Tableau 分析之旅

為了加速業(yè)務(wù)與IT的融合、利用數(shù)據(jù)分析促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，自 2017 年開始中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱國(guó)航）與 Tableau 合作，通過(guò)分析報(bào)表的可視化數(shù)據(jù)洞察為多個(gè)業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)決策提供支撐。

Tableau 自助式平臺(tái)一方面可以幫助信息部門管理、推廣可信的數(shù)據(jù)源，另一方面可以讓業(yè)務(wù)用戶快速調(diào)用準(zhǔn)確、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。其中使用頻率較高的是運(yùn)控報(bào)表，日點(diǎn)擊率可達(dá) 40 次以上，有效支撐計(jì)劃財(cái)務(wù)部、商委網(wǎng)絡(luò)收益部、運(yùn)行控制中心等部門的數(shù)據(jù)應(yīng)用需求。

數(shù)據(jù)的可視化分析在航空業(yè)發(fā)揮著重要的作用，它能幫助銷售部門更精準(zhǔn)地識(shí)別目標(biāo)客戶，幫助收益部門制定更為明確的方針策略。利用 Tableau 分析工具，業(yè)務(wù)部門可以與 IT 部門形成數(shù)據(jù)分析小組，完成一套可落地的數(shù)據(jù)分析思路。

航線羅盤

近日，國(guó)航信息管理部與網(wǎng)絡(luò)收益部組成了數(shù)據(jù)分析小組，針對(duì)具體航線訂座收益問(wèn)題，積極討論，梳理優(yōu)秀航線員的分析思路。利用 Tableau 分析工具，完成了符合航線員分析習(xí)慣的分析報(bào)表：航線羅盤，該報(bào)表已經(jīng)過(guò)兩輪測(cè)試，上線生產(chǎn)門戶。此共享報(bào)表可以協(xié)助新員工快速上崗，迅速 get 老員工分析思路中的精髓。

航線羅盤整合了航線員日常參考的兩類訂座趨勢(shì)數(shù)據(jù)——航班訂座和 OD 訂座，實(shí)現(xiàn)了兩種數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)，依循航線員的分析思路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的鉆取，幫助航線員更加快速準(zhǔn)確地對(duì)航班情況作出判斷，進(jìn)一步制定策略。比如某個(gè)區(qū)域訂座率同比下降時(shí)，利用航線羅盤可通過(guò)調(diào)取所有航線的情況迅速定位問(wèn)題航線的航班號(hào)，境內(nèi)境外，散客團(tuán)隊(duì)，銷售地，OD 類型，具體 OD，子艙位等信息，大幅提升航線員分析處理能力。

Tableau

Tableau 分析工具可以促進(jìn)國(guó)航 IT 與業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)分析的協(xié)作。同時(shí)，Tableau 報(bào)表對(duì)新需求能夠進(jìn)行快速響應(yīng)，具有迭代開發(fā)周期短的優(yōu)點(diǎn)。

國(guó)航

為幫助各位同事迅速掌握 Tableau 分析工具的使用方法，國(guó)航信息管理部在公司 SVN 上發(fā)布了 Tableau 相關(guān)培訓(xùn)視頻等材料，構(gòu)建 Tableau 學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)，在企業(yè)內(nèi)部提供了全面的支持。

人人都是數(shù)據(jù)分析師

在信息時(shí)代世界的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，人們可以從數(shù)據(jù)中得到認(rèn)知，再根據(jù)對(duì)其的認(rèn)知去創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)過(guò)程就是數(shù)據(jù)處理，聽(tīng)上去這個(gè)過(guò)程好像很簡(jiǎn)單，但其實(shí)非常復(fù)雜，比如對(duì)大量數(shù)據(jù)的獲取、整理、處理分析……這也是很多數(shù)據(jù)分析專家的價(jià)值體現(xiàn)。Tableau 的出現(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題上提供給了每個(gè)人一個(gè)平等的平臺(tái)，讓每個(gè)人都能夠通過(guò)對(duì)它的學(xué)習(xí)和應(yīng)用成為一個(gè)“真正的數(shù)據(jù)分析專家”。

引入 Tableau 分析工具，對(duì)于業(yè)務(wù)用戶而言，可以讓最熟知業(yè)務(wù)的員工掌控可信數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)所需的自助式服務(wù)，收獲更多的數(shù)據(jù)價(jià)值。對(duì)于 IT 管理員而言，該平臺(tái)可以用于統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)安全和完整性，加快報(bào)表需求的迅捷開發(fā)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，無(wú)縫整合到內(nèi)部分析平臺(tái) - 決策分析門戶，協(xié)助用戶進(jìn)行行為分析。