2 月 25 日，美國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商——AT&T針對(duì)過去四天的大面積網(wǎng)絡(luò)癱瘓向消費(fèi)者致歉。AT&T發(fā)布聲明稱，已認(rèn)識(shí)到周四的運(yùn)營(yíng)故障對(duì)用戶帶來的困擾，并對(duì)此感到抱歉。

為了補(bǔ)償因故障導(dǎo)致的損失，AT&T決定為受影響的用戶每人提供 5 美元的話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。但值得注意的是，僅限擁有個(gè)人付費(fèi)賬號(hào)的AT&T用戶才能享受此優(yōu)惠；商務(wù)型一類的業(yè)務(wù)或預(yù)付費(fèi)用戶則無(wú)法獲取賠償。

此前，據(jù)悉本次故障持續(xù)約10個(gè)小時(shí)，包括通話、網(wǎng)絡(luò)以及短訊等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)均受到了影響。據(jù)稱，受影響的用戶達(dá)7.1萬(wàn)人左右。該事件引發(fā)了美國(guó)聯(lián)邦通信委員會(huì)和聯(lián)邦調(diào)查局的關(guān)注，后者已表態(tài)介入調(diào)查。然而，AT&T在之后的聲明中澄清，網(wǎng)絡(luò)癱瘓系由公司內(nèi)部操作失誤而非網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致。