在金融領域，機器人取代人類的案例越來越多，國內(nèi)外有很多家機器人一直在致力于此，機器人應用在金融這個足夠大的市場里勢在必行。

2017年5月份，在建設銀行總行的授意下，建行廣州開發(fā)中心邀請了來自北京、上海、深圳、杭州、寧波等地區(qū)，30多家服務機器人企業(yè)進行落地測試，基本覆蓋了全部國內(nèi)大型商業(yè)服務機器人企業(yè)。新松、優(yōu)必選、康力優(yōu)藍、科沃斯、GQY、棠寶、方立、木爺、艾米、云海智能、云跡、三寶、銳曼、勇藝達等企業(yè)都位參與進來，開啟了一場服務機器人落地銀行業(yè)的持久戰(zhàn)。

場景應用落地，是檢驗機器人實際應用能力的試金石，而人工智能技術和實際替代性業(yè)務結合瓶頸是制約機器人發(fā)展的兩個因素，在各個項目最終落地來解決銀行領域的服務問題，同樣伴隨著銀行和機器人企業(yè)的不斷融合透析和創(chuàng)新。

近日，又一家大銀行——花旗表示，將在未來大量啟用機器人，減少人力投入的成本。這也意味著銀行領域的機器人智能化，將為機器人的發(fā)展實現(xiàn)正反饋。以下我們來看下花旗銀行，在機器人替人上的想法和思路。

花旗銀行總裁Forese表示，集團未來5年將減少10000名技術和運營人員。但他同時稱，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工，因為人類的工作類型將會改變。

據(jù)金融時報，花旗集團的投資銀行部門表示，集團的20000名技術和運營人員，將在未來5年內(nèi)減少一半，也就是說裁員幅度或達到50%。

花旗集團總裁和銀行機構客戶集團首席執(zhí)行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運營職位，是可以完全用機器來替代的。

巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來將會有更少的員工掙更多的錢，而機器人將接管“低價值服務”。

而較早在銀行業(yè)中高呼機器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向將針對能用科技提高效率的部門，因為他認為自動化等技術可以提高效率，取代人力，降低成本。

為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項試點項目中，引入了5個軟件機器人代替了7名員工。該銀行對測試結果非常滿意，并將進一步制定任務。

據(jù)金融咨詢機構Opimas預計，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬人。其中，資產(chǎn)管理、證券服務、銷售與交易、財富管理等業(yè)務部門，都將是重點“瘦身”對象。

在取代流程化的日常運營崗位時，機器人對金融業(yè)也并不是只會帶來失業(yè)，而是會帶來新的機遇。

Forese補充道，花旗銀行削減日常運營崗位的同時，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工。他表示，人類的工作類型將會改變。

高盛國際主管Richard Gnodde表示，技術可以創(chuàng)造新的商業(yè)機會，并最終創(chuàng)造新的就業(yè)機會。