" 上一次自然漲停發(fā)生在 2016 年。"4 月 23 日，一位在新浪微博擁有 119 萬粉絲的財經(jīng)博主感嘆 A 股發(fā)生了一個奇跡——在略顯低迷的資本市場，當(dāng)天中國聯(lián)通（代碼：600050）自然漲停，這源自中國聯(lián)通 4 月 21 日公布一季度業(yè)績——盈利 13 億，同比增長 374%，大超預(yù)期。

讓股民吃上肉，作為央企混改先鋒，" 新聯(lián)通 " 帶來了一個好故事。而在 2018 年的春天，作為每月新增用戶數(shù)居首的分公司，江蘇聯(lián)通以 " 一切為了用戶 " 為核心，正親歷一場 " 春天的故事 "。

成為行業(yè)顛覆者

" 擁抱互聯(lián)網(wǎng)，避開運營商。" 以行業(yè)顛覆者的姿態(tài)，江蘇聯(lián)通的掌舵人方一明定下了明晰的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，這讓管理層與基層員工重新自我定位——不再是傳統(tǒng)運營商，要以互聯(lián)網(wǎng)思維和模式，開展供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，變革的核心很明確 " 一切為了用戶 "。

在他看來，互聯(lián)網(wǎng)的下半場已經(jīng)轉(zhuǎn)向了用戶需求和核心技術(shù)驅(qū)動。在錨定新時代推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)新方向的當(dāng)下，5G、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)和新應(yīng)用正為企業(yè)發(fā)展注入新動能，只有不斷創(chuàng)新才能讓江蘇聯(lián)通釋放出前所未有的活力，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展道路上全速前進。

日前發(fā)布的《中國 " 互聯(lián)網(wǎng) +" 指數(shù)報告（2018）》印證了這一戰(zhàn)略至關(guān)重要，報告顯示截至 2017 年 12 月，我國數(shù)字經(jīng)濟體量超 26 億元，較 2016 年增長超 17%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重上升到 32.28%。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)正成為各國搶奪新一輪科技革命主動權(quán)的戰(zhàn)略選擇。

值得關(guān)注的是，4 月 20 日，江蘇聯(lián)通首個 5G 示范基站在南京率先開通，室外實測下載峰值速率達 1.8Gbps，是目前 4G 網(wǎng)速十倍以上，江蘇聯(lián)通正式啟動 5G 組網(wǎng)建設(shè)及應(yīng)用。

全力提升用戶感知

坊間傳聞，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中有一個心照不宣的 " 默契 " ——如果公司還沒有和聯(lián)通共同推出一張互聯(lián)網(wǎng)資費卡，就稱不上是知名互聯(lián)網(wǎng)公司。

有意思的是，從 " 騰訊大王卡 "、" 螞蟻寶卡 " 等互聯(lián)網(wǎng)資費產(chǎn)品開始，聯(lián)通發(fā)掘了用戶的深層需求，帶來了數(shù)千萬的新增用戶。根據(jù)中國聯(lián)通最新公告，2018 年一季度，4G 用戶凈增 1933 萬戶。有數(shù)據(jù)顯示，江蘇聯(lián)通新增用戶數(shù)位列各大分公司榜首。

"不是資費低就能贏得用戶，各大互聯(lián)網(wǎng)品牌的背書才是關(guān)鍵。" 江蘇聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理馬嶸說。江蘇聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運營中心主任姜岸峰很直白："用戶才是一切。我們有完整的一套體系，渠道、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、產(chǎn)品等都是圍繞用戶感知來打造的。"

每次新品上線前，江蘇聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)運營中心及網(wǎng)絡(luò)支撐團隊徹夜加班嚴(yán)陣以待——如果用戶感知有影響，就會失去來自互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量支持。為提升用戶感知，他們主動查找問題，提前優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

在用戶體驗更為集中的手機游戲領(lǐng)域，江蘇聯(lián)通大幅降低用戶游戲網(wǎng)絡(luò)卡頓率。騰訊《王者榮耀》監(jiān)控數(shù)據(jù)顯示，在中國聯(lián)通各省分公司中，江蘇聯(lián)通卡頓率最低。用戶的需求不斷改變，互聯(lián)網(wǎng)公司慣例對產(chǎn)品迭代升級，江蘇聯(lián)通也同樣對互聯(lián)網(wǎng)資費產(chǎn)品不斷迭代，" 騰訊王卡 " 推出市場一年多已迭代 30 多次。" 發(fā)掘用戶潛在需求，讓員工實現(xiàn)自我價值，歸根結(jié)底，最重要的還是人！"

一場刀尖向內(nèi)的改革

在互聯(lián)網(wǎng)下半場，講一個好故事很重要，更重要的是把故事變?yōu)楝F(xiàn)實，這才是企業(yè)的真正價值所在。而在 21 世紀(jì)的價值體系中，最貴的是人才。

中國聯(lián)通在今年一季度季報顯示，中國聯(lián)通積極推進激勵機制改革，適度加大一線員工薪酬，提升企業(yè)活力。應(yīng)付職工薪酬數(shù)額達到 79.82 億元，較上年期末數(shù)增加 34.47%。

" 對傳統(tǒng)企業(yè)來說，人是成本。但對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，人是資源。" 江蘇聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心總經(jīng)理楊福理說，江蘇聯(lián)通正招賢納士，" 核心技術(shù)要掌握在自己手中。"

對江蘇聯(lián)通現(xiàn)有員工而言，" 春天的故事 " 并不總是溫情脈脈，混改意味著 " 舊我 " 剝離，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊中成為一名產(chǎn)品經(jīng)理、運營經(jīng)理、IT 研發(fā)工程師、BD ( Business Development ) 經(jīng)理或 2I 專員。

"2I（To Internet）專員 "，以白 T 恤、牛仔褲、板鞋和雙肩包的 " 碼神 " 形象出現(xiàn)，致力于 " 社交營銷 "。2I 專員來自江蘇聯(lián)通各個崗位，目前約有 500 人。用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺訂購了手機卡，由 2I 專員配送并幫助用戶激活使用，真正解決互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) " 最后一公里 " 的難題，更帶動了用戶周邊人群的購買力。

不僅如此，管理層實施首聘制、劃小承包打造小 CEO、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)服務(wù)，從思維路徑到機構(gòu)設(shè)置到終端呈現(xiàn)，一場深刻的變革正在江蘇聯(lián)通由上席卷而下，" 我們是刀尖向內(nèi)改自己，而這只是開始。" 江蘇聯(lián)通市場營銷部總經(jīng)理馬嶸說。