新一輪工業(yè)革命才要開(kāi)始，科技變革的速度、規(guī)模和復(fù)雜度，都將是前所未見(jiàn)。企業(yè)如何在未來(lái)世界占據(jù)一席之地？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么做，才能實(shí)現(xiàn)科技帶來(lái)的潛在收益？

第四次工業(yè)革命正如海嘯般地席卷全球，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，將不會(huì)是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)的新世界。

──世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）主席施瓦布

巨變正在發(fā)生。愈來(lái)愈多的工廠和倉(cāng)庫(kù)安裝了大量的物聯(lián)網(wǎng)傳感器；軟件在機(jī)器故障前會(huì)先行示警，通知維修；電網(wǎng)和碼頭愈來(lái)愈智能化；各式各樣的訂制零件正在“按需”生產(chǎn)……。從機(jī)器人、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)字制造（包括3D打?。⒐I(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析到區(qū)塊鏈，這股科技變革的浪潮愈來(lái)愈大，技術(shù)突破愈來(lái)愈神速?！斑@是一場(chǎng)深刻的系統(tǒng)性變革，”施瓦布在《第四次工業(yè)革命》一書(shū)指出，“無(wú)論是規(guī)模、廣度，還是復(fù)雜程度，它都與人類(lèi)過(guò)去經(jīng)歷的變革截然不同?！泵鎸?duì)這場(chǎng)波瀾壯闊、勢(shì)不可當(dāng)?shù)木拮?，施瓦布提醒，人?lèi)的挑戰(zhàn)在于：我們需要哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式、哪些能力，來(lái)掌握這些科技？愈來(lái)愈多專(zhuān)家呼吁，這場(chǎng)革命才要開(kāi)始，企業(yè)能不能成功實(shí)現(xiàn)科技帶來(lái)的潛在收益，很大程度將取決于他們?cè)谖磥?lái)這幾年的初期階段要怎么做：是否建立必要的能力、如何重塑業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)模式等。用信任和目的來(lái)平衡動(dòng)蕩面對(duì)動(dòng)蕩的新時(shí)代，“有件事是確定的：可信賴(lài)與明確的目的感，對(duì)企業(yè)愈來(lái)愈重要，”P(pán)wC的兩位高階主管──德國(guó)合伙人施維特斯（Norbert Schwieters）和全球主席莫理茲（Bob Moritz）指出，“處在不斷變動(dòng)中的企業(yè)，必須以目的和信任來(lái)平衡這種動(dòng)蕩，否則，你的員工、供貨商、顧客和監(jiān)管者將無(wú)法對(duì)你充分支持。”在最新一期《策略與商業(yè)》季刊中，他們從“制定戰(zhàn)略”、“擁抱新業(yè)務(wù)”和“創(chuàng)造更好的世界”三種角度出發(fā)，提出10大應(yīng)對(duì)原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)企業(yè)在新一波工業(yè)革命中勝出。

