本文面向受眾可以是運(yùn)營(yíng)、可以是產(chǎn)品、也可以是研發(fā)、測(cè)試人員，作者希望通過(guò)如下思路（知?dú)v史->清家底->明目標(biāo)->定戰(zhàn)略->做戰(zhàn)術(shù)->促成長(zhǎng)）幫助大家能夠了解電商大促系統(tǒng)的高可用保障，減少哪些高深莫測(cè)的黑話和高大尚的論調(diào)，而是希望有個(gè)體系化的知識(shí)讓讀者有所得。

一、【知?dú)v史】電商大促的簡(jiǎn)介

1.1、什么是電商大促

電商大促是電商平臺(tái)組織的一種大型銷售推廣活動(dòng)，目的是通過(guò)提供各種優(yōu)惠、折扣等方法，提高商品銷售額和網(wǎng)站流量，增加消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。電商大促活動(dòng)通常會(huì)在一些特定的節(jié)點(diǎn)或者節(jié)日舉行，比如“雙11”、“618”、“黑色星期五”等，這些時(shí)期的電商大促極具吸引力，既有大量的商品打折優(yōu)惠，又有豐富多樣的活動(dòng)供消費(fèi)者參與，是電商平臺(tái)提升銷售業(yè)績(jī)的重要手段。 電商大促活動(dòng)期間，大家可以購(gòu)買(mǎi)到平時(shí)心儀已久的商品，并且價(jià)格通常會(huì)遠(yuǎn)低于平時(shí)，而電商平臺(tái)也會(huì)通過(guò)活動(dòng)吸引更多的消費(fèi)者流量和購(gòu)買(mǎi)力，進(jìn)一步提升其在電商行業(yè)的影響力。電商大促不僅僅是一種營(yíng)銷方式，也是電商平臺(tái)和消費(fèi)者互動(dòng)、提高用戶粘性的有效方式。

1.2、典型的電商大促活動(dòng)簡(jiǎn)介

618大促：每年6月是京東的店慶月，也是京東的電商促銷主戰(zhàn)場(chǎng)，在店慶月京東都會(huì)推出一系列的大型促銷活動(dòng)，從6月1日延續(xù)至6月18日（近幾年開(kāi)始從5.20日左右開(kāi)啟預(yù)售模式，但是整體時(shí)間依然是以6月1日開(kāi)門(mén)紅為準(zhǔn)）。從2010年開(kāi)始，以滿減、優(yōu)惠券等活動(dòng)的方式，通過(guò)單品類、跨店鋪等方式逐步蔓延到23年的百億補(bǔ)貼，歷時(shí)已經(jīng)13年之久為整個(gè)京東零售平臺(tái)的GMV營(yíng)收帶來(lái)不小的貢獻(xiàn)。

雙十一&雙十二:雙十一是指各網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)在每年11月11日的大型促銷活動(dòng)，最早起源于中國(guó)阿里巴巴旗下購(gòu)物網(wǎng)站在2009年11月11日舉辦的“淘寶商城促銷日”，現(xiàn)已演變成全行業(yè)一年一度的購(gòu)物活動(dòng)，及影響全球零售業(yè)的消費(fèi)現(xiàn)象。2012年11月11日網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物全日銷售額超過(guò)美國(guó)網(wǎng)路星期一，成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)的購(gòu)物節(jié)日。雙十一購(gòu)物節(jié)戰(zhàn)場(chǎng)延伸進(jìn)12月，即“雙十二”。（備注：淘寶商城項(xiàng)目剛獨(dú)立，后更名為天貓，該營(yíng)銷活動(dòng)主打品牌商的商品，是想要模仿美國(guó)感恩節(jié)大促銷這種活動(dòng)，通過(guò)一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)事件，讓消費(fèi)者記住淘寶商城）。（參考維基百科）

