5月25日，“第七屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)·2024中國(guó)移動(dòng)AI+產(chǎn)品分論壇”在福州舉辦。在論壇上，華為云核心網(wǎng)產(chǎn)品線CS&IMS領(lǐng)域總裁陳海永做了《新通話開啟多模態(tài)通信新時(shí)代》的主題演講。

通話正成為智能體、新媒體和業(yè)務(wù)平臺(tái)

陳海永表示，在技術(shù)演進(jìn)和市場(chǎng)需求的雙輪驅(qū)動(dòng)下，當(dāng)前話音產(chǎn)業(yè)正發(fā)生三個(gè)變化：首先，通話屏正成為移動(dòng)新媒體，點(diǎn)亮屏幕讓平均90秒的黑屏變成個(gè)人和企業(yè)形象的展示舞臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的新空間；其次，在網(wǎng)絡(luò)智能的加持下，通話可成為用戶的虛擬助手，比如商務(wù)速記和智能翻譯可提升用戶的溝通效率；最后，通話將成為以撥號(hào)盤為入口的平臺(tái)型產(chǎn)品，用戶撥號(hào)即可實(shí)現(xiàn)電信業(yè)務(wù)查詢辦理，餐廳訂餐預(yù)約和車險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損等服務(wù)，而無(wú)需再安裝注冊(cè)APP，通話將給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的新價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)原生智能，使能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)升級(jí)通話模式

為匹配話音產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，華為推出了新通話1+3+N解決方案，以領(lǐng)先的架構(gòu)幫助運(yùn)營(yíng)商打造智能、開放的新通話使能平臺(tái)，為用戶提供高清、智能、交互的全新通話體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從分鐘運(yùn)營(yíng)到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，定義通話新未來(lái)。陳海永表示：“今年，我們推出了全新的新通話-Advance解決方案，新增MCF多模態(tài)通信功能模塊，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)原生智能，使能內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，將通話從透明交換升級(jí)到多模態(tài)通信，大幅提升溝通效率和用戶體驗(yàn)?！?新通話正讓話音產(chǎn)業(yè)打開邁向商業(yè)成功的新路徑。

新通話規(guī)模商用，邁向產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展期

在2023年，中國(guó)的領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商已建設(shè)了覆蓋全國(guó)的新通話網(wǎng)絡(luò)，并上線發(fā)布了趣味通話、智能翻譯、點(diǎn)亮屏幕、商務(wù)速記等業(yè)務(wù)。這些豐富多彩的業(yè)務(wù)一經(jīng)推出就受到廣大用戶的喜愛，提升了用戶的通話體驗(yàn)，增強(qiáng)了老百姓對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的感知。陳海永介紹，今年我們?cè)谛峦ㄔ捑W(wǎng)絡(luò)上不斷增強(qiáng)智能能力，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商及合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新，后續(xù)將陸續(xù)推出實(shí)時(shí)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)數(shù)字人、智能交互客服、通話助理以及云手機(jī)和新通話融合等新業(yè)務(wù)和新場(chǎng)景。

最后，陳海永總結(jié)到：新通話已經(jīng)從領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商試商用走向蓬勃發(fā)展期，華為將持續(xù)投入，做好新業(yè)務(wù)、新場(chǎng)景的孵化，讓新通話發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，未來(lái)可期。

審核編輯：劉清