一、重新思考商業(yè)模式：“顛覆”已成為商業(yè)世界的新常態(tài)。執(zhí)著于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)，逐漸被能以更低價(jià)格提供新產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)者取代。以電力公司為例，沿用了100多年的商業(yè)模式（計(jì)量發(fā)電，出售給住宅和商業(yè)用戶），在新科技加持下，有了更多的轉(zhuǎn)型選項(xiàng)。同樣地，再過(guò)幾年，汽車(chē)廠商的商業(yè)模式也將大幅轉(zhuǎn)變：不只做賣(mài)車(chē)的生意，還可透過(guò)共享和無(wú)人駕駛車(chē)輛，提供“按需移動(dòng)”（mobility on demand）服務(wù)。
二、打造平臺(tái)策略：舊有的工業(yè)體系以價(jià)值鏈為中心；但在新工業(yè)體系里，企業(yè)的策略應(yīng)以平臺(tái)為重心。平臺(tái)是一套標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)、一個(gè)即插即用的技術(shù)基礎(chǔ)，讓大批供貨商與顧客能在這個(gè)平臺(tái)上，借助同樣一套軟硬件和服務(wù)，進(jìn)行互動(dòng)。想在新工業(yè)革命占據(jù)一席之地，第一步就是找出定位，你在平臺(tái)世界能扮演哪種角色？平臺(tái)“提供者”、平臺(tái)“參與者”，還是平臺(tái)“增強(qiáng)者”？
三、為顧客而設(shè)計(jì)：這場(chǎng)新革命的基礎(chǔ)架構(gòu)，是一張將人與人連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，尤其是生產(chǎn)商和消費(fèi)者，他們的關(guān)系比以前更緊密相連。企業(yè)必須透過(guò)把每個(gè)接觸點(diǎn)連結(jié)起來(lái)，提供真正的“全通路”顧客體驗(yàn)。以服飾業(yè)為例，Zara、H&M等大廠都在強(qiáng)化零售店面和上游工廠之間的連結(jié)，讓顧客的偏好可以快速反映至新的設(shè)計(jì)款式。
四、提升技術(shù)敏銳度：我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)程序化的世界，而軟件將成為決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。所有企業(yè)都需要提升對(duì)技術(shù)的敏銳度，這不是只要雇用軟件人才就夠了，而是要提升公司每個(gè)員工的能力。不僅是使用數(shù)字工具，還包括對(duì)科技型態(tài)要有深入見(jiàn)解，積累機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)。
五、快速且開(kāi)放的創(chuàng)新：主導(dǎo)下一輪工業(yè)革命的贏家，必然也是創(chuàng)新的贏家。雖然許多企業(yè)都在追求破壞性創(chuàng)新，但其實(shí)，推動(dòng)一連串漸進(jìn)式創(chuàng)新，反而能創(chuàng)造更多收益，因?yàn)檫@種創(chuàng)新比較容易達(dá)成，也比較容易在市場(chǎng)測(cè)試。
六、從數(shù)據(jù)獲取有用訊息：拜數(shù)字科技之賜，企業(yè)從顧客、設(shè)備或流程搜集到的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)爆量成長(zhǎng)，但這只是開(kāi)始，關(guān)鍵在于如何從分析的結(jié)果中，找出重要的模式，獲得深入見(jiàn)解。從數(shù)據(jù)分析獲得重大突破的一個(gè)領(lǐng)域，是材料業(yè)。例如，塑料廠商可以根據(jù)以往客戶使用某種聚合物原料的數(shù)據(jù)分析，建議新客戶采取不同的產(chǎn)品制作方法。
七、采用創(chuàng)新的融資模式：未來(lái)，企業(yè)的融資模式將愈來(lái)愈向軟件業(yè)看齊。過(guò)去大型企業(yè)習(xí)慣出資購(gòu)買(mǎi)工廠和機(jī)器設(shè)備，花費(fèi)龐大，現(xiàn)在他們開(kāi)始借鏡云計(jì)算應(yīng)用的按需付費(fèi)模式，把投資重點(diǎn)從舊設(shè)備換新，轉(zhuǎn)至設(shè)備持續(xù)升級(jí)。另個(gè)趨勢(shì)，則是借鏡硅谷，透過(guò)股權(quán)和創(chuàng)投資金進(jìn)行融資，而不是對(duì)外舉債。
八、專(zhuān)注于目的，而非產(chǎn)品：與其大量開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)更需要建立的，是一個(gè)明確的目的、一個(gè)比其他對(duì)手都更有吸引力的價(jià)值主張，并把它貫穿公司業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)?，顧客看重的是產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值和成果。
九、贏得數(shù)位信任：第四次工業(yè)革命的特點(diǎn)之一，是企業(yè)手上握有巨量的用戶數(shù)據(jù)。因此，如何贏得客戶的數(shù)字信任，也成為企業(yè)未來(lái)的成功關(guān)鍵。一旦失去信任，必定讓你一敗涂地。你不僅要管理客戶行為，還要防止外人掌握公司的機(jī)密資料。因此，完善的風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)完整性系統(tǒng)，以及透明化管理，都不可或缺。
十、人的價(jià)值始終高于機(jī)器：新工業(yè)革命將讓企業(yè)握有空前的權(quán)力，然而，唯有當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人了解，人的價(jià)值遠(yuǎn)比機(jī)器重要，企業(yè)才有可能在這個(gè)新世界獲得成功。企業(yè)最重要的基本態(tài)度，就是要懂得尊重人。人類(lèi)有別于機(jī)器最重要的一點(diǎn)，不在于解決問(wèn)題或完成任務(wù)的能力，而是我們懂得同理別人，有直覺(jué)判斷力，有真實(shí)感，還有關(guān)懷他人、與人溝通，以及做出選擇的能力。未來(lái)企業(yè)應(yīng)該設(shè)法凸顯這些價(jià)值。