黑色星期五：Black Friday最早于2005年美國(guó)網(wǎng)絡(luò)shop.org創(chuàng)造的購(gòu)物節(jié)日，與1111被電商炒成購(gòu)物節(jié)原因相似。與之相對(duì)應(yīng)的還有興起于法國(guó)、葡萄牙與德國(guó)的Cyber Monday。關(guān)于黑色星期五這一叫法的起源，較普遍的一種認(rèn)為看法是，由于這一天是感恩節(jié)（11月第四個(gè)星期四）后開(kāi)業(yè)的第一天。再加上人們通常由此開(kāi)始圣誕節(jié)大采購(gòu)，很多商店都會(huì)顧客盈門(mén)從而有大額進(jìn)帳。傳統(tǒng)上商家會(huì)用不同顏色的墨水來(lái)記賬：紅色表示虧損即赤字；反之黑色則為有盈利。商家把這個(gè)星期五叫做黑色星期五，用以期待這一天過(guò)后，年度營(yíng)收由負(fù)轉(zhuǎn)正，由紅字轉(zhuǎn)為黑字。而商店的員工則使用黑色星期五這一名字來(lái)自嘲，表示這一天會(huì)非常忙碌。黑色星期五這一天一般都會(huì)是一個(gè)大的采購(gòu)狂潮，銷售額是一年中第二或第三高的一天，而通常一年中銷售額最高潮是圣誕節(jié)前夜或之前的一個(gè)星期六。（參考維基百科）

除上述比較大型的電商促銷活動(dòng)外，其他零售電商平臺(tái)比如蘇寧818、國(guó)美418，以及其他電商平臺(tái)也在自己造節(jié)日，而近幾年的拼多多、抖音、快手等電商平臺(tái)更多的是借勢(shì)雙11或者618來(lái)提升整個(gè)電商平臺(tái)的GMV交易額。

二、【清家底】電商平臺(tái)的商業(yè)模式與系統(tǒng)

2.1、電商平臺(tái)的商業(yè)模式

經(jīng)過(guò)上面電商大促簡(jiǎn)介，大家心里已經(jīng)有一個(gè)簡(jiǎn)單的電商大促活動(dòng)認(rèn)識(shí)，對(duì)于電商行業(yè)從業(yè)者，電商大促活動(dòng)是基本的知識(shí)，近幾年隨著“新零售”、“無(wú)界零售”、“全渠道”等新詞的頻出，給原本電商大促活動(dòng)增加了更多的業(yè)務(wù)復(fù)雜性。這也是為甚么會(huì)在這里提下系統(tǒng)分類的原因。在整個(gè)零售業(yè)鏈路的節(jié)點(diǎn)上，劉總曾經(jīng)提到過(guò)“十節(jié)甘蔗”理論，而我們致力于做的事是后5節(jié)甘蔗的內(nèi)容，大家知道京東是以自建倉(cāng)儲(chǔ)物流打通供應(yīng)鏈為核心驅(qū)動(dòng)力，而淘寶天貓平臺(tái)更多是聚集在平臺(tái)交易環(huán)節(jié)通過(guò)營(yíng)銷和兼并購(gòu)買(mǎi)生態(tài)產(chǎn)品帶動(dòng)流量增長(zhǎng)為核心驅(qū)動(dòng)力（近幾年阿里也開(kāi)始布局菜鳥(niǎo)平臺(tái)開(kāi)始衍生至其他節(jié)甘蔗）；拼多多商業(yè)模式更側(cè)重于不同的營(yíng)銷模式，所以系統(tǒng)也聚焦在營(yíng)銷、交易側(cè)，采用第三方商家和物流配送體系；抖音、快手直播電商本身是在構(gòu)建一個(gè)流量場(chǎng)，從開(kāi)始京東、淘寶天貓入駐流量場(chǎng)到現(xiàn)在獨(dú)立發(fā)展電商，他們更多是希望搭建的平臺(tái)場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)交易額；

通過(guò)上面的講述其實(shí)是想要說(shuō)一件事，如果單純字面上說(shuō)電商大促備戰(zhàn)是沒(méi)有意義的，針對(duì)不同環(huán)節(jié)的"甘蔗",整個(gè)電商大促中重要性不同，所以電商大促備戰(zhàn)中，需要明確自己的系統(tǒng)在整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路中的位置，同時(shí)系統(tǒng)提供的核心功能，是否涉及資損、用戶體驗(yàn)、阻礙交易行為或者影響公司名譽(yù)、品牌、集團(tuán)戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃等內(nèi)容。

