作為一家跨境電商初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技的快速成長(zhǎng)之路，相信能夠?yàn)椴簧倨髽I(yè)提供參考和借鑒。

一家飛速成長(zhǎng)的跨境電商企業(yè)

近年來(lái)，在國(guó)家政策的鼓勵(lì)和扶持下，中國(guó)跨境電商取得了蓬勃發(fā)展，并且成為了支持“外循環(huán)”戰(zhàn)略的重要引擎。有數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)15.7萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10.56%，預(yù)計(jì)2023年交易規(guī)模將達(dá)到16.8萬(wàn)億元。

作為一家2018年才在杭州成立的初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技敏銳地抓住了時(shí)代的機(jī)遇，憑借良好的供應(yīng)鏈生態(tài)、卓越的產(chǎn)研能力、精細(xì)化的科學(xué)運(yùn)營(yíng)等綜合實(shí)力，在海外市場(chǎng)取得了快速發(fā)展。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，禾觀科技成立4年來(lái)，年均增速超過(guò)300%，目前年銷售額已經(jīng)突破3億美金。作為一家初創(chuàng)企業(yè)，禾觀科技不但用短短幾年時(shí)間成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)跨境電商賽道的獨(dú)角獸企業(yè)，躋身為海外炙手可熱的時(shí)尚電商品牌，而且也是全球近幾年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭和影響力持續(xù)高漲的跨境電商。

“公司創(chuàng)立以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展一直非常迅猛，其中有兩個(gè)方面的原因。”談到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)，禾觀科技CTO羅軍向趣味科技介紹道，“一個(gè)原因是中國(guó)的大環(huán)境和整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系，使得許多前輩企業(yè)探索出了強(qiáng)大的供應(yīng)鏈生態(tài)，并且在疫情期間發(fā)揮出了巨大的優(yōu)勢(shì)。這也讓禾觀科技站在了一個(gè)很高的起點(diǎn)，并從這個(gè)體系中受益匪淺。另一個(gè)原因是禾觀科技從創(chuàng)建一開(kāi)始，就非常重視用戶體驗(yàn)，并沒(méi)有去刻意追求爆發(fā)式的增長(zhǎng)，而是聚焦極致的供應(yīng)鏈交付能力和極致的客戶體驗(yàn)，從而贏得了全球廣大消費(fèi)者的青睞，增速也一直比較可觀?！?/p>

借助云服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

羅軍透露，禾觀科技的業(yè)務(wù)主要是面向新興市場(chǎng)的快時(shí)尚品牌，希望利用數(shù)字技術(shù)重新定義下一代的時(shí)尚品牌。為了更好地在全球新興市場(chǎng)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，以可持續(xù)發(fā)展理念，通過(guò)技術(shù)和創(chuàng)意去創(chuàng)造時(shí)尚，禾觀科技選擇了亞馬遜云科技作為首選云服務(wù)提供商。

通過(guò)亞馬遜云科技穩(wěn)定可靠、彈性可擴(kuò)展、輕松覆蓋全球的基礎(chǔ)設(shè)施，并以機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)分析作為業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)底座，禾觀科技構(gòu)建了高度安全的云環(huán)境來(lái)快速開(kāi)發(fā)新應(yīng)用。在亞馬遜云科技的幫助與賦能下，禾觀科技成為了面向新市場(chǎng)的熱門快時(shí)尚品牌，實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化和業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

“禾觀科技成立的第一天起，就將整個(gè)業(yè)務(wù)部署在亞馬遜云科技之上。禾觀科技和亞馬遜云科技已經(jīng)攜手共進(jìn)，走向了第五年。我們所有的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)都是依托于亞馬遜云科技快速推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)的。在這五年里，我們從第一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)到第一個(gè)客戶訪問(wèn)，再到第一筆訂單生成與履約，所有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)與正在和亞馬遜云科技合作的智能推薦以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，全部都依托于亞馬遜云科技構(gòu)建。我們每一次重大的系統(tǒng)變更、架構(gòu)升級(jí)、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)活動(dòng)應(yīng)對(duì)都離不開(kāi)亞馬遜云科技的支持，亞馬遜云科技為我們帶來(lái)了專業(yè)、有溫度的服務(wù)。”羅軍表示。

