浦發(fā)銀行聯(lián)合中國移動近日在張江推出5G+智慧銀行網(wǎng)點，并完成5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下首筆銀行卡開卡業(yè)務(wù)。該網(wǎng)點展示了在5G網(wǎng)絡(luò)、生物認(rèn)證、混合現(xiàn)實等技術(shù)支持下，銀行正在逐步實現(xiàn)的云服務(wù)架構(gòu)、沉浸式體驗、無介質(zhì)交易等。

浦發(fā)銀行表示，此次與中國移動聯(lián)合推出的5G+智慧銀行網(wǎng)點，是銀行業(yè)的創(chuàng)新探索實踐，也是中國移動5G與銀行業(yè)的首個結(jié)合應(yīng)用，將對5G時代下銀行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展起到積極的示范作用。

理財顧問遠(yuǎn)程提供“面對面”服務(wù)

“5G具有高帶寬、低延時、廣覆蓋的優(yōu)勢，不僅提速網(wǎng)絡(luò)，還將催生整個社會在商業(yè)邏輯、系統(tǒng)底層架構(gòu)方面發(fā)生變革。”浦發(fā)銀行總行網(wǎng)絡(luò)金融部總經(jīng)理薛建華說。

銀行網(wǎng)點正是諸多變革中的一個。浦發(fā)銀行此次發(fā)布的5G+智慧網(wǎng)點已初步展示云端化服務(wù)的創(chuàng)新成果。中國移動率先為該網(wǎng)點提供了5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，浦發(fā)銀行智能柜臺可通過連接5G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供金融服務(wù)，使得智能設(shè)備的機(jī)動性、靈活性和工作效能大幅提升。

在浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點，用戶通過4K高清視頻遠(yuǎn)程連接理財顧問，理財顧問則以全息投影的方式，栩栩如生地展現(xiàn)在客戶面前，提供“面對面”的服務(wù)，交互體驗更加直觀。遠(yuǎn)程服務(wù)還能為客戶提供電子銀行簽約、用戶信息修改、卡激活、解掛失等服務(wù)。

浦發(fā)銀行透露，這一服務(wù)未來可支持多人接入模式，例如家庭投資理財場景下，處于不同城市的家庭成員都可以同時接入，通過混合現(xiàn)實的方式與理財顧問進(jìn)行溝通交流。

臺面是空氣虛擬成像的遠(yuǎn)程理財顧問的動態(tài)圖

隨著5G和云計算的成熟和普及，未來網(wǎng)點的服務(wù)將會越來越多地由實體的點遷移到云端。未來網(wǎng)點的概念也會發(fā)生變化，網(wǎng)點會演變成服務(wù)接入的一個渠道交互點，所有的業(yè)務(wù)、服務(wù)、數(shù)據(jù)都會在云端提供。

除上海外，中國移動還為浦發(fā)銀行在北京、廣州兩地的各一家網(wǎng)點完成5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

客戶人像抓取和比對一秒內(nèi)完成

AR/VR和全息技術(shù)代表未來交互的發(fā)展趨勢，并與5G網(wǎng)絡(luò)特性天然契合。在5G+智慧網(wǎng)點中，浦發(fā)銀行創(chuàng)新推出了由虛擬成像技術(shù)和AR眼鏡組成的沉浸式體驗空間。

客戶走進(jìn)浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點，網(wǎng)點即能在客戶無感的情況下，捕捉到用戶的人像特征，并與自有系統(tǒng)相檢索匹配，將客戶到店信息推送到廳堂服務(wù)人員的手持PAD上，人像的抓取和比對在一秒內(nèi)即可完成，且客戶無感。后臺智能引擎基于數(shù)據(jù)分析推送該客戶潛在需求，廳堂服務(wù)人員即可根據(jù)推送信息，為客戶規(guī)劃好適合的網(wǎng)點服務(wù)流程和內(nèi)容，為用戶提供更加定制化和精準(zhǔn)化的服務(wù)。

用戶使用AR眼鏡體驗與遠(yuǎn)程理財顧問的“面對面”溝通

同時，浦發(fā)銀行5G+智慧網(wǎng)點還推出了一系列基于“刷臉”即可實現(xiàn)的交易，比如智能柜臺可實現(xiàn)刷臉辦理登錄、打印、轉(zhuǎn)賬等多項業(yè)務(wù)，5G網(wǎng)絡(luò)取款交易也可通過刷臉方式完成。

浦發(fā)銀行介紹，由于數(shù)字建模和全息成像在數(shù)據(jù)傳輸方面對網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性有非常高的要求，傳統(tǒng)的專線和4G網(wǎng)都達(dá)不到這種承載能力，5G網(wǎng)使其具備了實現(xiàn)的可能性。