2.2、電商平臺(tái)下的系統(tǒng)鏈路劃分

基于上述內(nèi)容，我們可以基于營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后來(lái)劃分京東零售整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)鏈路環(huán)節(jié)初步劃分，從大促活動(dòng)來(lái)看營(yíng)銷是吸引流量、聚集流量、進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化的手段，屬于整個(gè)大促活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)；從我們的電商平臺(tái)大促目的來(lái)說(shuō)，大促活動(dòng)更多的是希望帶來(lái)交易訂單的達(dá)成，促進(jìn)交易額的提升，所以整個(gè)交易鏈路是真正目標(biāo)核心鏈路，屬于整個(gè)大促活動(dòng)的最重要環(huán)節(jié)；從倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后來(lái)看更多的是交易后履約服務(wù)保障，這里面更多的是給電商平臺(tái)帶來(lái)的口碑影響，和用戶的長(zhǎng)期體驗(yàn)，對(duì)于電商平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看也是非常重要，但是在電商大促的特定場(chǎng)景下可能相對(duì)前置的交易屬于次重要核心環(huán)節(jié)。因?yàn)樯婕皹I(yè)務(wù)知識(shí)比較龐大，以下我簡(jiǎn)要說(shuō)明下鏈路作為大家一個(gè)參考（如有不對(duì)，可聯(lián)系ERP：liuxiaocheng6反饋）

營(yíng)銷鏈路：營(yíng)銷策略方案制定->營(yíng)銷方案采銷/商家宣講->營(yíng)銷方案外部市場(chǎng)公關(guān)->營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)建->營(yíng)銷活動(dòng)審核->營(yíng)銷活動(dòng)投放->促銷招商->商家報(bào)名->商家選品、發(fā)品->營(yíng)銷活動(dòng)商品審核->營(yíng)銷活動(dòng)、優(yōu)惠券、商品的投放&推薦

交易鏈路：登陸（網(wǎng)站/APP/小程序/H5）->京東首頁(yè)（搜索&推薦）->商詳->購(gòu)物車->結(jié)算頁(yè)->收銀臺(tái)（支付）->訂單(訂單列表/訂單詳情頁(yè))->資金對(duì)賬

履約鏈路：訂單拆分、轉(zhuǎn)移、下傳、出管->POP商家(采銷/供應(yīng)商)接單->發(fā)貨、揀貨、打包、出庫(kù)、打印面單->分揀、配送、自提->確認(rèn)收貨

售后鏈路：拒收/訂單取消/售后退貨、換貨、退款->商家審核/快速退款/糾風(fēng)判責(zé)->暫停修改訂單、攔截物流返倉(cāng)、原路（部分）退款、上門(mén)維修、換新單等->財(cái)務(wù)對(duì)賬->客戶滿意度評(píng)價(jià)

上面提到的鏈路因?yàn)榉植娣种Ш芏?，比如時(shí)效保證、開(kāi)寄發(fā)票、預(yù)售先款/先貨、商品評(píng)價(jià)、直播空間、店鋪評(píng)價(jià)、客服處理等等內(nèi)容未涉及，也從側(cè)面想說(shuō)明如果想要保障整個(gè)電商平臺(tái)的大促穩(wěn)定，如果不區(qū)分重點(diǎn)的話，那么眉毛胡子一把抓是肯定完不成好的效果，所以這一個(gè)環(huán)節(jié)主要想要闡述說(shuō)明在特定場(chǎng)景下，電商大促更多的是保障重點(diǎn)在哪里。

三、【明目標(biāo)】大促備戰(zhàn)目標(biāo)

大促備戰(zhàn)目標(biāo)的核心一個(gè)點(diǎn)：穩(wěn)。在我們工作中，很多有經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)，如何去設(shè)計(jì)一個(gè)良好的系統(tǒng)，大概會(huì)從如下幾個(gè)要素考慮：功能性、可用性、性能效率、安全和擴(kuò)展性，有些場(chǎng)景可能比如秒殺系統(tǒng)更多考率的是高并發(fā)因素。那么在整個(gè)大促備戰(zhàn)過(guò)程中，基于場(chǎng)景不同，所以我們的大促備戰(zhàn)目標(biāo)也不可同述。但是整體的總目標(biāo)來(lái)說(shuō)，依然維持在可用性，如何保障交易核心鏈路更穩(wěn)、更好的支撐用戶購(gòu)買(mǎi)下單，促成交易。

