應(yīng)用于汽車行業(yè)的AR體驗(yàn)是一個(gè)熱門前景,我們也寫過(guò)許多文章來(lái)介紹。不過(guò)絕大多數(shù)都是室內(nèi)AR體驗(yàn),讓我們可以足不出戶就可以看到心儀車輛的全部細(xì)節(jié),是一種線上的體驗(yàn)。
但是線下的體驗(yàn)也是十分重要的,越來(lái)越多的AR也在吸引客戶到實(shí)體店來(lái)進(jìn)行體驗(yàn),汽車行業(yè)自然也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。
不過(guò)既然到了線下,讓客戶用手機(jī)或者AR眼鏡來(lái)獲取AR體驗(yàn)就有些不太合理了,太拘束了,和在家里有什么分別呢?
近期,奔馳和space合作推出了TouchCar,利用投影技術(shù)可以將任何車輛變成交互式3D觸摸屏,來(lái)提供獨(dú)一無(wú)二的用戶體驗(yàn)。
在演示視頻中,引擎蓋上直接投影出引擎蓋下的全部細(xì)節(jié),讓客戶一目了然。
畢竟如果像丸子醬一樣的機(jī)械白癡,來(lái)直接打開引擎蓋參觀的話,那只能是一頭霧水了,這種AR體驗(yàn)是再好不過(guò)了。
然后將手停留在想要進(jìn)一步了解的部件上,然后就會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的細(xì)節(jié)和視頻。雖然演示視頻中手部停留了很久,但是在其他用戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的視頻來(lái)看,只需按一下就能立馬反應(yīng)過(guò)來(lái),哪怕是手指輕輕點(diǎn)一下就可以了。
而且在車身旁邊的四個(gè)窗子也有AR投影,可以進(jìn)行交互式體驗(yàn),來(lái)了解車內(nèi)的一些細(xì)節(jié)。不過(guò)這個(gè)感覺(jué)有點(diǎn)多余,為什么不直接開車進(jìn)去體驗(yàn)?zāi)?,但在客戶很多的時(shí)候,這種解決方案會(huì)更好。
其次TouchCar還可以用來(lái)培訓(xùn)員工,相比于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,利用AR讓銷售員來(lái)熟悉銷售講解流程(有什么不懂的,還能看看小抄的感覺(jué))。
通過(guò)使用,TouchCar的確提高了奔馳的汽車銷量以及更高的利潤(rùn)率。而這項(xiàng)技術(shù)實(shí)際上是包括奔馳、沃爾瑪、可口可樂(lè)在內(nèi)的公司與Spacee合作的Post Mobile AR,來(lái)為客戶提供更好的線下交互式AR體驗(yàn)。而且不需要任何穿戴式設(shè)備,都是使用投影技術(shù),使得2D或3D表面都變成交互式觸摸屏,讓客戶都可以通過(guò)AR更好的體驗(yàn)產(chǎn)品。
除去TouchCar,還有Touch Wall、Touch Glass等解決方案,將墻壁或者玻璃變成交互式觸摸屏。
比如今年四月在紐約十分著名的麥迪遜大街上,與The Men's Warehouse合作,使用Touch Glass將店外的玻璃變成了客戶可互動(dòng)查看的直觀購(gòu)物體驗(yàn)。
看到Men’s Warehouse大家可不要想到海瀾之家(畢竟也是叫男人的衣柜)去了,這實(shí)際上是一家高級(jí)西方定制店。這個(gè)設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)在于,如何攔住行色匆匆的路人,專門來(lái)買的人直接就進(jìn)店了,店外的玻璃肯定是用來(lái)吸引路人使用的,讓那些不怎么想進(jìn)店的人進(jìn)到店里面去看看。而且如何在全天候條件都能夠正常工作呢。
設(shè)計(jì)的思路就是用AR技術(shù)讓路人感興趣,然后使用快速的簡(jiǎn)潔明了的介紹和簡(jiǎn)單的操作體驗(yàn)讓用戶了解這個(gè)品牌,從而吸引到店內(nèi)去消費(fèi)。
這種方案的優(yōu)勢(shì)第一個(gè)就是設(shè)備少,沒(méi)有觸摸屏,沒(méi)有復(fù)雜的電子儀器,也沒(méi)有液晶等等,只需要一個(gè)投影儀就可以了。設(shè)備的購(gòu)入花費(fèi)和維護(hù)花費(fèi)都大大減少。
而且使用的空間還很大,還是在The Men's Warehouse,不過(guò)是在室內(nèi),將一個(gè)木桌變成了一個(gè)交互式觸摸屏,使得客戶可以按照指引自行選擇合適的衣服。
這也是這些解決方案的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì),使得客戶可以自行選擇購(gòu)物(或者說(shuō)是客戶自行學(xué)習(xí)),這從某些角度上也能夠增加購(gòu)買的成功率。在2009年與FrictionFree TouchGlass等數(shù)字產(chǎn)品的合作已經(jīng)證明可以將銷售額提高33%,同時(shí)提高品牌知名度7倍,而在2016年的數(shù)據(jù)顯示將人流量增加了17%。
除此之外,這項(xiàng)技術(shù)似乎還能夠增強(qiáng)畫餅的能力。再與沃爾瑪?shù)陌咐?dāng)中,商品的展示不再使用真實(shí)產(chǎn)品,而是3D打印出一個(gè)1:1的模型,然后再投影上去,使它看起來(lái)和真實(shí)產(chǎn)品一模一樣。
作為一種十分良好的吸引模式,在西方習(xí)慣于線下購(gòu)買來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分不錯(cuò)的選擇。但在國(guó)內(nèi),很多人并沒(méi)有線下的消費(fèi)習(xí)慣,能否吸引到他們還是一個(gè)未知數(shù)。
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原文標(biāo)題:全部變成觸摸屏,Post Mobile AR如何吸引顧客
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