應用場景

在金融行業(yè)全面擁抱數(shù)字化轉型的時代浪潮中，創(chuàng)新已然成為提升金融服務質量、優(yōu)化運營效率的核心驅動力。深圳市證開鴻科技有限公司（以下簡稱 “證開鴻”）的LightBeeOS智能終端操作系統(tǒng)，依托開源鴻蒙創(chuàng)新底座，為銀行網點的智慧化升級提供了一套極具前瞻性與實操性的解決方案，全力構建金融服務廳堂一體化的全新格局。

2025年開年之際，證開鴻攜手郵儲銀行打造了全棧式基于開源鴻蒙的智慧網點，以LightBeeOS智能終端操作系統(tǒng)重構智慧銀行服務新生態(tài)。通過分布式架構實現(xiàn)跨終端智能協(xié)同，打通"移動端+場景端"服務閉環(huán)，開創(chuàng)核心系統(tǒng)創(chuàng)新技術路徑。

證開鴻智慧金融廳堂一體化解決方案搭載基于開源鴻蒙的LightBeeOS智能終端操作系統(tǒng)，融合多形態(tài)終端設備、人工智能、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等技術，應用于各類金融機構廳堂。能通過智能排隊叫號實現(xiàn)客戶引導與分流，提升服務效率；VIP提醒終端為VIP客戶提供專屬服務，在自助區(qū)用智能終端輔助業(yè)務辦理，復雜業(yè)務可遠程視頻溝通；還能基于大數(shù)據(jù)分析做營銷推廣與產品推薦，通過收集行為數(shù)據(jù)洞察客戶，優(yōu)化廳堂與服務。

解決方案

智慧金融廳堂一體化解決方案致力于打造一個智能化、高效化、個性化的金融服務環(huán)境，通過整合多種先進的智能終端設備和基于開源鴻蒙底座的LightBeeOS金融操作系統(tǒng)發(fā)行版，提升金融機構的服務質量和運營效率，為客戶提供更加便捷、優(yōu)質的金融服務體驗。

里程碑式技術革新：重構金融DNA

證開鴻打造的"基于開源鴻蒙的金融神經中樞"，該系統(tǒng)具備兩大突破：

1、原子級模塊化架構：將傳統(tǒng)銀行業(yè)務拆解為多個可組合式"金融微服務單元"，支持客戶像拼樂高般定制服務流程。

2、量子級多端分布式協(xié)同：通過開源鴻蒙分布式能力，實現(xiàn)手機、移動展業(yè)pad、智慧大屏、智能手表、取號叫號終端等10多種銀行網點的設備“無縫互聯(lián)、思維共享"。

例如：展業(yè)pad與網點設備 “無感協(xié)同”：客戶通過基于開源鴻蒙的郵儲銀行App發(fā)起預填單，信息自動流轉至廳堂自助終端，無需重復錄入，業(yè)務辦理時長縮短50%，徹底告別“手工填單 + 多次排隊”的傳統(tǒng)模式。

依托開源鴻蒙分布式架構與萬物智聯(lián)的技術底座，金融行業(yè)正加速構建智能化服務新范式。通過深度融合AI引擎、物聯(lián)網感知及多終端無縫協(xié)同能力，開源鴻蒙賦能金融機構實現(xiàn)三大躍遷：

1、個性化服務精準觸達：基于用戶行為圖譜的實時需求預判。

2、全渠道服務閉環(huán)構建：跨設備、跨場景的端云一體化交互。

3、開放式生態(tài)融合創(chuàng)新：整合金融、消費、政務等多維場景入口。

該技術體系不僅重構了“人-機-服務”的智能連接邏輯，更通過基于開源鴻蒙的原子化服務架構，驅動金融產品向輕量化、場景化演進，助力銀行從傳統(tǒng)服務提供商轉型為全域生態(tài)價值整合者，最終形成以用戶為中心的泛在數(shù)字金融新圖景。

客戶價值

提升客戶體驗：通過智能化的設備和便捷的服務流程，減少客戶等待時間，提高業(yè)務辦理效率，為客戶提供更加優(yōu)質、個性化的金融服務體驗。

提高運營效率：優(yōu)化業(yè)務流程，整合業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)自動化和智能化的運營管理，提高金融機構的運營效率和服務質量。

增強風險防控能力：通過引入先進的身份識別技術和安全設備，加強對客戶身份信息的驗證和保護，提高金融機構的風險防控能力。

促進業(yè)務創(chuàng)新：利用大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術，深入了解客戶需求，開發(fā)個性化的金融產品和服務，促進業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展。