在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,我國制造業(yè)發(fā)展面臨“成本優(yōu)勢弱化”、“消費(fèi)驅(qū)動多元化與個性化”、“出口增速放緩”、“環(huán)境與資源問題凸顯”等新問題。這些疊加的常態(tài),使得工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級面臨巨大的矛盾,一方面不得不盡可能的降低成本,一方面對于轉(zhuǎn)型升級的如履薄冰。
對于工業(yè)服務(wù)業(yè)和裝備制造業(yè)而言,制造業(yè)需求發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化,他們開始追求更低成本、更高效率和更可靠的制造系統(tǒng),重構(gòu)工業(yè)服務(wù)迫在眉睫,其三個重要特征是本文探討的重點(diǎn)。
特征一:產(chǎn)業(yè)重心從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)移,需求側(cè)的廣泛參與對工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的定義成為主流。
近幾年,無論是工業(yè)服務(wù)商,還是裝備制造商,都表現(xiàn)得非常拼命,以為’累死自己,就能餓死同行’,結(jié)果是大家都很拼,大家都很累。
為什么會這樣呢,原因還是需求側(cè)發(fā)生了巨大的變化,用戶期望的工業(yè)服務(wù)是-“集中的“、“低成本的“、“效率高的”、”質(zhì)量可靠的“……,而我們努力拼命的,只是為了滿足用戶所期望的需求,我們要么在放棄利潤,要么在放棄陪家人的時間,努力和付出并不對等,也就自然累得一塌糊涂。
特征二:未來誰能主導(dǎo)工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè),取決于誰離需求側(cè)更近,誰能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中獲得與用戶共同成長的機(jī)會。
即使你表現(xiàn)在再怎么優(yōu)秀,在用戶眼里你只是供應(yīng)商,你不得不和競爭對手較量,“和更強(qiáng)的比質(zhì)量”、“和更弱的比價值”、“和關(guān)系戶比對用戶的“誠意””。在不能坑死用戶的前提下,盡可能的餓死同行和累死自己。
顯然,我們的拼命不等于認(rèn)命。工業(yè)服務(wù)者作為工業(yè)的“醫(yī)生團(tuán)隊”,我們能夠確信一點(diǎn)的時,在用戶少花錢的情況下,獲得更好的工業(yè)體質(zhì)(穩(wěn)定性和可靠性),而我們又能夠獲得正常的價值回報。
選擇和用戶站一起一定沒錯,當(dāng)我們只是反省自己的時候,更有必要一起去分析用戶。逆向去思考用戶存在的問題,內(nèi)部存在的矛盾往往是非常突出的,工業(yè)設(shè)備的使用者(生產(chǎn)車間)、維護(hù)者(維修部門)、采購者(采購部門)和所有者(老板),他們并沒有統(tǒng)一的結(jié)論,沒有人給出工業(yè)服務(wù)的確定性需求和清晰的戰(zhàn)略。
2018年10月,筆者第一次提出了“工業(yè)維修合伙人制”的概念,就是讓工廠的設(shè)備部門、備件采購部門和工廠所有者一起,從內(nèi)部把設(shè)備維修職能裂變創(chuàng)業(yè)成新的工業(yè)維修合伙人公司(工業(yè)服務(wù)創(chuàng)新實體)。這樣一來:1.從工廠內(nèi)部,可以實現(xiàn)用戶滿意,合伙人公司盈利,和維修人員工資收入增加;2.從工業(yè)服務(wù)供給側(cè),工業(yè)維修合伙人制實際上是工業(yè)服務(wù)的總包方,解決了以價值為導(dǎo)向的服務(wù),在對接工業(yè)服務(wù)商時,也同樣考慮價值和綜合成本,故能引領(lǐng)工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的模式變革。
特征三:工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化,需要有多邊市場的商業(yè)模式構(gòu)建能力。
傳統(tǒng)的工業(yè)服務(wù),是典型的單一產(chǎn)品的交易對接,這自然有明顯得局限性,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)模式下,這種模式正在打破。這就好比小米在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,將手機(jī)的單一功能變成互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的內(nèi)容輸出商,通過數(shù)字內(nèi)容與小米生態(tài)結(jié)合,成為了家居和時尚生活的供應(yīng)鏈服務(wù)商。這是典型的多邊市場的衍生能力構(gòu)建。
工業(yè)維修合伙人制與數(shù)字運(yùn)維結(jié)合:一方面可以構(gòu)建以數(shù)字化、智能化與需求側(cè)模式創(chuàng)新,形成先進(jìn)制造業(yè)發(fā)展的通道;另一方面,系通過需求的有效識別,在供應(yīng)鏈連接、需求定義服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、行業(yè)數(shù)據(jù)分析與宏觀決策方面獲得新的多邊市場能力,這將為工業(yè)裝備制造與服務(wù)供給效率和質(zhì)量提升,提供前所未有的顛覆性變化。
這意味著,結(jié)合新一代信息技術(shù)的智能化的數(shù)字運(yùn)維工具,從原來傳統(tǒng)的工業(yè)軟件演變成了連接的移動化工具,變現(xiàn)模式從單一買賣變成了數(shù)據(jù)服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù),直接幫助用戶解決復(fù)雜性問題,而非只是軟件本身。
活動預(yù)告
2019年第二十屆“立嘉國際智能裝備展覽會”于5月23-26日,在重慶國際博覽中心舉辦,聯(lián)合重慶市經(jīng)信委,立嘉展覽,開通“智能+工業(yè)服務(wù)-先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展”主題展覽。
5月25日,在重慶國際博覽中心N2館“智造匯”會議交流區(qū),舉辦“智能+工業(yè)服務(wù)-先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合”主題論壇,會議邀請阿里巴巴、中國石油、聯(lián)想控股、精益衛(wèi)士、亮亮視野等現(xiàn)代服務(wù)商擔(dān)任主講嘉賓。邀請制造企業(yè)管理層、裝備制造商、工業(yè)服務(wù)商蒞臨參加。
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原文標(biāo)題:工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)的三個重要特征
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