作者|莫文

編輯|小沐

出品|智哪兒 zhinaer.cn

最近經(jīng)常有朋友跟智哪兒說(shuō)，2022年，做智能家居實(shí)在是太難了。以前，說(shuō)智能家居還在推廣普及階段，消費(fèi)者接受有個(gè)過(guò)程，但總算還可以正常展開業(yè)務(wù)。今年，邁入疫情時(shí)代的第三個(gè)年頭，全國(guó)各地零星疫情復(fù)發(fā)，尤其是在疫情三區(qū)的商家，對(duì)正常業(yè)務(wù)開展都產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響，加上房地產(chǎn)低迷和收入減少，消費(fèi)者對(duì)于還有些“超前消費(fèi)”的智能家居就更加猶豫不決了。

對(duì)于智能家居實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，門一開就是成本，門不開，成本更大。不管開不開門，房租少不了，水電費(fèi)管理費(fèi)也要交，員工工資不能不發(fā)。對(duì)于那些從傳統(tǒng)照明、建材領(lǐng)域轉(zhuǎn)型做智能家居的商家來(lái)說(shuō)，動(dòng)不動(dòng)上千平方米的大店，成本就更高了。與其這樣，我們何不實(shí)行輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，該砍掉的要砍掉，及時(shí)止損。去年年底，筆者曾經(jīng)阻止一個(gè)已經(jīng)有2000平方米門店，還要再拓展一個(gè)2000平米門店的朋友。有個(gè)做傳統(tǒng)照明代理十多年，如今也在做某品牌智能家居代理的朋友跟智哪兒說(shuō)，今年，能活下來(lái)就是勝利，要想活著，除了開源，還得節(jié)流。

2022年，做智能家居確實(shí)有點(diǎn)難。好不容易業(yè)務(wù)有點(diǎn)起色，摸清了一點(diǎn)門道，卻一道突如其來(lái)的隔離把業(yè)務(wù)阻擋在門外，甚至有智能家居行業(yè)從業(yè)的朋友跟智哪兒調(diào)侃，剛從一個(gè)隔離出來(lái)，又不小心走進(jìn)另一個(gè)隔離。但是，再難，想想被堵在家里一個(gè)月不出門的上海的朋友們，不僅要面臨著大家同樣的行業(yè)困境，還要面臨每天起早貪黑搶菜、緊衣縮食的生活。

2022，確實(shí)難，但難就要變！

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一變：要改變運(yùn)營(yíng)模式

疫情期間，很多朋友開啟了居家辦公模式，業(yè)務(wù)也全面線上化，雖然智能家居少不了實(shí)體門店的體驗(yàn)，少不了面對(duì)面的洽談方案、上門測(cè)量和安裝售后，但至少在智能家居主要工作的拓客階段的業(yè)務(wù)，你不會(huì)因?yàn)榫植康貐^(qū)的疫情而受到太大的影響。實(shí)體門店開不了，我們何不把店鋪開到朋友圈里，開到視頻號(hào)里，開到抖音里，開到小紅書里。在人人自媒體時(shí)代，賣烤紅薯的大爺都有抖音號(hào)了，作為智能家居從業(yè)者和商家，如果你的實(shí)體門店沒(méi)有一個(gè)抖音號(hào)，那真的該好好反思一下了。

今年，抖音對(duì)實(shí)體門店的扶持前所未有，開通抖音號(hào)尤其是有藍(lán)V認(rèn)證的，不僅消費(fèi)者能夠輕易搜索到你，你發(fā)布的每一條視頻通過(guò)你通訊錄和關(guān)注用戶加熱以后，會(huì)推薦給更多同城的用戶和有同樣標(biāo)簽的潛在客戶群體。視頻號(hào)最近也對(duì)商家直播推出了扶持，你每引進(jìn)一個(gè)私域客戶到直播間，視頻號(hào)會(huì)送你一個(gè)公域客戶。習(xí)慣用朋友圈發(fā)廣告、在群里發(fā)產(chǎn)品的商家可能清楚，目前騰訊對(duì)個(gè)人微信營(yíng)銷限制越來(lái)越嚴(yán)，你五個(gè)微信反復(fù)刷屏，有可能發(fā)出去的朋友圈只有你自己能看到，或者都被折疊了的。而對(duì)于線下實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信仍然是一片藍(lán)海，你可以把店開在企業(yè)微信里，再不抓住這波紅利，恐怕連喝湯的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。

還有，現(xiàn)在直播這么火，就算你不會(huì)直播，羞于出鏡，也可以搭建一個(gè)抖音或視頻號(hào)虛擬直播系統(tǒng)，讓虛擬主播24小時(shí)不間斷為你直播，你甚至可以把自己的形象做成虛擬數(shù)字人，讓另一個(gè)元宇宙的自己不吃不喝不要工資不喊累的帶貨直播，這個(gè)就是你的線上虛擬門店，獲客、轉(zhuǎn)化、成交，全鏈路線上完成。

