從去年以來，中國聯(lián)通和中國電信紛紛大力宣傳它們的不限流量套餐，隨后中國移動也開始推出不限流量套餐，隨著這類套餐的普及，用戶使用中遭遇種種限制，原來運營商的不限流量套餐是有限的。

不限流量套餐代表著進步

人們對運營商的不限流量套餐從字面上理解是“不限制”，然而在實際使用中運營商對這些套餐設(shè)置了種種限制，如達到一定的閾值將被限速至1Mpbs~3Mbps，如再觸及另一個閾值將再次被降速至類似2G的128kbps，在當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)需要較大流量的情況下上網(wǎng)體驗無疑是異常糟糕。

當(dāng)然相比起此前的流量套餐，這是一種進步，此前推出的數(shù)據(jù)套餐在超出套餐流量后會收取昂貴的流量費用，筆者就試過一個一張中國移動的手機卡晚上上網(wǎng)超出套餐流量后被收取了800多元費用，也試過使用中國電信的流量卡在達到流量閾值后它沒有及時關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)最終導(dǎo)致筆者繳納了300元流量費（中國電信的解釋是它在計算用戶的流量時有24小時的延遲，這部分時間超出的流量費用由用戶自己承擔(dān)）；部分套餐在流量達到一定閾值后會被運營商關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，這將導(dǎo)致用戶在該月度剩下的時間里無法上網(wǎng)，嚴重影響用戶的日常使用。

運營商推出的不限流量套餐至少讓用戶不用再擔(dān)心流量超出其套餐流量后會被運營商收取昂貴的服務(wù)費用或是被關(guān)閉上網(wǎng)功能，很顯然這給用戶帶來了更好的使用體驗。

中國電信和中國聯(lián)通積極推不限流量套餐

運營商之間競爭激烈，在4G逐漸普及之后，數(shù)據(jù)服務(wù)成為用戶的剛需，為滿足這種需求運營商削尖腦筋進行營銷宣傳，尤其是對于當(dāng)下落后的中國電信和中國聯(lián)通來說（中國的移動用戶有約六成為中國移動所擁有，中國電信和中國聯(lián)通分享剩下的約四成用戶），正是在這種不利的情況下中國電信和中國聯(lián)通推出了不限流量套餐。

中國移動在推出不限流量套餐方面落后于兩個競爭者與它在2G時代推出的無限流量套餐造成的困擾有關(guān)，當(dāng)時它推出了無限流量套餐（這是真正的無限流量并非宣傳噱頭），在3G時代借不換卡、不換號、不換套餐的“三不政策”下這部分用戶轉(zhuǎn)用3G服務(wù)，其中部分用戶長期大流量下載給中國移動的3G基站造成沉重負擔(dān)，最終造成了這部分用戶與中國移動的長期糾紛。同時這也與中國移動擁有中國最多的4G用戶、其孱弱的光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)。

在中國電信和中國聯(lián)通推出的不限流量套餐影響下，這兩家運營商的4G用戶增長迅速，今年1月份中國聯(lián)通的凈增4G用戶數(shù)甚至超越了中國移動位居三大運營商之首、今年4月份中國移動的4G用戶首次出現(xiàn)凈流失而中國聯(lián)通和中國電信繼續(xù)高速增長。

不限流量套餐被用戶吐糟

隨著不限流量套餐被更多用戶所使用，他們也開始逐漸對這種不限流量套餐有所了解，并遇到各種問題，這正成為用戶投訴的焦點。有用戶從字面上個理解不限流量套餐就是無限制的使用，導(dǎo)致他們在每月初期大量使用流量到了后半段上網(wǎng)出現(xiàn)困難；有用戶發(fā)現(xiàn)某運營商限制最大流量為100GB導(dǎo)致他購買流量包累積的流量超過100GB后剩余流量無法使用等問題。

近期有媒體對運營商大舉宣傳不限流量套餐存在虛假營銷的問題，因為其附帶的諸多限制條件與不限流量的字面產(chǎn)生矛盾，誤導(dǎo)了用戶，事實上確實有不少用戶就是沖著字面上的不限流量而選擇了運營商的不限流量套餐。

運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出套餐存在額外收費的問題，它們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐含有定向流量使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用本來是免費的，然而用戶卻發(fā)現(xiàn)這些免費應(yīng)用中存在陷阱，在使用過程中會出現(xiàn)一些額外收費的現(xiàn)象。

其實當(dāng)下運營商的套餐也存在著混亂，其一些低端套餐較這些不限流量套餐更便宜。如中國聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的不限流量套餐最低是48元每月含10GB不限速流量，而其日租卡是1元500M、月租6元算起來每月只要26元就能享受到與這個不限流量套餐相當(dāng)?shù)牧髁浚顒e在于48元不限流量套餐包含的流量是全國的而日租卡套餐的流量是省內(nèi)的。

當(dāng)下各方對運營商不限流量套餐的質(zhì)疑代表著各方對運營商不限流量套餐的日漸理解，也代表著用戶的覺醒，運營商在進行這些不限流量套餐宣傳的時候應(yīng)該進行更清晰的宣傳，甚至不應(yīng)用不限流量作為宣傳噱頭，畢竟其附帶了許多限制條件并非真正的不限流量。