話務(wù)耳機，作為客服/營銷人員與客戶長時間電話溝通的必備輔助工具；企業(yè)在選購時應(yīng)對耳機的設(shè)計和質(zhì)量等有所要求，慎重選擇并盡量避免以下問題的出現(xiàn)。

1.降噪效果差，周邊環(huán)境嘈雜，客服/話務(wù)員需提高嗓門才能讓對方聽清，易對嗓子和聲帶造成損傷。

2.通話音效差，客服/話務(wù)員與客戶間溝通困難，客戶體驗差，亦形成不良口碑，流失客戶等。

3.質(zhì)量有所欠缺的話務(wù)耳機，不僅會影響通話質(zhì)量，同時使用時間短，將會增加公司運營成本。

4.由于佩戴時間長，舒適度差的耳機容易造成耳朵疼痛等不適感；長期可能造成聽力受損，嚴(yán)重時將影響用戶工作乃至生活。

5.若耳機為入耳式，還可能造成皮膚感染，容易得耳膜炎等。

而這所有問題當(dāng)中最關(guān)注的問題是降噪效果和通話效果。對于客服人員來說，往往所處集體辦公室，辦公座位間隔小，鄰桌的聲音經(jīng)常會傳入客服人員的麥克風(fēng)內(nèi)，客服人員需提供音量或多次重復(fù)講話內(nèi)容，才能更好地傳遞公司相關(guān)信息給到客戶。此時，若選擇和使用的一款具備降噪麥克風(fēng)+降噪咪頭+降噪適配器等的話務(wù)耳機，能有效屏除背景90%以上的噪音，還能確保通話語音清晰且又穿透力，節(jié)約雙方溝通時間，有效提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升客戶體驗。

今天要給大家推薦的是JIN AUDIO AP5540芯片。這款A(yù)P5540是JIN AUDIO的新一代Hi-Fi audio codec編解碼USB Type-C接口的立體聲芯片，并且具有比較前沿的ENC降噪功能，能有效抑制90%的反向環(huán)境噪聲，由此降低環(huán)境噪聲最高可達(dá)35dB以上。通過雙麥克風(fēng)陣列，精準(zhǔn)計算通話者說話的方位，在保護主方向目標(biāo)語音的同時，去除環(huán)境中的各種干擾噪聲。不管你身在何種嘈雜復(fù)雜的環(huán)境，都可以通過強大的ENC功能消除噪聲更加自由的暢通無阻的語音溝通。

核心技術(shù)優(yōu)勢

1. ENC主動降噪，通話更輕松；

2. Hi-Fi無損音樂，更能享受高品質(zhì)的音樂；

3.支持USB Type-A/B/C和3.5mm等多種連接方式

4.可無縫兼容多種工作環(huán)境和系統(tǒng)，適用于windows/蘋果系統(tǒng)/安卓系統(tǒng)工作環(huán)境

5.可以實現(xiàn)耳機+麥克風(fēng)應(yīng)用、單耳機輸出、單麥克風(fēng)輸入功能；

6.支持播放\暫停（接聽\掛斷）、音量加\減、上一首\下一首按鍵；EQ、7.1音效；

7.支持自定義復(fù)合按鍵用法音量加減和上下首復(fù)合按鍵；支持短按、長按等按法；

8. EQ、7.1音效；