面對企業(yè)數(shù)字化轉型過程中的種種挑戰(zhàn)，微軟與Adobe攜手推出了整合解決方案，通過Adobe的SaaS解決方案和Microsoft Cloud相結合，為企業(yè)提供一個安全、高效、互聯(lián)、云驅動的端到端技術生態(tài)系統(tǒng)，讓企業(yè)能夠通過整合數(shù)據(jù)、打造卓越的客戶旅程，能夠降低數(shù)據(jù)的脆弱性、全方位提升數(shù)據(jù)安全，同時能夠簡化部署流程、減少IT團隊的負擔。

提供優(yōu)質的端到端數(shù)字體驗往往面臨諸多挑戰(zhàn)，比如資源不足、遺留的陳舊技術和雜亂無章的客戶旅程等等。針對這種情況，微軟和Adobe構建了專門的集成方案，著力解決以上難題，簡化部署過程，降低整體成本。

基于開放式的軟件標準及可擴展的安全云，微軟與Adobe攜手為企業(yè)打造了一個現(xiàn)代化、安全且互聯(lián)的端到端技術生態(tài)系統(tǒng)。通過應用間的深度集成，我們將數(shù)據(jù)轉變?yōu)槎床炝?，賦能企業(yè)開展智能化、精準化、定制化的營銷活動。在合作中，微軟負責構建數(shù)據(jù)基礎，Adobe則提供全面的營銷激活服務，共同助力企業(yè)從傳統(tǒng)的批量營銷模式，向實時、精準、基于事件的新型營銷模式轉型。

市場營銷需要精確地滿足客戶在購物方式、時間和地點上的個性化需求。為實現(xiàn)這一目標，微軟與Adobe提供了一系列工具，旨在促進員工之間更便捷、更智能的協(xié)作，其中包括數(shù)字簽名和文檔共享等功能。同時，借助自動化工具，企業(yè)能夠更高效地獲取、調整和交付資源，進而為客戶打造更具個性化的購物體驗。微軟與Adobe間的這些高度集成化解決方案，讓企業(yè)在實現(xiàn)營銷目標的過程中事半功倍，輕松提升效能。

微軟與Adobe攜手

捕捉風能新解法

弗雷斯特咨詢公司（Forrester Consulting）于2023年受托進行了一項名為《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經(jīng)濟影響》的研究報告，詳細揭示了微軟與Adobe之間的合作伙伴關系和技術協(xié)同如何為企業(yè)創(chuàng)造巨大價值。

通過在微軟云上部署Adobe應用，企業(yè)能夠顯著降低時間與資源成本，提升員工生產力，增強客戶參與度，并實現(xiàn)更高的投資回報。該研究聚焦于運行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平臺上的Adobe Experience Cloud與Adobe Document Cloud。

此項研究還深入調研了通過整合微軟與Adobe的解決方案，企業(yè)期望應對哪些挑戰(zhàn)（見下圖）。

應對這些挑戰(zhàn)的解決方案，充分展現(xiàn)了微軟與Adobe SaaS解決方案之間原生集成的優(yōu)勢，它賦予組織以下能力：

? 利用整合的客戶數(shù)據(jù)以及云端跨解決方案，深度優(yōu)化客戶體驗，實時洞察客戶行為、分析市場營銷效果。

? 通過嚴密集成的工具，全面加強企業(yè)數(shù)據(jù)文件的安全防護。通過將供應商提供的整合工具一體化，來簡化工具的部署和IT團隊的管理工作。

整個組織中的數(shù)據(jù)訪問和管理變得流暢化、高效化。通過緊密無縫的集成方式，企業(yè)可以改善團隊之間的協(xié)作，提升決策效率，并推動整體業(yè)績的提升。

整合數(shù)據(jù)

打造卓越的客戶旅程

隨著客戶在手機應用、社交媒體、在線聊天等數(shù)字渠道間的自由切換，他們會在不同的觸點上留下數(shù)據(jù)記錄。然而，從這些分散孤立的數(shù)據(jù)中獲取有價值的洞察，是一項頗具挑戰(zhàn)的任務，它可能會影響到企業(yè)能否及時地為客戶提供個性化的體驗。微軟與Adobe攜手合作，幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的、孤立的技術環(huán)境，過渡到互聯(lián)的、云驅動的技術生態(tài)，從而解決了數(shù)據(jù)問題，并提升企業(yè)與客戶之間的連接質量。

根據(jù)弗雷斯特的研究，在微軟云上實施Adobe SaaS解決方案的受訪者表示，管理客戶體驗是他們組織的首要目標（71%），而這也是組織從集成解決方案中獲得顯著收益的主要方式。

AI和機器學習技術成為了營銷人員篩選海量數(shù)據(jù)，定位關鍵點、異常點的核心工具。這些技術能夠洞察眾多觸發(fā)事件，如電子郵件、日歷邀請、網(wǎng)絡研討會、廣告、數(shù)據(jù)變動以及ERP事件等，從而為客戶提供一個全面的視圖。聚焦自助服務模式，企業(yè)確保了速度與易用性并存。通過整合這些要素，企業(yè)不僅能提升運營效率，還能通過微軟與Adobe的集成實現(xiàn)快速、高效的營銷。

全方位提升

企業(yè)數(shù)據(jù)安全

如果沒有微軟和Adobe的緊密集成，IT團隊或外部顧問和供應商需要通過編寫或構建自定義API連接器來實施解決方案，這通常會耗費大量的時間和資源?，F(xiàn)在，微軟和Adobe已聯(lián)合開發(fā)了60多種專為常見用例設計的特定集成，從而減輕了IT團隊的工作負擔。

弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，對于綜合性組織而言，Adobe工具的集成將一項需耗時多月的工作縮短到一個月，并且所需資源大大減少，這使得整個IT和安全團隊的工作效率提高了20%。對此，一家受訪公司將其40人IT團隊中的15名成員重新分配到其他組織項目中。弗雷斯特研究發(fā)現(xiàn)，綜合性組織在三年內獲得了以下顯著的財務回報：

借助于微軟和Adobe對全球內容分發(fā)的支持，尤其是微軟遍布世界的云存儲服務，企業(yè)在創(chuàng)建與分發(fā)個性化客戶旅程所需的海量內容資產時，能大幅提升效率。

作為商業(yè)解決方案的全球領導者，微軟和Adobe結合了數(shù)據(jù)和營銷專業(yè)見解的力量，提供可靠、安全和優(yōu)化的創(chuàng)新，以滿足消費者在客戶旅程各個環(huán)節(jié)中全方位的需求。

“閱讀原文”獲取報告——《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經(jīng)濟影響》。

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