物聯(lián)網(wǎng)正在改變各行各業(yè)。無(wú)論身處哪個(gè)行業(yè)，企業(yè)均能夠以各種各樣的方式獲得受益。將運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品或資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)有助于企業(yè)創(chuàng)造新的收入來(lái)源，與客戶建立更密切的關(guān)系，削減成本，提高安全性，減少停機(jī)時(shí)間，改善可持續(xù)性，以及時(shí)刻做出更好的決策。

世界各地的企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)將帶來(lái)無(wú)限可能。事實(shí)上，我們采訪的公司中有85%都認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)對(duì)其所處行業(yè)中的企業(yè)在未來(lái)取得成功“至關(guān)重要”。

然而，在剛剛開(kāi)始探索快速發(fā)展的物聯(lián)網(wǎng)世界時(shí)，第一步該如何做呢？

為了幫助您獲得深入洞察，我們?cè)诖肆信e了一些應(yīng)用的詳細(xì)信息和案例研究，這些應(yīng)用正在對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響并為其帶來(lái)最快的投資回報(bào)（ROI）。

零售

零售商正在利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高與實(shí)體店顧客的互動(dòng)性、監(jiān)測(cè)客流量、優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷、讓供應(yīng)鏈變得更加透明，以此徹底改變購(gòu)物體驗(yàn)。

如今，消費(fèi)者希望能夠在線搜索產(chǎn)品，在店內(nèi)試用，然后再?gòu)囊苿?dòng)設(shè)備上購(gòu)買，并且無(wú)論是先搜索還是先試用，整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)都要前后一致。而物聯(lián)網(wǎng)在幫助零售商實(shí)現(xiàn)這些期望并將數(shù)字世界和物理世界融合方面，發(fā)揮了重要作用。

數(shù)字標(biāo)牌

零售商正在通過(guò)提供更及時(shí)的、與客戶更相關(guān)的信息與顧客建立聯(lián)系。數(shù)字標(biāo)牌使得零售商可向顧客定期推送個(gè)性化的內(nèi)容，這些內(nèi)容取決于當(dāng)天推送的時(shí)間、外面的天氣或顧客購(gòu)物車?yán)锏?a target="_blank">商品。而且，數(shù)字標(biāo)牌也帶來(lái)了切實(shí)利益——使回頭客增長(zhǎng)了32.8%。

供工作人員和顧客使用的互聯(lián)設(shè)備

物聯(lián)網(wǎng)正在重新定義實(shí)體商店。零售商通過(guò)為銷售人員配備具有物聯(lián)網(wǎng)功能的平板設(shè)備，使他們?cè)诘昀锶魏蔚胤蕉寄茌p松地為顧客服務(wù)。銷售人員可以查詢產(chǎn)品供應(yīng)情況的最新信息、顧客的購(gòu)買記錄和即將推出的優(yōu)惠，以及提供即時(shí)付款服務(wù)。顧客希望獲得高效的服務(wù)和卓越的體驗(yàn)——這一點(diǎn)在試衣間里同樣適用。具有物聯(lián)網(wǎng)功能的鏡子使零售商能夠與顧客進(jìn)行溝通并提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

供應(yīng)鏈追蹤

零售商同樣可以從類似于制造商物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)中受益，這使他們能夠跟蹤庫(kù)存里端到端的轉(zhuǎn)移，減少貨品損耗和損壞。貨架追蹤可以降低貨物被盜的幾率并提高尋回的可能性。對(duì)于零售商而言，物聯(lián)網(wǎng)之于供應(yīng)鏈還有更多的益處——例如，讓超市能夠提供商品從田間到餐桌或從工廠到衣架的商品溯源。

零售商可將這種互聯(lián)、自動(dòng)化的供應(yīng)鏈一直延伸到銷售端。互聯(lián)零售柜是一種可以監(jiān)測(cè)儲(chǔ)存狀態(tài)和庫(kù)存水平的新式自動(dòng)售貨機(jī)，能夠確保諸如飲料等產(chǎn)品不會(huì)缺貨并且總是處于最佳保存溫度下。另外，在實(shí)體店里應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠讓零售商對(duì)客戶行為有更深刻的洞察，幫助零售商分析展示哪些商品會(huì)刺激客戶瀏覽更長(zhǎng)的時(shí)間。