上萬片報(bào)廢晶圓背后巨人企業(yè)陷內(nèi)斗？

「這已經(jīng)不像我們過去認(rèn)識(shí)的臺(tái)積電，」研究半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)超過20年的中國國金證券科技及半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人陸行之，在臉書上寫下重話。

1月28日，陸行之出言抨擊，因?yàn)閭鞒雠_(tái)積電臺(tái)南14廠的16與12奈米制程使用了不合規(guī)格的「光阻劑」，可能導(dǎo)致上萬片晶圓報(bào)廢。

去年6月臺(tái)積電創(chuàng)辦人張忠謀退休后，臺(tái)積電董事長劉德音、總裁魏哲家正式接班，如今該公司卻在不到8個(gè)月內(nèi)兩度下修財(cái)測(cè)、發(fā)生歷年最嚴(yán)重資安事件，加上最近這次意外，以嚴(yán)謹(jǐn)出名的臺(tái)積電，顯得很失常！

「我們從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一般有1千片報(bào)廢就很恐怖了，超過萬片，絕對(duì)是（問題發(fā)生了）2、3個(gè)月才會(huì)這么多……，即使是大陸（制程技術(shù)較落后）也不太會(huì)出一次報(bào)廢千片的包?！挂晃辉诎雽?dǎo)體業(yè)超過20年的中國晶圓代工廠臺(tái)籍中高階主管說。

接棒逾250天，就2次財(cái)測(cè)失準(zhǔn)、鬧出2大災(zāi)難—— 臺(tái)積電股價(jià)大事紀(jì)

2018/4/19：2018第1季法說會(huì)，下修財(cái)測(cè)2018/6/5：張忠謀退休交棒2018/7/19：第2季法說會(huì)，接班后首度下修財(cái)測(cè)2018/8/3：【第1次災(zāi)難！】機(jī)臺(tái)被病毒感染，多廠區(qū)中控計(jì)算機(jī)當(dāng)機(jī)，對(duì)第3季營收影響約3%，實(shí)際認(rèn)列損失25.96億2018/10/18：第3季法說會(huì)，再度下修財(cái)測(cè)2019/1/17：2018第4季法說會(huì)預(yù)估，今年?duì)I收年增幅僅1%至3%2019/1/28：【第2次災(zāi)難！】14B廠晶圓受污染，傳上萬片晶圓受影響，市場(chǎng)預(yù)估最慘影響毛利率逾2個(gè)百分點(diǎn)；隔天發(fā)表聲明，歸咎于原料供貨商

砍成本改變供貨商策略？

最近采購出來談，甚至砍15％，

以前不可能發(fā)生……

臺(tái)積電的聲明公告中，歸咎供貨商：「問題出在一批光阻原料，此批原料系來自一個(gè)與臺(tái)積有多年供貨經(jīng)驗(yàn)優(yōu)良的廠商，但與過去其供應(yīng)之原料規(guī)格有相當(dāng)?shù)恼`差。」

臺(tái)積電企業(yè)訊息處資深處長孫又文接受本刊訪問時(shí)說：「拿來的時(shí)候，只相信那個(gè)原來的廠商給我們的檢測(cè)，我們沒有進(jìn)一步再做自己的檢測(cè)?！?/p>

然而，在臺(tái)積電資深供貨商眼里，此事很異常，原因在，全球前三大光阻劑廠商包含東京應(yīng)化工業(yè)（T.O.K.）、JSR、信越（Shin-Etsu Chemical）。這次被指涉出包的陶氏化學(xué)（Dow Chemical）雖也是國際大廠，并是臺(tái)積電其他原料長期合作伙伴，但在光阻劑供應(yīng)名單中，屬后進(jìn)者。

「大部分是換新制程才會(huì)換供貨商。但有時(shí)，要成本降底，或（產(chǎn)品）上線有時(shí)間壓力，會(huì)先將就用舊的，之后為提升良率就會(huì)換?！挂晃慌_(tái)積電化學(xué)原料供貨商副總經(jīng)理表示。

若再拿2017年臺(tái)積電年報(bào)的黃光制程主要原料供貨商，跟2016年相比，名單差異變大，家數(shù)也從七家增加到十家。是臺(tái)積電的采購策略改變，間接導(dǎo)致這次意外？

