在2023 MWC上海期間，華為舉行產(chǎn)品與解決方案創(chuàng)新實(shí)踐發(fā)布會(huì)，發(fā)布ICT服務(wù)與軟件最新創(chuàng)新實(shí)踐，與全球運(yùn)營(yíng)商及行業(yè)客戶一起持續(xù)使能行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁荀速表示，基于創(chuàng)新的ICT服務(wù)與軟件解決方案，我們與客戶一起持續(xù)構(gòu)建綠色高效、安全穩(wěn)健、極致體驗(yàn)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)打造第二增長(zhǎng)曲線，在實(shí)踐中培養(yǎng)數(shù)智新人才，穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，共建極致體驗(yàn)的智能世界。

華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁荀速

打造綠色低碳目標(biāo)網(wǎng)，照亮低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路

華為堅(jiān)持“雙E驅(qū)動(dòng)”（ Energy和Experience），為運(yùn)營(yíng)商打造綠色目標(biāo)網(wǎng)，推進(jìn)低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之路。從2022年7月到2023年6月，支撐山東移動(dòng)開展綠色站點(diǎn)全場(chǎng)景改造和綠色機(jī)房改造，累計(jì)節(jié)電1060多萬(wàn)度，減碳3720多噸，相當(dāng)于種植約20萬(wàn)棵樹。

算力當(dāng)前已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵需求和基礎(chǔ)，算力需求的爆炸性增長(zhǎng)使得AI算力規(guī)模和能耗急劇增加，華為綠色I(xiàn)T集成服務(wù)助力沈陽(yáng)人工智能計(jì)算中心在6個(gè)月內(nèi)快速投產(chǎn)，算力密度提升3~4倍，PUE達(dá)1.15，滿足了客戶對(duì)高計(jì)算密度和高能效的需求，快速支撐了客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)高效增長(zhǎng)。

牽引面向業(yè)務(wù)的數(shù)智化運(yùn)維轉(zhuǎn)型，邁向高階智能運(yùn)維

隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的日益增長(zhǎng)，ICT運(yùn)維面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，確保網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、持續(xù)提升運(yùn)維效率成為行業(yè)共識(shí)。天津移動(dòng)聯(lián)合華為，推進(jìn)基于AUTIN解決方案的ToB業(yè)務(wù)運(yùn)維轉(zhuǎn)型：SLA可視為專線客戶提供確定性的體驗(yàn)保障，專線業(yè)務(wù)用戶滿意度排名大幅提升進(jìn)入集團(tuán)前十。基于MV跨域業(yè)務(wù)拓?fù)溥€原等創(chuàng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量主動(dòng)監(jiān)控，能提前2-12小時(shí)識(shí)別網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)；引入故障樹、知識(shí)圖譜和AI，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和業(yè)務(wù)故障關(guān)聯(lián)分析，平均故障診斷時(shí)長(zhǎng)從小時(shí)級(jí)降至分鐘級(jí)，業(yè)務(wù)可用性提升約15%。

打造性能與體驗(yàn)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)，釋放網(wǎng)絡(luò)商業(yè)潛能

上海移動(dòng)的目標(biāo)是打造性能、體驗(yàn)和商業(yè)“三領(lǐng)先”網(wǎng)絡(luò)。憑借多載波雙層波束調(diào)整、SRCON無(wú)線信道仿真、場(chǎng)景化網(wǎng)優(yōu)等創(chuàng)新服務(wù)，華為支撐上海移動(dòng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)工信部測(cè)評(píng)全國(guó)領(lǐng)先，5G用戶滲透率、5G業(yè)務(wù)量和5G流量占比均獲大幅提升，支撐業(yè)務(wù)有效增收。華為SmartDecision解決方案助力上海移動(dòng)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)部門的協(xié)同運(yùn)作，最大化網(wǎng)絡(luò)投資價(jià)值，如700M終端促銷、VoNR促銷等營(yíng)銷效率大幅提升。

使能運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，打造第二增長(zhǎng)曲線

華為在數(shù)字新業(yè)務(wù)領(lǐng)域持續(xù)探索和創(chuàng)新，攜手運(yùn)營(yíng)商開拓和打造第二增長(zhǎng)曲線。云原生全融合CBS解決方案在全棧異構(gòu)和高可靠性基礎(chǔ)上，能為運(yùn)營(yíng)商提供套餐快速創(chuàng)新和上線的能力，加速網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)敏捷運(yùn)營(yíng)。

華為新一代移動(dòng)金融服務(wù)Mobile Money為用戶提供移動(dòng)錢包、移動(dòng)支付和移動(dòng)金融等綜合服務(wù)，助力亞太某移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)商18個(gè)月成長(zhǎng)為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額第一名，并持續(xù)四年領(lǐng)先。

引入人工智能實(shí)現(xiàn)呼叫中心的現(xiàn)代化改造能有效提升客服體驗(yàn)并降低運(yùn)營(yíng)成本，華為AICC具備全渠道接入、全場(chǎng)景智能和高可靠大容量等關(guān)鍵能力，使能每呼叫成本下降約30%，助力中國(guó)聯(lián)通完成10010客戶服務(wù)中心集約化改造，支撐4.2億用戶每月1億次呼叫，整體OPEX節(jié)省超過(guò)16.5%。

智賦人才，加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型

數(shù)智新人才培養(yǎng)是行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，華為與浙江移動(dòng)合作，聯(lián)合設(shè)計(jì)數(shù)字人才成熟度模型，推進(jìn)浙江移動(dòng)數(shù)字化人才發(fā)展規(guī)劃的落地，為其130多名管理者提供數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，完成4000多名專項(xiàng)技術(shù)人才的賦能。

荀速最后表示，面向未來(lái)，華為ICT服務(wù)與軟件將持續(xù)創(chuàng)新，成為客戶最可信賴的服務(wù)伙伴，共建極致體驗(yàn)的智能世界。