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二變：要改變思維模式

目前，很多智能家居商家手上都有一兩個(gè)代理的品牌，傳統(tǒng)的思維模式來(lái)說(shuō)，我是做這個(gè)品牌的，肯定主推這個(gè)品牌的產(chǎn)品。當(dāng)然，這是為商之道，無(wú)可厚非。但也有商家做某個(gè)品牌做了幾年還做不動(dòng)的，這個(gè)你就要思考一下了，再堅(jiān)持下去，可能連你自己也不相信自己了，這無(wú)論對(duì)你自己還是對(duì)廠家都不是好事，做智能家居不是牌子越大越好，牌子大，你店不大，支撐不住，也不是利潤(rùn)越高越好，只追求利潤(rùn)，雜牌，擾亂市場(chǎng)，產(chǎn)品偷工減料，沒(méi)有售后，最后一地雞毛。

還有一點(diǎn)，傳統(tǒng)思維，你是做智能家居的，你賣的是什么產(chǎn)品，就只能根據(jù)這個(gè)品牌、這個(gè)產(chǎn)品去找客戶，這個(gè)是賣方市場(chǎng)的思維，如今是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者不缺好的產(chǎn)品，信息來(lái)源渠道也非常廣，信息透明度也越來(lái)越高。你如果不是梧桐樹，就引不來(lái)金鳳凰。既然這樣，為什么我們不利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造個(gè)人IP，建立私域流量池，你在一個(gè)小縣城，如果有1萬(wàn)個(gè)精準(zhǔn)私域客戶，再根據(jù)他們的需求去整合產(chǎn)品與服務(wù)，就不愁沒(méi)有生意可做了。

筆者有個(gè)微信好友，被封控在上海一個(gè)多月，他不說(shuō)在上海，你根本想不到他每天還為搶菜發(fā)愁，但是封控的這一個(gè)多月，他利用企業(yè)微信的私域增長(zhǎng)紅利，已經(jīng)精準(zhǔn)漲粉超過(guò)10萬(wàn)，現(xiàn)在每天粉絲增長(zhǎng)都在1萬(wàn)以上，當(dāng)你還在為那“三瓜兩棗”的零星客戶發(fā)愁的時(shí)候，人家總粉絲數(shù)已經(jīng)超過(guò)30萬(wàn)了，一次群發(fā)，觸達(dá)的就是30萬(wàn)人，這是一個(gè)小縣城的人口了。如今，這位朋友每天通過(guò)企業(yè)微信來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的客戶，都能帶來(lái)幾千元的被動(dòng)收入，這個(gè)就是傳說(shuō)中的躺賺，忘了說(shuō)，這還僅僅是一個(gè)個(gè)人操作。

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三變：要改變業(yè)務(wù)模式

很多朋友認(rèn)為，我是做智能家居的，除了智能家居產(chǎn)品，打死我也不賣別的?？赡苡信笥堰€真是這么始終如一。但人要學(xué)會(huì)變通。今年疫情反復(fù)，居家辦公和居家生活已經(jīng)成為新常態(tài)，就拿智能家居來(lái)說(shuō)，搶不到菜的上海人盯上了智能炒菜機(jī)，導(dǎo)致智能種菜機(jī)熱度升溫了，雖然智能種菜機(jī)種菜周期有點(diǎn)長(zhǎng)，即使用上了也猶如望梅止渴，但至少這種場(chǎng)景下的產(chǎn)品需求值得我們行業(yè)人士去深挖。疫情還帶火了智能健身產(chǎn)品，如智能健身鏡、智能跑步機(jī)、智能健身單車等。各地因疫情而封控的區(qū)域，有企業(yè)開發(fā)了專門為社區(qū)管理居家隔離的智能隔離鎖和隔離門磁，通過(guò)智能設(shè)備可隨時(shí)掌握隔離動(dòng)態(tài)。在方艙醫(yī)院，也用上智能鎖、智能新風(fēng)、智能照明等智能家居設(shè)備。這些對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是剛需，對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，是生意機(jī)會(huì)。

前面說(shuō)到建立私域流量池，如果你有自己的私域流量池，再在這些私域里去挖掘用戶需求，通過(guò)整合資源去滿足用戶需求，不僅能賣好智能家居，還能為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值，這就是以用戶為中心的業(yè)務(wù)思維模式。

與其紙上談兵，不如出來(lái)走兩步。智哪兒今年針對(duì)抖音和微信私域做了全新的布局，全方位服務(wù)好線下實(shí)體商家，協(xié)助實(shí)體商家從0到1建立線上虛擬店鋪和獲客渠道，對(duì)抖音運(yùn)營(yíng)、微信私域有興趣的朋友，歡迎加智哪兒創(chuàng)始人彭安軍微信交流。

走出第一步很關(guān)鍵，走出了第一步，走對(duì)下一步更重要。畢竟，經(jīng)驗(yàn)可以花錢買到，時(shí)間不行。

最壞的時(shí)候，也許就是最好的時(shí)候。