一位臺(tái)積電本土設(shè)備供貨商的副總經(jīng)理表示，近年臺(tái)積電的采購策略正從技術(shù)導(dǎo)向，演變成價(jià)格導(dǎo)向，「他們（雙首長）急于表現(xiàn)自己（能維持獲利）……?！?/p>

以前，「供貨商能給好技術(shù)、好內(nèi)容，貴一點(diǎn)OK，反正毛利夠支撐?！谷ツ晗掳肽昶穑_(tái)積電「（砍價(jià)）執(zhí)行力度比較強(qiáng)，以前可能半個(gè)月（談價(jià)格）降不下來，就還是照原本價(jià)格走，現(xiàn)在就跟你多耗?！沽硪晃慌_(tái)積電本土服務(wù)供貨商總經(jīng)理也表示。

該名中國晶圓代工廠臺(tái)籍中高階主管認(rèn)為，供貨商被要求砍價(jià)之下，很可能因此更動(dòng)配方，也許規(guī)格檢核表上看起來與過去一致，但實(shí)際導(dǎo)入制程，就會(huì)發(fā)生問題，「比較先進(jìn)的工藝節(jié)點(diǎn)，要是有那么一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)的小差異，就會(huì)造成良率問題，你用原先的步驟或規(guī)格逮不到（錯(cuò)誤）?！?/p>

臺(tái)積電沒有證實(shí)撙節(jié)成本與這次意外的關(guān)系，從財(cái)報(bào)上也難看出供貨商的成本是否降低，但臺(tái)積電內(nèi)部撙節(jié)成本，可看出以管銷費(fèi)用（SG&A）除以營收的比率，在2012年前還在4％以上，到2018年，已降到2.5％。里昂證券半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)分析師侯明孝分析，此費(fèi)用率往下降，表示臺(tái)積電對(duì)內(nèi)部花費(fèi)的管控很緊。

但也有人為供貨商辯護(hù)。一位曾在臺(tái)積電任職近20年的前中高階主管表示，這次被市場(chǎng)指涉出錯(cuò)的供貨商，是全球最大化工控股公司陶氏杜邦（DowDuPont）旗下的陶氏化學(xué)，陶氏市值超過3兆6千億元，「這么大的廠商，不太可能犯低級(jí)錯(cuò)誤，它就像是化學(xué)界的英特爾（Intel）！」

接班后，螺絲松了？

臺(tái)積有個(gè)「東廠」……

它可以找哪些人有犯罪傾向

我們進(jìn)一步質(zhì)疑，即使陶氏原料有問題，為什么臺(tái)積電驗(yàn)收時(shí)，卻沒有發(fā)現(xiàn)？它真如陸行之隱憂般，「是運(yùn)氣不佳，還是皮帶松了？」

孫又文回答：「我不曉得為什么驗(yàn)收時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)……，以后就是要全部檢測(cè)完畢才能夠用，我們這次就是沒有?！?/p>

「如果真的就是SOP沒做好，我們會(huì)覺得滿訝異的，」侯明孝表示。一位半導(dǎo)體工程師說：「理論上，光阻液上機(jī)前就會(huì)有品管檢驗(yàn)，光阻制程完還有品檢，有偏差應(yīng)該會(huì)檢出?！苟遗_(tái)積電還有嚴(yán)格的品管部門，會(huì)依照之前生產(chǎn)的大數(shù)據(jù)，決定取樣檢查的頻率，但這次問題竟拖了兩個(gè)月才被發(fā)現(xiàn)。

臺(tái)積電若沒有落實(shí)流程，狀況幾乎跟上次的機(jī)臺(tái)病毒事件如出一轍，臺(tái)積電當(dāng)時(shí)歸咎原因是：安裝新機(jī)臺(tái)時(shí)，人員未遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，導(dǎo)致潛藏在機(jī)臺(tái)內(nèi)的病毒進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。

