據(jù)CBNData數(shù)據(jù)顯示，2020年中國97%的女性都是家中“買買買”的主力軍。咨詢公司埃森哲報告顯示，中國年齡在20~60歲的女性消費者近4億，中國女性消費市場超過了10萬億，接近德國、法國和美國零售市場總和，足以構(gòu)成世界第三大消費市場。

作者 |莫文

來源 |智哪兒

01 女性地位提高，“悅己”消費崛起

近年來，隨著社會進(jìn)步與科技的發(fā)展，女性的社會地位越來越高，女性不僅在職場上越來越取得跟男性同等的社會地位，也在消費市場從單純的奉獻(xiàn)型的“悅他”逐步向注重自我塑造的“悅己”遷移和升級。

日前，天貓發(fā)布了“她力量”報告，數(shù)據(jù)顯示天貓新品牌易感人群中70%為女性；80%的頭部新品牌聚焦于女性消費需求；而女性創(chuàng)業(yè)者在新品牌中占比達(dá)4成，在服飾等女性行業(yè)更超過5成?？梢?，女性消費正在引領(lǐng)新消費風(fēng)口，女性消費從“悅?cè)恕遍_始越來越注重“悅己”。

拼多多發(fā)布“新電商·新女性消費報告”顯示，90后、00后女生年訂單量占比過半，成新一代消費者中的主力軍；“悅己”支出大幅攀升。京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020女性消費趨勢報告》中指出，因疫情而爆發(fā)的消費風(fēng)潮中，女性消費者在注重家庭防疫產(chǎn)品消費的同時，母嬰美妝、健康管理等精細(xì)化消費領(lǐng)域也增長之勢，隨著經(jīng)濟能力與購買力的提高，悅己型消費份額正在逐漸占據(jù)女性消費主流，女性消費將成為無可爭議的下一個消費風(fēng)口。

02 智能家居越來越受女性用戶青睞

《中國美好生活大調(diào)查》顯示，在電腦、手機、數(shù)碼和家電等泛智能家居領(lǐng)域，女性用戶消費占比已經(jīng)超過了40%，逼近男性用戶消費比例。智哪兒通過百度指數(shù)大數(shù)據(jù)了解到，近年來，女性用戶搜索“智能家居”、“智能照明”、“智能攝像頭”、“掃地機器人”、“智能鎖”、“智能馬桶”、“體重秤”、“筋膜槍”、“投影儀”、“兒童手表”、“智能機器人”等智能家居熱門品類的比例逐步在提高，很多品類甚至接近男性用戶。

此外，在下沉市場，智能家居也越來越受到女性用戶的青睞，智能家居已經(jīng)從土豪家里的奢侈品慢慢開始變成百姓家里的新標(biāo)配。

03 智能家居如何擁抱“她經(jīng)濟”？

智能家居行業(yè)是一個男性主導(dǎo)的行業(yè)，從企業(yè)創(chuàng)始人到研發(fā)，大部分都是理工男出身，因此，智能家居產(chǎn)品有著純天然的直男基因。面對女性這一感性動物和天生對技術(shù)不感冒的特殊群體，智能家居產(chǎn)品要如何打動女性用戶？

智哪兒認(rèn)為，從目前智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀來看，至少在以下幾個方面要加強：

一、超高顏值

對于年輕的女性用戶尤其是Z世代女生來說，產(chǎn)品智能不智能是次要的，顏值才是正道。一個智能產(chǎn)品，如果不好看，不時髦，哪怕功能再好，也很難打動感性占主導(dǎo)的女性用戶。目前市面上大部分智能家居尤其是系統(tǒng)化的全屋智能，在產(chǎn)品外觀和交互體驗上需要大幅度提升，直男的設(shè)計風(fēng)格，工業(yè)化的材質(zhì)和造型，女性用戶很難激起購買欲。

二、操控簡單

10年前買手機，打開包裝盒第一時間是找說明書，否則你可能都不知道開機按鈕在哪個位置。隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，智能手機變得越來越簡單，現(xiàn)在買手機很少有用戶需要看說明書的，同樣，智能家居也應(yīng)該向手機行業(yè)學(xué)習(xí)，智能家居產(chǎn)品買到家，從配網(wǎng)到使用，操控越傻瓜，使用越簡單，越能打動女性用戶，這一點上，男性用戶也適用。目前市面上的智能家居產(chǎn)品正在朝著這個趨勢走，但部分企業(yè)的產(chǎn)品還存在配網(wǎng)復(fù)雜，操控繁瑣的問題，還有很大提升空間。

三、交互友好

除了產(chǎn)品的外觀，用戶最直觀的就是智能家居產(chǎn)品的操控界面了，這個界面可能是硬件上的交互界面設(shè)計，也可以是APP端和面板端的UI和交互設(shè)計，也可能是語音的交互體驗設(shè)計。比如，很多智能音箱需要用口令激活一次才能執(zhí)行一次命令，不能連續(xù)對話，這對用戶來說是一個累贅，目前也有部分智能音箱開始嘗試連續(xù)對話模式，小米的小愛同學(xué)在目前的版本中自動更新的鬧鐘功能智哪兒就覺得很贊，那就是早上鬧鐘響起，你還想多睡幾分鐘，只要喊一聲“小愛同學(xué)”，它就乖乖的說“鬧鐘已關(guān)閉”。

四、營銷創(chuàng)新

2020年，疫情影響下的宅經(jīng)濟催生了直播、短視頻等新興的傳播形態(tài)和消費模式，對于智能家居來說，短視頻和直播是非常好的傳播形勢，電梯廣告、公交廣告、專業(yè)市場廣告、報紙電視廣告等傳統(tǒng)廣告形勢正在逐漸被新的傳播形態(tài)和消費形態(tài)所取代，對于智能家居品牌來說，也要積極擁抱新的傳播形態(tài)。尤其對喜歡直播網(wǎng)購和刷短視頻的女性用戶來說，智能家居品牌不僅要適時推出相應(yīng)的內(nèi)容，更要推出適合線上傳播和營銷的產(chǎn)品類型。

五、服務(wù)及時

智能家居非常注重服務(wù)的及時性，對于女性用戶來說，如果家里的智能門鎖打不開，凈水器不出水，智能馬桶不沖水、掃地機器人罷工了，不僅影響心情，也會影響生活，反過來，在人人自媒體的5G時代，最終會對企業(yè)的口碑造成很大影響。因此，企業(yè)在市場和產(chǎn)品布局時，切不可因一時市場份額和利益而舍棄服務(wù)成本，做好服務(wù)乃企業(yè)安身立命之本。

結(jié)語

10萬億女性消費市場，智能家居企業(yè)能搶占多少？其實，隨著各行各業(yè)相互滲透與融合，行業(yè)邊界和競爭邊界也越來越模糊，智能家居企業(yè)也不能因循守舊，在做好核心產(chǎn)品的同時，也不妨拓展下思路，多展開跨業(yè)態(tài)跨品類合作，或許在10萬億女性消費市場中，能出幾個智能家居細(xì)分領(lǐng)域的獨角獸。

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