人機交互在物聯(lián)網時代的價值日趨重要，尤其是語音作為最自然的交互方式，廣泛的應用在端智能產品之上。成立于1999年的科大訊飛，沉淀了19年的技術，力圖將AI技術普及到人們生活中的各個場景，其在語音合成、語音識別、口語評測、語言翻譯、聲紋識別、人臉識別、自然語言處理等智能語音與人工智能核心技術上都代表國際最高水平。那么在物聯(lián)網的浪潮之下，科大訊飛又是如何把握船舵？

其訊飛智能硬件平臺以“AI For Machines”為宗旨，以加速訊飛物聯(lián)AIoT應用服務為目標，面向創(chuàng)新單品和智能家居場景，構建云端一體化、軟硬一體化、技術服務一體化的解決方案，不斷推出易用的技術產品和全面周到的服務，努力解決AI交互技術在應用過程中“落地慢、體驗不完整”的問題。產品形態(tài)上，提供軟件授權，軟硬一體模塊、芯片、行業(yè)一站式解決方案，成品級開發(fā)平臺（訊飛MORFEI智能麥克風），滿足各類場景和不同團隊的需求。技術服務上，提供音頻設計指導、聲學結構指導、交互效果評測優(yōu)化等專業(yè)技術服務。

聯(lián)動原素VS科大訊飛

Q

語音交互逐漸成為智能硬件設備一大主流，您認為現(xiàn)在的人們在怎樣的場景下愿意使用語音呢？ 未來還有沒有別的技術能夠替代？

王雯：萬物互聯(lián)時代，人機交互方式正在發(fā)生變化。語音交互可以從多維度解放人們感官，例如解放雙眼、解放雙手。當你在專注于某一件事時，最快捷的在同一時間獲取其他事物相關信息的方式就是語音交互，它不會被圖像交互所打擾，不需要使用身體去觸控，它能夠讓你在同一時間處理多項任務，從而大大提升效率。

物聯(lián)網把所有的設備都連上網，所有設備都變成信息的接收端和發(fā)送端，所有的設備不可能和手機、PC一樣都帶鍵盤和屏幕，所有的設備不一定在人們觸手可及的地方。另外場景化，當物聯(lián)網技術發(fā)展起來之后，所有的設備連在一起，這時候由設備連在一起的場景里面，設備可能是平行的、不分主次的，這時候我們希望有可能人類要和整個物理空間進行交互，和所有設備形成的場景進行交互。這些都能體現(xiàn)語音交互的優(yōu)勢。

Q

您認為目前在語音語義領域中比較核心技術是什么？在研發(fā)過程中遇到了哪些問題呢？是如何解決的呢？有哪些技術是已經實時的運用到產品當中了呢？

王雯：NLP技術大致包含三個層面：詞法分析、句法分析、語義分析，三者之間既遞進又相互包含。

詞義消歧是NLP技術的最大瓶頸。機器在切詞、標注詞性、并識別完后，需要對各個詞語進行理解。由于語言中往往一詞多義，人在理解時會基于已有知識儲備和上下文環(huán)境，但機器很難做到。未來要讓機器更好地理解人類語言，并實現(xiàn)自然交互，還是需要依賴深度學習技術，通過大規(guī)模的數(shù)據(jù)訓練，讓機器不斷學習。

在實際應用領域中，也可以通過產品設計來減少較為模糊的問答內容，以提升用戶體驗。

Q

科大訊飛現(xiàn)在是如何布局物聯(lián)網的？布局物聯(lián)網的歷程是怎樣的？目前取得了哪些成果？

王雯：在物聯(lián)網方面，訊飛發(fā)布了訊飛物聯(lián)，訊飛物聯(lián)是為了支撐機器學習和智能人機交互界面能更好、更加智能，AI是基于大數(shù)據(jù)的，在一個場景的交互里面需要更多個性化數(shù)據(jù)，個性化數(shù)據(jù)從各個設備、各個傳感器里來，還從云端上來。我們發(fā)布的物聯(lián)是為了支撐AIUI，支撐我們的機器學習能夠產生更加智能的服務。

訊飛物聯(lián)的能力包括三部分：云和物連接共享的能力，基于連接之上的PaaS平臺，能夠讓我們的合作伙伴基于連接、訊飛提供的AI服務，包括識別、合成、其他降噪，能組裝起來它所需要的AI服務。

訊飛物聯(lián)下的協(xié)議，是通過魔飛Link連接第三方設備和第三方的云服務，魔飛Link基于通訊協(xié)議沉入智能家居場景，通過藍牙、wifi等多端兼容的接口連接到其他的中控設備，包括燈光控制、窗簾控制、電視控制等其他設備，形成一個智能家居解決方案。魔飛Link也基于此形成了連接的生態(tài)。

訊飛提供了很多AIoT的解決方案和產品，這些產品和技術其實也應用到了各種各樣的場景下，家電、機器人、玩具、音箱等，有些傳統(tǒng)設備、有些是創(chuàng)新型設備。訊飛提供的AIoT的能力讓這些設備具備能聽會說的能力。最終AIoT把這些分散的設備、分散的場景連接起來，形成大連接，創(chuàng)建成為智慧生活場景。

Q

科大訊飛打造的的訊飛開放平臺的初衷是什么？目前這個平臺的建設是怎樣的？訊飛開發(fā)平臺在科大訊飛整個產業(yè)版圖的地位是怎樣的？

王雯：訊飛開放平臺是科大訊飛推出的全球首個移動互聯(lián)網智能交互平臺,為開發(fā)者免費提供涵蓋語音能力最全的增強型SDK,一站式人機智能語音交互解決方案等，初衷即是為開發(fā)者服務。訊飛作為中國人工智能最大的平臺之一，除了提供技術連接，還可以提供產業(yè)方面的連接。前幾年訊飛更多的是把能力開放給廣大開發(fā)者用，現(xiàn)在更多的是從市場渠道、金融層面幫助合作伙伴，因為我們可以看到，訊飛的合作伙伴做出了非常多非常優(yōu)秀的產品，但是他們還缺一把力，他們的產品做出來有的沒有渠道，還有的發(fā)現(xiàn)做著、做著缺資金，訊飛作為最大的人工智能平臺之一，有生態(tài)的聚集優(yōu)勢，會有基金、服務商、渠道商聚集的能力，這樣整個全鏈條為合作伙伴提供服務。