「流程不嚴(yán)謹(jǐn)」，過去很難跟臺(tái)積電畫上等號(hào)。該公司因?yàn)橐粋€(gè)世代的設(shè)備投資就高達(dá)數(shù)千億，對(duì)犯錯(cuò)容忍度極低，其內(nèi)部有「review」（檢視）、「align」（對(duì)齊）等術(shù)語，指做事要時(shí)時(shí)檢討、員工間要時(shí)常確認(rèn)彼此意思是否一致。

臺(tái)積電乍看螺絲松了，但其實(shí)近年的管理規(guī)章，卻是越來越復(fù)雜。

「臺(tái)積有個(gè)『東廠』，internal audit（稽核）搭配法務(wù)，」「你有沒有看過電影《關(guān)鍵報(bào)告》？它有一套系統(tǒng)可以預(yù)防犯罪，找哪些人有犯罪傾向?！乖撐慌_(tái)積電前中高階主管舉例，臺(tái)積電約5年前，就有這系統(tǒng)檢視內(nèi)部，如果有員工跟供貨商走太近、或有親友關(guān)系，就會(huì)被查?！覆还芎苓h(yuǎn)的親戚也是，就說你有犯罪傾向，這很讓人詬病的是，臺(tái)清交成，都是學(xué)長學(xué)弟嘛，避也避不了。」

「他們用很多管理規(guī)章處理事情，每出一次事就加強(qiáng)修訂?，F(xiàn)在廠商要跟他們開會(huì)，都要先提出申請(qǐng)讓采購?fù)猓抑荒芎筒少徴?，不能單?dú)和使用單位談。」一位臺(tái)積電本土設(shè)備供貨商副總經(jīng)理說。

管更嚴(yán)，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力卻更無法到位？更有意思的是，當(dāng)我們追問此問題時(shí)，眾多受訪者卻反丟出一個(gè)問題：你覺得這消息，為什么被爆出來？

內(nèi)斗、派系角力？

一定有人覺得把這事弄出去，

可以用外部力量制約內(nèi)部

「其實(shí)以前也都有類似事情，半導(dǎo)體制程這么多道、這么多供貨商，哪時(shí)候不會(huì)發(fā)生大大小小的差錯(cuò)？但重點(diǎn)是，以前都沒有被爆出來，為什么現(xiàn)在廠出了問題，記者沒2天就會(huì)知道？」一個(gè)公司市值破兆的臺(tái)積電供貨商中階主管說。

目前關(guān)于臺(tái)積電內(nèi)部的權(quán)力、派系之爭(zhēng)，有各種無法證實(shí)的傳言，「真正的insight（內(nèi)幕），我敢講你敢寫嗎？現(xiàn)在這東西，有點(diǎn)太強(qiáng)調(diào)這件事情，太被突出，太被報(bào)導(dǎo)跟痛打，有人要搞東西，要搞一些人走。」該名臺(tái)積電前中高階主管表示。

「以前做事，大家會(huì)猜，Morris（張忠謀英文名）怎么想、怎么看？大家會(huì)朝某一個(gè)方向，行動(dòng)是一致的。但現(xiàn)在他不在，就不一樣了。（大家）一定想，這件事做了，是對(duì)劉（劉德音）、或?qū)ξ海ㄎ赫芗遥┯欣?？」另一位臺(tái)積電前中高階主管表示。

有關(guān)人事斗爭(zhēng)的論述極多，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威被質(zhì)疑后，即便有再多規(guī)章，員工執(zhí)行力自然很難到位。但這就能解釋這次意外嗎？回歸問題的本質(zhì)，究竟股東該如何看此事件？臺(tái)積電，真的變了嗎？

至今，臺(tái)積電不愿意對(duì)此事做更進(jìn)一步的細(xì)節(jié)說明。

但若將這次光阻事件簡(jiǎn)化來談2種可能：一，內(nèi)部SOP沒有落實(shí)而導(dǎo)致出錯(cuò)；二，內(nèi)部SOP落實(shí)了，仍然出錯(cuò)。2種可能，都算是系統(tǒng)性問題，都不是小事。

前者，出錯(cuò)太頻繁，代表更多規(guī)章也管不動(dòng)，問題在執(zhí)行力。后者，可能代表「你臺(tái)積電有些制程，是沒辦法在生產(chǎn)在線檢測(cè)出問題?！挂晃粴W美系半導(dǎo)體設(shè)備商說，隨著臺(tái)積電的制程越來越先進(jìn)，變成世界第一，不可控的風(fēng)險(xiǎn)，將會(huì)越來越大。

