有所突破」或「崛起」的狀態(tài)，未來(lái)可能帶來(lái)廣泛的顛覆性影響與更多的應(yīng)用趨勢(shì)，將有可能在五年內(nèi)達(dá)到引爆點(diǎn)。

如果你身為企業(yè)的管理者或是技術(shù)主管，以下十種科技趨勢(shì)也許不會(huì)馬上就普及，但是你最好能夠理解，因?yàn)橹灰霈F(xiàn)殺手級(jí)的應(yīng)用，就將鋪天蓋地深入每個(gè)人的生活中。而這十大科技趨勢(shì)，可以用特性分為智慧、數(shù)字、網(wǎng)格三類，以及各項(xiàng)領(lǐng)域都將受惠的量子計(jì)算技術(shù)與日漸受到關(guān)注的數(shù)字倫理和隱私。Gartner在這里所說(shuō)的“網(wǎng)格”，指的是數(shù)以億計(jì)的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（手機(jī)、穿戴式設(shè)備、語(yǔ)音助理等）連結(jié)起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

智慧：更自動(dòng)、更聰明的技術(shù)

一、自動(dòng)化物件

自動(dòng)化物件包含機(jī)器人、無(wú)人機(jī)與自駕車等。值得注意的是，「自動(dòng)化」的定義超越了僵化的程序設(shè)計(jì)模塊，利用人工智能讓物件與四周環(huán)境、人類能夠更自然的互動(dòng)。此外，智慧物件也將從獨(dú)立的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槌扇旱膮f(xié)作型產(chǎn)品。舉例來(lái)說(shuō)，自駕車將包裹送往目的地，再藉由車上的機(jī)器人和無(wú)人機(jī)完成配送。

二、增強(qiáng)分析（Augmented Analytics）

增強(qiáng)分析能讓資料到生成洞察結(jié)果的流程自動(dòng)化，也許將取代部分企業(yè)內(nèi)的資料科學(xué)家。增強(qiáng)分析可視為注重在特定領(lǐng)域的增強(qiáng)智慧，利用機(jī)器學(xué)習(xí)改變內(nèi)容開(kāi)發(fā)、使用與分享的方式。將作為未來(lái)資料準(zhǔn)備、資料管理、商業(yè)流程管理的關(guān)鍵功能。影響到的領(lǐng)域也不只是資料科學(xué)家，包含企業(yè)的人資、財(cái)務(wù)、銷售、營(yíng)銷、客服等部門。

三、由人工智能驅(qū)動(dòng)開(kāi)發(fā)

現(xiàn)在人工智能的發(fā)展，已經(jīng)讓開(kāi)發(fā)人員能夠通過(guò)第三方服務(wù)所提供的人工智能模型來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)作業(yè)。到了2022年，在新推出的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)項(xiàng)目當(dāng)中，至少有40%的團(tuán)隊(duì)會(huì)有「人工智能共同開(kāi)發(fā)人員」參與其中。根據(jù) Gartner 的分析師預(yù)測(cè)，未來(lái)非專業(yè)的人員也能利用人工智能驅(qū)動(dòng)的工具，自動(dòng)產(chǎn)生新的解決方案，提高開(kāi)發(fā)彈性。

數(shù)字：超越實(shí)體的虛擬想象

四、數(shù)字分身

數(shù)字分身指真實(shí)世界中某個(gè)實(shí)體或系統(tǒng)的數(shù)字表征。Gartner 預(yù)估，到2020年全球?qū)⒂谐^(guò) 200 億個(gè)連網(wǎng)傳感器和端點(diǎn)，并可能會(huì)有數(shù)十億個(gè)物件擁有數(shù)字分身。而從數(shù)字身分的崛起，也能預(yù)想到相關(guān)的數(shù)據(jù)安全、區(qū)塊鏈技術(shù)將獲得更高的關(guān)注。