但是事與愿違，往往我們會(huì)發(fā)現(xiàn)管理者、項(xiàng)目、產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試總是會(huì)面臨同樣的一個(gè)問(wèn)題，資源不足，無(wú)論是人力、物力或者財(cái)力，永遠(yuǎn)資源不足的問(wèn)題是我們要解決的一大核心問(wèn)題。從古至今，上到將軍打仗、皇帝恩濟(jì)百姓，下到企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，資源不足就決定了我們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候，需要集中優(yōu)勢(shì)力量兵力結(jié)合正確的戰(zhàn)略方針，攻擊目標(biāo)最薄弱的環(huán)節(jié)，保障方案正確落地，正所謂蛇打七寸。所以接下來(lái)就很明晰我們要做什么？如何做是我們要考慮的重點(diǎn)。

四、【定戰(zhàn)略】大促整體備戰(zhàn)思路

大促備戰(zhàn)是一個(gè)完整的事件，具備著詳細(xì)的故事線，這里面延展開(kāi)說(shuō)明下，在領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的建模過(guò)程中有個(gè)事件建模其實(shí)就非常好的應(yīng)證了這一個(gè)點(diǎn)，如果我們將人類文明的活動(dòng)想要梳理清楚，其實(shí)很多時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)越理越亂，所謂的點(diǎn)-線-面-體，其中線是我們更好的中間表述環(huán)節(jié)?；诠适戮€來(lái)看的話，那么整體備戰(zhàn)思路，我們拆解為事前-事中-事后來(lái)考慮，相對(duì)而言會(huì)比較全面的將大促備戰(zhàn)體系針對(duì)特定場(chǎng)景下的備戰(zhàn)盡可能全面。

4.1、事前：基于現(xiàn)狀進(jìn)行整體提前工作安排

（1）參與部門(mén)/集團(tuán)大促啟動(dòng)會(huì)，及時(shí)獲取最新集團(tuán)備戰(zhàn)導(dǎo)向和最新的戰(zhàn)略內(nèi)容，比如京東的三道防線戰(zhàn)略。

（2）進(jìn)行資源盤(pán)點(diǎn)梳理，包含人員、應(yīng)用、上下游依賴、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)，本次大促的SLA約定，值班上下游群，問(wèn)題反饋群，大促備戰(zhàn)手冊(cè)等。

（3）針對(duì)可以降低發(fā)生概率的事項(xiàng)進(jìn)行改造，比如梳理核心鏈路，針對(duì)鏈路上的薄弱點(diǎn)進(jìn)行改造，并對(duì)于日志進(jìn)行改造可以基于不同場(chǎng)景進(jìn)行日志輸出，規(guī)范整個(gè)大促備戰(zhàn)的指南方案。

（4）宣講儀式增強(qiáng)備戰(zhàn)感知，比如基于大促封板需求開(kāi)始，進(jìn)行大促意識(shí)宣講，同時(shí)完善監(jiān)控大盤(pán)，補(bǔ)充關(guān)鍵日志，報(bào)警郵件短信治理，歷屆大促相關(guān)指標(biāo)同環(huán)比數(shù)據(jù)對(duì)照分析數(shù)據(jù)表等。

（5）宣講會(huì)后日檢工作內(nèi)容，比如成立應(yīng)急故障虛擬小組，基于歷史故障和常見(jiàn)問(wèn)題形成故障手冊(cè)，同時(shí)制定限流和降級(jí)預(yù)案等指南手冊(cè)。

4.2、事中：基于備戰(zhàn)情況保持警惕備戰(zhàn)狀態(tài)

(1) 每日郵件指標(biāo)報(bào)表通曬

（2）每日錯(cuò)誤日志收集并反饋和解決

（3）每日監(jiān)控報(bào)警根因分析

（4）每日站會(huì)同步當(dāng)天系統(tǒng)應(yīng)用和人員情況

（5）跟進(jìn)部門(mén)/集團(tuán)大促備戰(zhàn)日例會(huì)

4.3、事后：基于整個(gè)備戰(zhàn)結(jié)果進(jìn)行效果復(fù)盤(pán)

（1）業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，比如某個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的達(dá)成情況，做的好的，待改善的，可以萃取經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容。

（2）產(chǎn)研測(cè)團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)需求保障情況，比如大促前期和中間上線的需求，上線情況和需求收益達(dá)成情況。

