據(jù)Android Authority報(bào)道，三星部分Galaxy手機(jī)用戶(hù)近期在升級(jí)軟件后遭遇了名為“綠線問(wèn)題”的困擾。具體表現(xiàn)在屏幕上出現(xiàn)一根貫穿全屏的綠色細(xì)線，可能對(duì)手機(jī)正常操作造成影響。目前，該問(wèn)題主要出現(xiàn)在Galaxy S21系列機(jī)型中，特別是S21 Ultra和S21 FE兩款機(jī)型。

部分用戶(hù)反映綠線出現(xiàn)具有隨機(jī)性，而另一些用戶(hù)則認(rèn)為與軟件更新或長(zhǎng)時(shí)間使用（如游戲）相關(guān)。XDA開(kāi)發(fā)者論壇的一名用戶(hù)在更新Galaxy S21 FE軟件后立刻出現(xiàn)綠線，另一位用戶(hù)則是在給Galaxy S21 Ultra（型號(hào)SMG998B）安裝四月份安全補(bǔ)丁后出現(xiàn)問(wèn)題。

綠線問(wèn)題的具體原因仍待確定。盡管可能僅由軟件故障引發(fā)，但這類(lèi)問(wèn)題通常可通過(guò)重啟或恢復(fù)出廠設(shè)置解決。然而，部分用戶(hù)嘗試上述方法后問(wèn)題依然存在，暗示綠線問(wèn)題可能涉及硬件缺陷。

當(dāng)前最可能的解釋是顯示屏連接器或排線出現(xiàn)故障。這些內(nèi)部組件將顯示屏與手機(jī)主板相連，若受損或松動(dòng)便可能導(dǎo)致顯示屏出現(xiàn)問(wèn)題。

值得注意的是，綠線問(wèn)題在軟件更新后出現(xiàn)似乎并非偶然，社交媒體上多位用戶(hù)反映在舊款三星手機(jī)上也曾遇到類(lèi)似問(wèn)題，且多數(shù)與軟件更新有關(guān)。

一種可能的解釋是，軟件更新與環(huán)境因素疊加可能導(dǎo)致手機(jī)（特別是采用三星Exynos處理器芯片的機(jī)型）過(guò)熱，從而加劇顯示屏組件原有的硬件缺陷。部分用戶(hù)推測(cè)過(guò)熱可能導(dǎo)致粘合顯示屏組件的膠水松脫，從而引發(fā)綠線問(wèn)題。然而，這一理論尚無(wú)法完全證實(shí)，因?yàn)楦邚?qiáng)度使用手機(jī)（如玩游戲）同樣會(huì)產(chǎn)生大量熱量，但與此問(wèn)題的關(guān)聯(lián)度相對(duì)較低。

IT之家發(fā)現(xiàn)，近一年來(lái)，其他品牌的老款A(yù)MOLED智能手機(jī)亦曾出現(xiàn)類(lèi)似的綠線問(wèn)題，一加手機(jī)甚至在印度市場(chǎng)為受此問(wèn)題困擾的用戶(hù)提供了終身?yè)Q屏服務(wù)。

三星方面暫未就此事發(fā)表官方聲明，但此前已針對(duì)Galaxy S20系列機(jī)型用戶(hù)遇到的類(lèi)似問(wèn)題提供了屏幕維修或更換服務(wù)。