引言：互聯(lián)網(wǎng)是軟件工具、智能產(chǎn)品是硬件執(zhí)行端、云平臺(tái)是存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)。那么誰(shuí)將是智慧的大腦、誰(shuí)來(lái)制定商業(yè)模式、誰(shuí)來(lái)做用戶的管理運(yùn)營(yíng)？12月日，思銳達(dá)咨詢成功發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)宏觀分析報(bào)告》之“共享服務(wù)篇”。

12月6日，思銳達(dá)咨詢成功發(fā)布國(guó)內(nèi)首份《智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)宏觀分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱：報(bào)告），深度講述關(guān)于智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)的定義和服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的企業(yè)特質(zhì)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型和尋找自身生態(tài)定位提供參考。

圖：智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈的角色劃分

報(bào)告總結(jié)2017年初現(xiàn)的智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)的案例，分析其背后的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力，包括硬件聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云平臺(tái)技術(shù)、身份識(shí)別技術(shù)、線上支付系統(tǒng)、線上合同發(fā)票、門禁系統(tǒng)、物流系統(tǒng)....同時(shí)，智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)催生龐大的生態(tài)體系，協(xié)助智能產(chǎn)品和技術(shù)找到價(jià)值落地點(diǎn)，提升傳統(tǒng)服務(wù)的效率和質(zhì)量。

圖：智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)背后的核心驅(qū)動(dòng)力

據(jù)思銳達(dá)咨詢預(yù)測(cè)，2018年將會(huì)爆發(fā)的智慧生活服務(wù)領(lǐng)域，以及相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模，智慧社區(qū)以2000億元居首，智慧家庭、智慧公寓分別以800億元和600億元緊隨其后，單個(gè)服務(wù)類型中無(wú)人便利店、共享洗衣機(jī)的增速最快，智慧幼兒園更是剛需的服務(wù)領(lǐng)域。

圖：2018年智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

本次發(fā)布的《智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)宏觀分析報(bào)告》根據(jù)羅杰斯創(chuàng)新曲線將18個(gè)智慧服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展分為萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段。12月6日的發(fā)布重點(diǎn)在“共享篇”，包括：共享健身倉(cāng)運(yùn)營(yíng)、共享迷你KTV、共享洗衣機(jī)、共享單車四個(gè)領(lǐng)域。

l共享健身倉(cāng)運(yùn)營(yíng)（萌芽期）

共享健身倉(cāng)是2017年的新興領(lǐng)域，建立在3億龐大的用戶基數(shù)上，各家運(yùn)營(yíng)方都在資本的幫助下加速部署數(shù)量不足萬(wàn)臺(tái)，造價(jià)2萬(wàn)收費(fèi)30元/小時(shí)回收周期長(zhǎng)。且健身倉(cāng)內(nèi)空氣、味道、舒適度的升級(jí)是阻礙活躍度的關(guān)鍵。報(bào)告在商業(yè)模式、技術(shù)需求、數(shù)據(jù)邏輯上對(duì)共享健身倉(cāng)的案例進(jìn)行深入分析。

圖：共享健身倉(cāng)與傳統(tǒng)行業(yè)的對(duì)比分析

l共享迷你KTV運(yùn)營(yíng)（萌芽期）

迷你KTV的發(fā)展較早，部署的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)十萬(wàn)，用戶數(shù)在百萬(wàn)以上，但大多屬于嘗鮮消費(fèi)，用戶的再次使用低，如何吸引用戶的持續(xù)使用體驗(yàn)是現(xiàn)在迷你KTV面臨的最大問(wèn)題。

圖：共享迷你KTV與傳統(tǒng)行業(yè)的對(duì)比分析

l共享洗衣服務(wù)運(yùn)營(yíng)（成長(zhǎng)期）

共享洗衣服務(wù)是學(xué)校和公寓的剛需，截至2017年7月海爾洗衣進(jìn)入北京40多所高效，覆蓋學(xué)生超過(guò)500萬(wàn)人，創(chuàng)維、美的、TCL也紛紛創(chuàng)立共享洗衣服務(wù)的品牌，思銳達(dá)咨詢預(yù)計(jì)到2020年全國(guó)布放洗衣機(jī)100w臺(tái)，年?duì)I收50億元。報(bào)告梳理了校園滲透率超過(guò)30%的共享洗衣服務(wù)生態(tài)鏈核心企業(yè)，從服務(wù)運(yùn)營(yíng)商、家電廠商、解決方案商、落地渠道，到核心技術(shù)、支付平臺(tái)等。

圖：共享洗衣生態(tài)全景圖

l共享單車服務(wù)運(yùn)營(yíng)（成熟期）

作為國(guó)內(nèi)作為成熟的共享服務(wù)領(lǐng)域，共享單車開始走向成熟發(fā)展期，產(chǎn)品更新?lián)Q代陷入瓶頸、用戶增量開始下滑、競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入魔拜和OfO的壟斷、近40家公司倒閉，相關(guān)政策的限制也讓共享單車開始尋求新的商業(yè)模式替代方案。

圖：2017年共享單車企業(yè)數(shù)量和品牌驟減

思銳達(dá)咨詢預(yù)測(cè)2020年國(guó)內(nèi)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)整市場(chǎng)體規(guī)模將會(huì)超過(guò)蘋果的總市值，如此大的體量勢(shì)必會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)周邊相關(guān)配套的轉(zhuǎn)型，從而適應(yīng)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。早期是媒體展會(huì)、投資，隨后是企業(yè)的管理和關(guān)鍵崗位的培養(yǎng)。

圖：智慧生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)崛起波及的配套企業(yè)

以展會(huì)為例，當(dāng)前各種展會(huì)大多以商品交易和客戶拓展為核心目的，而在智慧生活服務(wù)的推動(dòng)下，挑選具備服務(wù)勢(shì)能的生態(tài)合作伙伴，將是企業(yè)新渠道的構(gòu)建方式。因此急需新的展會(huì)組織和展示方式，即在生態(tài)鏈完整的展會(huì)中，讓合作伙伴主動(dòng)找到自己。思銳達(dá)咨詢?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)幾個(gè)大型的展會(huì)開始有轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，如安博會(huì)、AWE、CSHE等拉通了從技術(shù)、產(chǎn)品、平臺(tái)、服務(wù)的鏈條。特別是2018年CSHE智慧家庭博覽會(huì)規(guī)劃了智慧公寓、智慧家庭、智慧社區(qū)、智慧酒店等多個(gè)展示區(qū)域，核心展示內(nèi)容為智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的解決方案。

圖：CSHE智慧家庭博覽會(huì)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)板塊規(guī)劃

綜上，本次發(fā)布會(huì)線上群觀眾均是在相關(guān)智慧服務(wù)運(yùn)營(yíng)生態(tài)鏈中的核心企業(yè)高層，紛紛認(rèn)可《智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)宏觀分析報(bào)告》對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)價(jià)值。并表示會(huì)持續(xù)關(guān)注后續(xù)每周的報(bào)告發(fā)布，下周12月13日發(fā)布的智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域是當(dāng)前處于成長(zhǎng)期的智慧家庭，包括智能音箱、智慧裝修、家庭垂直服務(wù)。如下是《智慧生活服務(wù)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)宏觀分析報(bào)告》接下來(lái)的發(fā)布領(lǐng)域和發(fā)布計(jì)劃：