五、更強(qiáng)大的邊緣運(yùn)算

邊緣運(yùn)算指的是我們四周環(huán)境的端點(diǎn)裝置，能將信息的處理、內(nèi)容的收集與傳送保留在靠近該信息來(lái)源處，嘗試讓流量和處理工作都在本機(jī)進(jìn)行，目的是減少流量和縮短延遲時(shí)間?，F(xiàn)在，邊緣概念由物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)。未來(lái)五年，各式各樣的邊緣裝置都將新增特制的人工智能芯片，并配有更強(qiáng)大的運(yùn)算處理、儲(chǔ)存和其他先進(jìn)功能，并隨著5G 逐漸成熟，將讓邊緣運(yùn)算環(huán)境變得更強(qiáng)，將更有能力向集中式服務(wù)回報(bào)訊息。

六、沉浸式體驗(yàn)

虛擬實(shí)境（VR）、擴(kuò)增實(shí)境（AR）與混合實(shí)境（MR）改變了人們對(duì)數(shù)位世界的認(rèn)知。這種認(rèn)知與互動(dòng)模式的轉(zhuǎn)變，結(jié)合起來(lái)就產(chǎn)生未來(lái)的沉浸式使用者體驗(yàn)。沉浸式體驗(yàn)將運(yùn)用「人類感官」和「先進(jìn)的計(jì)算機(jī)感官」合作，例如溫度、溼度和雷達(dá)，搭配打造出新的氛圍體驗(yàn)，屆時(shí)定義計(jì)算機(jī)的將不再是個(gè)別裝置，而是我們四周環(huán)繞的空間。Gartner 分析師說(shuō)：「事實(shí)上，整個(gè)環(huán)境就是計(jì)算機(jī)?！?

網(wǎng)格：萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)

七、區(qū)塊鏈

目前區(qū)塊鏈技術(shù)跟概念尚未成熟。在大規(guī)模的商業(yè)運(yùn)營(yíng)上，區(qū)塊鏈也未帶來(lái)重大的成效，盡管它具有強(qiáng)大的顛覆潛力，意味著就算未來(lái)幾年內(nèi)相關(guān)技術(shù)仍不會(huì)被大規(guī)模采用，企業(yè)還是應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始評(píng)估其價(jià)值。

八、智慧空間
象是智慧城市、數(shù)位辦公室、智慧家庭和連網(wǎng)工廠等空間，未來(lái)科技不只成為日常生活中的一部分，甚至能夠無(wú)縫地融入生活的每一個(gè)角落。

其他

九、數(shù)字倫理和隱私

從上述越來(lái)越多的連網(wǎng)科技，不難理解數(shù)字倫理與隱私的崛起。對(duì)個(gè)人、企業(yè)組織和政府來(lái)說(shuō)，數(shù)字倫理和隱私都逐漸成為隱憂。人們?cè)絹?lái)越關(guān)心公家單位和私人企業(yè)組織如何利用他們的個(gè)人資料。未來(lái)討論的主題將從「企業(yè)是否合乎規(guī)范」拓展到「企業(yè)是否在做正確的事」。

十、量子運(yùn)算

由于量子計(jì)算機(jī)具有指數(shù)級(jí)的運(yùn)算速度，一般對(duì)于傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)或傳統(tǒng)運(yùn)算法來(lái)說(shuō)過(guò)于復(fù)雜難解的問(wèn)題，對(duì)量子計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)都不是問(wèn)題。汽車、金融、保險(xiǎn)、制藥、軍事和研究機(jī)構(gòu)等產(chǎn)業(yè)，將是量子運(yùn)算技術(shù)進(jìn)展的最大受益者。Gartner 分析師指出，企業(yè)應(yīng)該開(kāi)始針對(duì)量子運(yùn)算進(jìn)行規(guī)劃，增加對(duì)此技術(shù)的了解，并思考它能如何被應(yīng)用在實(shí)際商業(yè)問(wèn)題上。不過(guò)，近期也許不會(huì)馬上掀起量子運(yùn)算革命，或許到2023 到 2025 年才能開(kāi)始應(yīng)用。