一場(chǎng)信任風(fēng)暴正在成型……

「張忠謀不在了，

大家沒顧忌，要?dú)⒕蜌ⅰ?/p>

這次的晶圓報(bào)廢事件，不是成本、接班后螺絲是否松了，或權(quán)力動(dòng)蕩等單一原因可解釋，而是一場(chǎng)多重因素交雜的領(lǐng)導(dǎo)信任風(fēng)暴，正在交織成型。斗爭(zhēng)傳言，就是信任危機(jī)的征兆，當(dāng)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力質(zhì)疑時(shí)，規(guī)章再嚴(yán)，也難以落實(shí)。股東接下來要警戒的是，它會(huì)否進(jìn)一步形成負(fù)向循環(huán)？臺(tái)積電領(lǐng)軍者能否好好梳理，不讓意外成為常態(tài)。

信任危機(jī)，幾乎是所有接班人都會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，尤其是強(qiáng)人之后的接班者，強(qiáng)人如張忠謀與郭臺(tái)銘等，赤手空拳打下江山，威望十足。接任者剛上任要建立同等權(quán)威，難度極高。初期，接棒者多選擇從數(shù)字下手，對(duì)股東交代，但也可能引發(fā)不滿。

如供貨商就會(huì)質(zhì)疑：「現(xiàn)在的新王朝，就只有一件事，我要有利潤，要維持EPS，管你廠商活不活得下去。」

在大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的做法觀望時(shí)，臺(tái)積電的雙首長制，又讓情況更復(fù)雜?！竸⒈容^洋派，都找常春藤的班底，魏比較土派，找清華、交大等這批人，兩個(gè)打法完全不同。」「Morris不在了，大家也沒顧忌了，要?dú)⒕蜌?，各占地盤，以前會(huì)猜Morris在想什么，現(xiàn)在不用?！挂晃慌_(tái)積電前主管表示。

如果，再加上外在環(huán)境驟變，臺(tái)積電3次調(diào)降財(cái)測(cè)的訊息，更可能會(huì)影響新領(lǐng)導(dǎo)者的威信。即便規(guī)章仍在，該位臺(tái)積電前主管還是用「失了魂」形容公司。

尤其，在一位巨人般的開創(chuàng)者后接班，向來就是企業(yè)交棒高難度的一課。

這是一門連市值新臺(tái)幣2兆7千億的奇異（GE）都難解的課題。奇異前執(zhí)行長伊梅特（Jeff Immelt）在位16年，始終難以走出前任傳奇執(zhí)行長杰克．威爾許（Jack Welch）的陰影。星巴克創(chuàng)辦人舒茲（Howard Schultz）先前轉(zhuǎn)任董事長8年后又回鍋執(zhí)行長，就是因?yàn)榻影嗳思庇诮⑼?、沖刺數(shù)字。

第一代創(chuàng)業(yè)者離開后，接棒者勢(shì)必經(jīng)歷一段權(quán)力動(dòng)蕩期，***最優(yōu)秀、占臺(tái)股市值逾兩成的臺(tái)積電，如今看來也難避免。

劉德音與魏哲家若能度過這場(chǎng)風(fēng)暴，對(duì)***將是很有意義的一堂課。***企業(yè)的接班問題，連《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》都曾點(diǎn)名提醒，這群新接棒者能否在動(dòng)蕩極大的時(shí)局里，走出自己的路，影響的不只是企業(yè)，還將決定***的未來。

關(guān)鍵材料供貨商，2年前從7家變10家——臺(tái)積電黃光制程材料供貨商名單

2016年：?3M?Hitachi?JSR?Nissan?Shin-Etsu Chemical?Sumitomo?T.O.K

2017年：?3M?Asahi Kasei?Dow Chemical?Fujifilm Electronic Materials?JSR ?Merck?Nissan?Shin-Etsu Chemical?Sumitomo?T.O.K.

注1：光阻劑涵蓋在黃光制程材料中注2：Dow自2012年起即入列黃光制程材料供貨商（不含2016年）