（3）系統(tǒng)應(yīng)用的指標(biāo)、資源成本、人力成本投入情況，比如每年大促備戰(zhàn)基于成熟化的工作流程、工具等內(nèi)容，在業(yè)務(wù)變化不大的情況下，成本投入應(yīng)該逐年下降等。

（4）備戰(zhàn)沉淀的經(jīng)驗(yàn)形成文檔資產(chǎn)，每次大促都是系統(tǒng)歷煉的一次非常好的機(jī)會(huì)，期間形成的文檔資產(chǎn)都可以歸檔方便下次使用。

（5）大促備戰(zhàn)中的待辦工作內(nèi)容和事項(xiàng)持續(xù)跟蹤，很多時(shí)候團(tuán)隊(duì)部門(mén)缺少跟蹤事項(xiàng)表，只是記錄了時(shí)間和人但是持續(xù)跟蹤的事情沒(méi)有持續(xù)性。

五、【做戰(zhàn)術(shù)】大促整體備戰(zhàn)工作

5.1、流量沙漏防護(hù)原理介紹

因?yàn)樯鲜鰬?zhàn)略中我們提到的內(nèi)容比較多，我們這里以系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn)，開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估是否屬于良好的應(yīng)用，如果特征因素中有不滿足的我們進(jìn)行薄弱挖掘，比如大促備戰(zhàn)中，其實(shí)整個(gè)防護(hù)工作是以流量沙漏防護(hù)原理為核心的，從流量請(qǐng)求開(kāi)始，CDN、Nginx、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)/前端應(yīng)用直到后端應(yīng)用（包含中后臺(tái)系統(tǒng)）以及依賴的相關(guān)組件和其他應(yīng)用，其實(shí)是在一個(gè)整個(gè)流量沙漏下，最復(fù)雜最核心的也是我們最常講的就是后端應(yīng)用故障穩(wěn)定保障。

5.2、流量沙漏防護(hù)原理后端應(yīng)用考慮因素評(píng)估表

基于上述的流量沙漏防護(hù)原理我們可以進(jìn)行如下的考慮因素進(jìn)行后端應(yīng)用評(píng)估，挖掘薄弱點(diǎn)。

5.3、流量沙漏防護(hù)原理的備戰(zhàn)重點(diǎn)&應(yīng)用健康度

CDN動(dòng)靜分離：主要集中在我們的前后端分離場(chǎng)景下，但是據(jù)筆者了解因?yàn)闅v史、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整交接等各種原因依然有很多應(yīng)用沒(méi)完整徹底的前后端分離，界面還是以后端維護(hù)和編寫(xiě)；但是如果是核心應(yīng)用的話基本上都完成了前后端分離，所以這塊優(yōu)化相對(duì)簡(jiǎn)單。

網(wǎng)關(guān)安全保障：通常我們的網(wǎng)關(guān)分為技術(shù)網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)，技術(shù)網(wǎng)關(guān)更多關(guān)注的是安全、鑒權(quán)、防刷、防攻擊、限流和降級(jí)等功能，業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)更多的是偏BFF層的業(yè)務(wù)接口適配、裁剪等能力。這塊我們應(yīng)該更多面對(duì)的是熱點(diǎn)流量峰值的不確定性、用戶行為的不確定性以及安全攻擊等風(fēng)控行為，需要結(jié)合風(fēng)控團(tuán)隊(duì)對(duì)于黑產(chǎn)異常流量、異常IP、Cookie自動(dòng)加入黑名單進(jìn)行限流操作；同時(shí)結(jié)合大促壓測(cè)進(jìn)行壓測(cè)指標(biāo)評(píng)估，結(jié)合大促預(yù)期目標(biāo)對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用有個(gè)合理的閾值和水位管控。

后端應(yīng)用：后端應(yīng)用類型、功能、服務(wù)面向用戶不同決定了高可用的保障手段不同，比如后端應(yīng)用分類可以基于任務(wù)類、工具類、支撐業(yè)務(wù)類、核心業(yè)務(wù)類等劃分；根據(jù)其應(yīng)用分級(jí)的定義程度我們進(jìn)行應(yīng)用健康緯度的評(píng)估，評(píng)估基礎(chǔ)硬件資源、容器資源、應(yīng)用資源、監(jiān)控報(bào)警、鏈路維度等明細(xì)情況，進(jìn)行薄弱環(huán)節(jié)治理，比如公司平臺(tái)的應(yīng)用健康度能夠合理的給應(yīng)用進(jìn)行畫(huà)像，便于問(wèn)題的診斷和定位。

