在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，設(shè)備制造商在水泥包裝機(jī)售出后的售后服務(wù)環(huán)節(jié)面臨著諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。首先，設(shè)備故障響應(yīng)遲緩。水泥包裝機(jī)廣泛分布于各地水泥廠，當(dāng)設(shè)備突發(fā)故障時，由于地理位置的限制，維修人員難以迅速抵達(dá)現(xiàn)場。其次，設(shè)備運行狀態(tài)難以實時掌控。制造商無法及時獲取水泥包裝機(jī)在現(xiàn)場的運行數(shù)據(jù)，對設(shè)備是否處于最佳運行狀態(tài)、是否存在潛在故障隱患一無所知。再者，差旅費、住宿費等售后維護(hù)成本高，影響企業(yè)收益。

該方案以先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為支撐，構(gòu)建了一個集數(shù)據(jù)采集、遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障預(yù)警、智能診斷、運維管理于一體的綜合性平臺，旨在幫助設(shè)備制造商實現(xiàn)對水泥包裝機(jī)的全生命周期管理，提升售后服務(wù)質(zhì)量和效率，降低運維成本。

通過在水泥包裝機(jī)上部署工業(yè)網(wǎng)關(guān)，實現(xiàn)對設(shè)備運行數(shù)據(jù)的實時采集。這些數(shù)據(jù)包括包裝機(jī)的運行狀態(tài)（如開機(jī)、停機(jī)、故障等）、運行參數(shù)（如包裝速度、包裝重量、電機(jī)轉(zhuǎn)速等）、設(shè)備能耗等。工業(yè)網(wǎng)關(guān)將采集到的數(shù)據(jù)通過 4G/5G、WIFI、以太網(wǎng)等通信方式傳輸至數(shù)之能設(shè)備運維管理平臺。

平臺對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、分析和處理，為設(shè)備制造商和客戶提供全方位的設(shè)備監(jiān)控和運維服務(wù)，如組態(tài)展示、設(shè)備地圖、告警告警等。同時，平臺還具備強(qiáng)大的開放性和擴(kuò)展性，能夠與企業(yè)現(xiàn)有的 ERP、MES、WMS 等系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和集成，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流通和協(xié)同工作，提高企業(yè)的信息化管理水平。

審核編輯 黃宇