選擇亞馬遜云科技的理由

在眾多的云服務(wù)提供商中，禾觀科技為什么從一開(kāi)始就堅(jiān)定不移地選擇了亞馬遜云科技作為合作伙伴？羅軍表示，主要有以下幾個(gè)方面的考慮：

1、亞馬遜云科技覆蓋全球的高標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施：亞馬遜云科技擁有覆蓋全球245個(gè)國(guó)家和地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，作為一家中國(guó)出海企業(yè)，禾觀科技在做跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)將東南亞和拉美地區(qū)作為了首選，未來(lái)還會(huì)選擇其他國(guó)家和地區(qū)繼續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)。依托于亞馬遜云科技全球一致的基礎(chǔ)設(shè)施，禾觀科技可以打造體系化架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全球架構(gòu)一致性。

2、亞馬遜云科技豐富、穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)：利用Amazon OpenSearch Service搜索服務(wù)，禾觀科技解決了多維度業(yè)務(wù)檢索復(fù)雜性問(wèn)題；依托Amazon SageMaker構(gòu)建面向用戶的智能搜索服務(wù)，禾觀科技可以為用戶提供個(gè)性化搜索體驗(yàn)。

3、亞馬遜云科技具備極高的可擴(kuò)展性和靈活性：與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，快時(shí)尚品牌的業(yè)務(wù)支撐面臨著許多不一樣的技術(shù)挑戰(zhàn)。得益于亞馬遜云科技提供的強(qiáng)大平臺(tái)，禾觀科技可以在云上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速迭代。

4、亞馬遜云科技提供有溫度的支撐：亞馬遜云科技完善的技術(shù)和售后服務(wù)體系，能夠幫助禾觀科技在第一時(shí)間找到合適的解決方案，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。

“創(chuàng)業(yè)公司講究的是靈活，創(chuàng)業(yè)的過(guò)程是一個(gè)不斷迭代自己業(yè)務(wù)的過(guò)程，業(yè)務(wù)迭代非?？?，要求配合的技術(shù)迭代也要更快，不然技術(shù)就會(huì)變成業(yè)務(wù)的拖累，我們很慶幸自己選擇了亞馬遜云科技，實(shí)現(xiàn)了快速的業(yè)務(wù)迭代。”羅軍說(shuō)道。

引入新興技術(shù)，未來(lái)大有可為

在跟亞馬遜云科技合作的過(guò)程當(dāng)中，有哪些事情給禾觀科技留下了深刻的印象？

“一個(gè)是亞馬遜云科技強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施能力，幫助我們能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間、精力和資源聚焦在自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，而不用太關(guān)心整個(gè)技術(shù)底層的部分?！绷_軍表示，“另一個(gè)是我們做的是一個(gè)創(chuàng)新的模式，而在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的背后需要一些獨(dú)特的技術(shù)支撐。通過(guò)與亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)的快速交流，我們能夠快速獲得自己需要的解決方案，這也體現(xiàn)出亞馬遜云科技的技術(shù)支持做得非常到位?！?/p>

羅軍透露，未來(lái)禾觀科技還將與亞馬遜云科技攜手，在更多領(lǐng)域展開(kāi)更加深入的合作：

1、合規(guī)咨詢：合規(guī)是跨境電商業(yè)務(wù)需要解決的首要問(wèn)題。雖然目前禾觀科技還只是處于初期發(fā)展階段，但是也非常重視合規(guī)能力的建設(shè)，因此未來(lái)在擴(kuò)展海外市場(chǎng)的過(guò)程中，禾觀科技還將繼續(xù)與亞馬遜云科技緊密合作應(yīng)對(duì)合規(guī)挑戰(zhàn)。

2、ESG（Environmental, Social and Governance，環(huán)境、社會(huì)和公司治理）：禾觀科技將與亞馬遜云科技團(tuán)隊(duì)緊密合作，獲得ESG相關(guān)服務(wù)認(rèn)證，推進(jìn)可持續(xù)化發(fā)展。

3、呼叫中心：禾觀科技嘗試引入亞馬遜電商呼叫中心（Call Center）的能力，與自己既有的客戶服務(wù)體系相結(jié)合，更好地為客戶提供服務(wù)。

4、AIGC：針對(duì)時(shí)下火爆全球的生成式AI，禾觀科技將與亞馬遜云科技合作，結(jié)合AIGC進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。