其他應(yīng)用/中間件/數(shù)據(jù)庫(kù)：我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多時(shí)間我們的問(wèn)題引入集中在三方因素較多，也是在備戰(zhàn)中需要關(guān)注的重點(diǎn)：

?- 接口定義不合理，業(yè)務(wù)周知不到位，新上的業(yè)務(wù)需求直接在某個(gè)時(shí)刻脈沖流量到達(dá)薄弱依賴將服務(wù)打掛；

?- 還有部分是因?yàn)樯舷掠我蕾嚥环€(wěn)定，比如遇到性能瓶頸，業(yè)務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)依賴無(wú)法作出降級(jí)操作，只能靜靜等待恢復(fù)故障；

?- 在機(jī)房方面沒(méi)有容災(zāi)，可能因?yàn)?a target="_blank">通信機(jī)房網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，電纜被挖斷或者信號(hào)中斷等問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓故障不可用；

?- 中間件使用策略異常，比如沒(méi)有做業(yè)務(wù)冪等性操作、重試策略未控制次數(shù)和時(shí)間導(dǎo)致依賴的業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法承接脈沖流量從而服務(wù)不可用；

?- 還有依賴的中間件和數(shù)據(jù)庫(kù)容量水位已到閾值，沒(méi)有及時(shí)擴(kuò)容，從而引發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不可用。

?- 應(yīng)用操作數(shù)據(jù)庫(kù)線程阻塞、死鎖、慢SQL等造成數(shù)據(jù)庫(kù)拖垮服務(wù)應(yīng)用

?- 應(yīng)用操作緩存/ES出現(xiàn)熱點(diǎn)的商品造成的數(shù)據(jù)流量不均引發(fā)的服務(wù)不可用。

?- 應(yīng)用內(nèi)存泄漏、JVM配置不合理等等

通過(guò)上述的流量沙漏防護(hù)原理是希望幫助大家能夠?qū)τ诖蟠賯鋺?zhàn)有個(gè)整體框架，從而更好的結(jié)合三道防線戰(zhàn)略，以及考慮因素評(píng)估表和應(yīng)用畫(huà)像來(lái)決策如何治理整改應(yīng)用不合理的內(nèi)容，最終形成相對(duì)合理的應(yīng)用架構(gòu)。

六、【促成長(zhǎng)】其他

電商大促相對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)大促備戰(zhàn)能夠讓你更好的補(bǔ)齊自身知識(shí)的不足，也能更深入的了解所在團(tuán)隊(duì)的核心業(yè)務(wù)，所以建議無(wú)論是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試人員都可以簡(jiǎn)單了解下。

那么如何成為一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)大促備戰(zhàn)師呢？筆者以自身當(dāng)時(shí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，就是大促備戰(zhàn)師要做到胸有成竹，在大促備戰(zhàn)前應(yīng)該充分了解核心鏈路業(yè)務(wù)，做好事前工作梳理，能夠有著大促指南手冊(cè)宣導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，做到精兵強(qiáng)將，人人互為備份，將監(jiān)控報(bào)警可視化面板進(jìn)行大屏展示，及時(shí)捕捉和觀察業(yè)務(wù)變動(dòng)情況。

那么如何成為一個(gè)事業(yè)部架構(gòu)師或者集團(tuán)架構(gòu)師呢？筆者認(rèn)為需要有嚴(yán)格清晰的備戰(zhàn)路線和里程碑，關(guān)注的重點(diǎn)事項(xiàng)以及日例會(huì)進(jìn)行事項(xiàng)跟進(jìn)和同步，因?yàn)楫?dāng)人數(shù)超過(guò)幾十人以后，大促備戰(zhàn)更多的是管人、管流程，而不是管應(yīng)用，所以需要責(zé)任到部門(mén)、到個(gè)人，緊抓流程，同時(shí)日例會(huì)及時(shí)信息溝通減少信息變更差。

七、參考資料

- 集團(tuán)應(yīng)用健康度指標(biāo)

- 集團(tuán)三道防線

審核編輯 黃宇